Q：如何對待別人的批評或否定意見？
面試官拋出這樣的問題，是想看到應聘者爲人處事的態度。作爲職場新人，稍不留意就會給面試官留下狂妄自大、目中無人的印象。但是如果回答得過於保守，又會顯得缺乏自信、沒有自我。在回答這類問題時，建議不要用第一人稱“我”來回答，只要說出你對這個問題的觀點和看法即可。建議你在回答中包含以下四個步驟：
Step 1：正確看待
俗話說：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”能有人願意給你批評、否定你的意見，其實是一個能讓自己成長的機會。尤其是在工作中，如果大家都對你的不足視而不見，那你自己就永遠無法意識到哪裏需要改進。
Step 2：撫平情緒
當聽到批評和否定意見後，正常人都會產生不悅的情緒。但是不應該把這種情緒發泄在工作或是同事身上。給自己一些愉悅的心理暗示，淡化憤怒情緒，讓心情慢慢平靜。只有在情緒穩定的情況下，才能對別人的意見做出理性的判斷。
Step 3：虛心接受
成熟理智的人會在冷靜後反思自己的行爲，並想出改進的方式。善於接受批評、能聽進否定意見的人，會在今後的工作中不斷調整自己的方向，少走彎路。
Step 4：增加溝通
和給你批評意見的人增加溝通，經常去了解別人對自己的看法，去了解團隊的工作思路和方式。不過，也不必被別人的意見束縛住腳步。在聽取別人意見的同時，也把自己的意見傳達給別人，潛移默化地影響別人。畢竟，誰也不願意一直被籠罩在別人的意見之下。
Q：與上司意見不一致時怎麼辦？
當面試官拋出類似的問題時，多半是想考驗應聘者的溝通能力以及對自己的角色定位。過於有個性的回答會讓面試官覺得你不夠職業、成熟；而太圓滑又會讓面試官覺得你太虛情假意、不夠穩重。因此，對於這類問題，還是要本着誠懇、實際、謙虛的態度去回答。
Step 1：自我檢查
作爲一個成熟的職場人，在遇到問題時，首先要學會先從自己身上找原因，而不是指責別人或是例舉種種客觀因素爲自己開脫責任。因此，當和上司意見不一致時，不要貿貿然去質疑對方，重新梳理自己的思路，與對方的意見做比較。
Step 2：誠意溝通
當意見不一致時，心平氣和纔是溝通的最佳狀態。“氣急之下無好話”，而且也不利於觀點表達，反而會讓有理變無理。即便自己真的是正確的，也不能一副得理不饒人的態度，要擺事實、講道理，以謙遜的態度闡述自己的觀點，並加以舉例佐證。
Step 3：顧及面子
顧及他人顏面是一種美德，尤其是在同事之間，特別還是在上司下屬之間。儘量不在衆多同事面前與上司產生激烈碰撞，挑戰其威信。這樣不利於團隊合作，還會影響到其他同事。因此，儘量選擇單獨溝通或者是先郵件溝通。（完）
