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服務接待崗位職責

接待職責 閱讀(1.51W)
服務接待是做什麼的?本文提供服務接待的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

服務接待崗位職責

1.負責吧檯管理,接待、展廳等區域的整潔維護;

2.熱情接待顧客,爲客戶提供高效快捷、專業溫馨的飲品茶點服務;

3.爲公司各種會務、展會提供專業的禮賓接待與服務。



任職要求:

1.18-28週歲,身高160cm以上,高中/中專及以上學歷;

2.形象、溝通能力良好,具有服務意識,能吃苦耐勞;

3.有相關服務行業從業經驗者優先。(可接受優秀應屆畢業生)

任職要求:

1.一年左右車間工作經驗

2.性格外向,善於溝通,具有良好的語言表達

3.服務意識強,待人熱情積極。


工作內容:

1.協助售後服務接待做好客戶接待工作,促進成單;

2.學習掌握客戶接待流程

3.學習掌握汽車專業知識,爲更好服務客戶打好基礎

4.每天做好接車三件套整理,確保接車順利;

工作職責:
1.客戶接待
-及時、禮貌問候客戶,處理客戶詢問
-日常維護服務顧問時間安排,爲客戶安排時間合適的服務顧問
-在客戶等待時進行照顧,協調飲料點心等
-支持市場和客戶關係管理活動
2.客戶滿意度
-及時將客戶投訴告知各部門;

3.接待協調工作
-將客戶預約變更通知相應服務顧問
-按要求,將售後信息對客戶數據庫進行及時更新
-隨時保持接待區域及前臺整潔,給客戶留下良好印象