電話面試,面試官到底會問什麼

俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”HR爲什麼要問這些問題？怎麼才能增加HR對自己的好感？HR最討厭哪種求職者？小編整理了以下問題，替你們摸清HR的心思，增加面試成功率。

　　1．HR爲什麼要先進行電話面試？
　　答：HR進行電話面試的目的只有一個：爲了節約時間和人力成本。當HR的郵箱裏收到100份簡歷時，初步篩選出50份不錯的簡歷，難道要50個人都來面試嗎？當然是不可能的。所以HR會開啓電話面試模式。當然從個人角度而言，提前的電話面試也是一種瞭解公司的機會，對於不喜歡或是不合適的公司也可以不用考慮再去現場面試了。

　　2．HR電話面試後有權力拍板安排下一次面試嗎？
　　答：公司招人，到底誰說了算？對於這個問題，不同公司不同的職位會有不同的答案，而HR不是絕對的拍板者，卻是重要的影響者。在電話面試的過程中，HR是最先與候選人接觸的角色，並且承擔着通過“電面”觀察候選人是否與職位匹配的責任，所以在電話面試結束後，HR會有一份意見書提交到相關決策者手中，以供決策者選擇哪些候選人能進入下一個環節。除非其他人推薦，對於決策者而言選擇判斷的重要依據來自HR的意見，這也是HR的意見很重要的原因。

　　3．HR想在電話面試中知道什麼情況？
　　答：①簡歷缺失信息的補充採集，比如住址與公司的路程遠近。②確認求職簡歷的真實性，如工作意向、工作經歷、教育情況等，看是否存在漏洞，是否有不符合事實的地方。③職業素養的初步測試，比如語言能力是否達標、對崗位的理解是否有偏差、專業問題是否能應對等。④考察候選人是否適應公司企業文化。⑤考察候選人對該份工作的意願是否強烈。

　　4．HR在電話面試時討厭哪些行爲？
　　答：①接聽電話不禮貌。如：信號不好時大聲嚷嚷“什麼？你誰啊？我聽不見！”②態度隨便甚至生硬。如：HR在表示完身份和來電目的後，求職者很生硬地甩下一句：“現在沒空！”③通話環境嘈雜。④語速過快。⑤語氣猶豫黏糊。⑥沒有自行解決事情的能力，不成熟。如：聽完公司地址後，馬上反問“我不認識，怎麼去？”

　　5．HR在電話面試時好感哪些行爲？
　　答：①注重通話禮儀，如：養成接聽電話時先說“您好，請講”的習慣。②通話期間周圍環境安靜且易於溝通。③語速恰當，吐字清晰。④不過度緊張，自信沉穩。⑤通話即將結束時不忘感謝。

　　6．HR看了加分的面試着裝長什麼樣？
　　答：讓HR看了加分的面試着裝主要遵循的原則是：衣着妝容要符合職位特性。具體的特性主要看兩點：職能性質和企業文化。

　　職能性質：你所應聘的崗位是屬於“幕前工作”還是“幕後工作”。“幕前工作”一般指需要與客戶當面溝通的職業，如前臺、銷售、市場等；“幕後工作”則多爲支持部門，如技術、客服、財務等。求職者若應聘“幕前工作”適宜穿套裝參加面試，而應聘“幕後工作”可根據職位級別由低到高來選擇休閒裝、半休閒裝和正統套裝。

　　企業文化：每個企業都會有不同的企業文化從而影響到着裝要求，如果面試時你的着裝很契合該企業的文化，無疑會讓HR認爲你更容易認同公司理念、融入工作氛圍。

　　7．HR爲什麼要求職者做自我介紹？
　　答：HR之所以要求求職者做自我介紹，一是想了解求職者的表達能力、邏輯思維能力等，二是對照簡歷排除一些造假的可能，三是自我介紹相對輕鬆，能緩和緊張的氣氛。

　　8．HR喜歡哪類自我介紹？
　　答：①自我介紹的時間分配合理、時長恰當，一般控制在3分鐘左右，且會簡明扼要突出自身最有“賣點”的部分。②有驚喜：突出和應聘職位相關的信息，最好是簡歷中未曾涉及到的部分。③描述有依據、有技巧：以事例、數據說話。④節奏感把控到位。

　　9．HR爲什麼要問家庭背景？
　　答：①作爲對個人性格及處事方式等特質判斷的參考。一個人成長的家庭環境可能直接關係到個人人格、性格等的養成。②考察工作穩定性。家庭情況的穩固與否、經濟需求的高低很可能影響到你從事這份工作的穩定性。③某些家庭背景更有利於工作的開展。

　　10．HR爲什麼要問離職原因？
　　答：這個問題被列入“工作動機”評估的維度中，並會以不同的提問形式反覆出現在甄選面試過程中，甚至在背景調查時也會再次提出，以真正瞭解應聘者的個性特質、角色認知、動機需求。另外，也是想考量迫使求職者跳槽的問題是否已解決、是否會再次發生、再次發生時求職者是否也會離職處理，作爲評估穩定性的一個重要參考要素。

　　11．HR能接受的離職原因有哪些？
　　答：HR能接受一些既和工作能力關係不大、又能爲人所理解的離職原因，如不符合職業生涯規劃、通勤時間過長、充電、休假、生病等。注意避免敏感答案，但並不意味着欺騙，如HR問及細節問題，應如實回答。否則求職者的誠信度可能大打折扣，成功可能性更小。

　　12．HR會質疑的離職原因有哪些？
　　答：HR會質疑一些或多或少包含求職者本身的因素，可能影響將來的工作發揮的離職原因，如：因某些道聽途說的信息或者受到離職員工的蠱惑盲目衝動地離職、因違反職場基本規則而遭企業勸退、處理不好人際關係、主觀認爲原公司對待員工苛刻、與上司相處不好、不能承受競爭等。

　　13．HR爲什麼要問興趣愛好？
　　答：HR一般會在面試的開始或者最後問這個問題。在面試的開始問這個問題是爲了調節緊張的面試氣氛，在面試的最後問這個問題是爲了側面瞭解一下求職者的個性。HR會通過應聘者的興趣愛好來判斷其價值觀是否與企業文化契合，能否很好地融入工作團隊。

　　14．HR爲什麼要問優缺點？
　　答：HR問這個問題的重點並不是真的想知道你有什麼缺點，他真正想知道的是你的成熟度、對自己的判斷和學習改進的能力。在談論自己缺點的時候，不要只停留在缺點本身，把重點放在自己如何克服缺點的決心和行動上纔是比較正確的答題思路。

　　15．HR問職業規劃到底想知道什麼？
　　答：在面試過程中，HR會拋出此問題是爲了考察求職者的自我認知是否清晰，是否有明確的職業定位，個人的發展願望與企業的需求是否契合。或許只是找個工作過渡？或者只是找個平臺練手？沒有任何一個公司希望自己辛苦培養出的人才最後會走掉，對於個人職業發展思路不清的人，很多公司一般都不會考慮錄用。

　　16．HR真的很介意頻繁跳槽這件事嗎？
　　答：會介意，很多HR不喜歡有頻繁跳槽經歷的求職者，他們認爲每個人進入一個領域工作，從空白到完全掌握，甚至到遊刃有餘，是需要花費一段時間的，而過於頻繁的跳槽打斷了業務經驗上的沉澱與積累，讓工作經驗變成了工作經歷，從而降低了工作經驗的含金量。

　　17．HR願意給什麼樣的轉行跳槽者機會？
　　答：轉行跳槽的難度係數頗高，相對來說具備這些特質的求職者更具優勢：首先是對即將轉入的行業或職能的瞭解，未必要精通卻絕對不能“一問三不知”；其次是對已有工作經驗和掌握技能的梳理，發現原來行業和轉入行業差別的同時，發揮你的獨有優勢，讓HR看到你的經驗弱勢可以快速彌補，而你的關鍵能力卻是無可替代的。

　　18．HR能接受的空白期時間是多久？
　　答：一般短期的空白期時間，如1個月左右，HR不會有排斥和質疑。但如果空白期達到了6個月以上，HR就會產生一定的質疑和顧慮了。此時，你所要做的就是說服HR，即使有不短的空白期時間，你依然適合這個崗位，並且能快速進入工作狀態，可以從以下幾個方面來加以佐證：①職業匹配度。要確認自己的優勢，放大自己的優點。②行業維繫度。在空白期內你與行業保持着一定的聯繫，沒有荒廢掉技能，以及保有原行業的人脈資源。③工作穩定性。表明通過空白期進行了深入的職業思考，對將來的職業訴求有了更明確的目標，並且願意爲之長期努力下去。

　　19．HR問“你還有什麼問題”是圖什麼？
　　答：這個問題HR主要在考察應聘者的思辨能力和反應能力，特別是其對公司、職位的理解。回答這個問題時要圍繞着這家公司本身，要讓對方覺得你很關心、關注公司，比如上下班制度、公司文化、培訓制度、應聘崗位在公司組織架構中的位置等。

　　20．HR開始推薦別的崗位是什麼意思？
　　答：HR說出類似的話可能暗示你所應聘的崗位已經招到了合適的人，但面試官對你興趣不減，希望你能加入。面試被問是否願意轉崗，要以自己的實際情況作答。如果這是一家不錯的公司，你對轉崗的職位也有一定把握，薪資福利等情況都能接受，那不妨考慮一下這個機會；反之，你可以坦然婉拒。

　　21．HR說“回去等通知”的潛臺詞是什麼？
　　答：HR讓你回家等通知時，代表了以下四種可能性： ①你是“備胎”，HR還想看看其它候選人。可能面試現場你的表現並沒有讓HR十分滿意，而HR也要經過一輪的篩選後做出決定。②公司或老闆需要慎重考慮。 如果你應聘的是中高層管理崗位，那麼公司就會更加慎重地考量、挑選候選人，不太可能當場給你回覆。③安排下一輪面試需要時間。 HR的初試面完了，那直屬領導的二面呢？他可能因爲要出差開會等行程太忙，而無法馬上安排第二次面試。④沒戲了。

　　22．HR表明通過這次面試，但遲遲不安排複試，是爲什麼？
　　答：從公司招聘流程的角度考慮，一般出現這個現象可能因爲以下兩種情況： ①走流程。公司大、組織架構複雜，有些職位需要不同部門領導的簽字通過纔可以安排下一輪複試。此時稍安勿躁、耐心等候，等個一陣子就會等到好消息。②公司上層意見不統一。一是對候選人的意見不統一，應聘中高管會更容易遇到這種情況；二是這個職位空缺報批總部時起了變化，不予批准了，這種情況多出現在新成立的業務部門或模塊中。無論結果怎麼樣，在這個過程中可以積極主動地推進詢問一下。

　　23．HR怎麼看詢問面試結果的行爲？
　　答：不會不歡迎，但討厭“死纏爛打”型，非要給出個說法的求職者。因爲很多時候，並不是HR，而是職能部門的管理者乃至更高層的決策者決定崗位的錄用人選。

　　如何詢問面試結果？前程無憂給出的建議是：①最佳時機應選擇在面試後一週左右，因爲其間公司要考量多位候選人。②致電詢問時態度誠懇，沒必要膽怯，但也不能過於急切。③多提開放性問題，少用封閉性提問。“這個崗位的招錄期限是多久”、“不知道貴公司對我的印象如何”會比“貴公司是不是準備錄取我”、“我能不能來上班”能讓HR透露的信息更多。④提問簡練，切中要害。HR很忙，請直奔主題。⑤問一次就夠了！電話打多了反而讓人厭煩，說不定讓好事變壞事。

　　24．HR爲什麼不太願意直接告知面試失敗結果？
　　答：這大概是HR直面求職者的工作中最容易被詬病的一點。之所以不願意將結果直接告知求職者，主要有以下幾種原因：①有些求職者還未完全出局，仍舊在候選名單中，只是按照排名順序可能比較靠後，仍有被選上的希望，HR無法立刻宣佈面試失敗。②將失利消息告知求職者，無論是用直接的方式還是委婉的方式，對求職者來說都是打擊。如果被多次拒絕，內心再強大也難免落下心理陰影。“沉默的拒絕”的潛規則對雙方都有利。③難以被理解，容易產生誤會。HR和求職者只是通過面試接觸過一兩次，無法很好地理解彼此和不被錄取的境況容易造成“對立”情緒。

　　25．HR怎麼表現代表面試有戲？
　　答：①主動詢問到崗時間。HR主動和應聘者確定到崗時間，面試十之八九有戲了。②願意配合調整面試時間。HR主動徵詢求職者的時間安排，並願意爲求職者調整面試時間，基本可證實求職者已進入下一輪面試。③面試官極力推薦公司或應聘職位。 當HR清楚自己想聘請某個人的時候，會花額外的時間來談論求職者所應聘的職位及公司的優勢，並向求職者描述許多充滿誘惑力的工作角色或企業文化。④面試官賣力回答“最後一問”。 當HR對應聘者非常感興趣的時候，會盡其所能地回答應聘者提出的問題，並會覈實自己對問題的回答內容是否能讓應聘者感到滿意。

　　上述四大面試成功信號並不是絕對的。HR在面試中確實對你很感興趣，但不排除事後又因其他原因選擇了另一位應聘者。

　　26．HR怎麼表現代表面試沒戲？
　　答：①面試時間過短，或心不在焉。不包括填表時間，純面談時間短於10分鐘，或者HR無心戀戰的，說明他對你的情況不感興趣，不想多瞭解。②“找茬”。比如你說之前的工作加班多，身體不好，無法應付，HR馬上接話說其實我們這裏加班也很多。這就叫沒有理由製造理由也要阻礙你。③吐苦水。HR主動透露自己公司的種種細節不好，是讓你自己知難而退。④不問薪資。和應聘者一樣，公司也怕什麼都談好了就是薪資談不攏，如果不問薪資，一般就不會有下文了。

　　27．HR不喜歡的求職者特質有哪些？
　　答：①不誠信。簡歷和麪試過程中有嚴重造假成分。被公司發現的話，證據確鑿可以直接辭退當事人。在一些比較小的行業圈子裏，如果“無中生有”僞造履歷、職級和業績，那麼你在這個行業就身敗名裂了。②一問三不知。對應聘崗位都一無所知，站在公司角度，絲毫不能讓HR感到你的誠意，這完全是敷衍的態度問題。③不講禮儀。公司並沒有對顏值有所要求，但應聘者不可以不整潔、不得體。在面試過程中眼光遊移，不和麪試官進行目光交流，隨意打斷面試官，不停摁筆、抖腿，見面告辭沒有一句“你好”“謝謝”，面試很難有好結果，因爲儀態可以反映一個人的生活理念和工作態度。④遲到不作主動說明。遲到許久毫無抱歉之意，連基本禮儀常識都缺乏，HR是不會給機會的。

　　28．HR爲什麼要做背景調查？
　　答：根據前程無憂人力資源調研中心所做的“背景調查”調研報告的結果顯示，有6成企業會對所有擬錄用人員進行背景調查，而近4成企業會針對關鍵崗位員工或一定級別以上的員工進行調查。背景調查是企業謹慎用人，瞭解候選人的重要手段，爲企業聘用人員提供客觀、真實的參考依據，避免在招聘過程中由於虛假信息給企業帶來損失及風險。背景調查的內容包括應聘者的個人身份信息、學歷和專業資質、工作經歷、工作表現和業績、薪資福利、離職原因以及犯罪記錄覈實等等。

　　29．HR面試老是“找茬”，爲什麼？
　　答：一般情況下，如果一開始面試氛圍還可以，但突然HR話鋒一轉開始提出刁難問題，那多半你就是進入到壓力面試的環節了。它是指面試官有意製造緊張氣氛，提出一個出乎意料的問題，讓求職者無法回答；或者提出數個問題窮追不捨，步步緊逼，打擊求職者的自信心。通過這兩種手段來觀察求職者對壓力的承受能力和應變能力。你要做的就是保持鎮定、耐心聆聽、不懂就問、細細解釋、堅持到底。（完）