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展廳前臺接待崗位職責

前臺崗位職責 閱讀(8.1K)
展廳前臺接待是做什麼的?本文提供展廳前臺接待的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶信息;

展廳前臺接待崗位職責

2、接聽展廳來電,並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息,第一時間爲客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員;

5、完成上級委派的其他臨時性工作。


崗位職責
1、負責根據銷售接待流程,爲來電、來店客戶提供優質服務;負責客戶休息室客戶接待工作,及時問候客戶並熱情周到的應對客戶的詢問,介紹服務項目並介紹銷售顧問
2、客戶在店等待時,隨時瞭解客戶需求,照顧好客戶並及時爲客戶提供茶點;
3、保持接待區、茶水吧、客戶休息區和前臺的清潔;確保展廳桌椅、雜誌擺放整齊;做好飲料、點心的補充;維護前臺形象,負責展廳出入門口、空調、電腦、電視的開關,確保展廳循環音樂播放正常;
4、認真記錄每天的來電和來店的組數,對每天來公司參觀或購買的客戶做好客流量登記表,記錄潛在用戶信息;完成月度展廳流量相關報表;並認真記錄好每位銷售顧問當天客戶的留存率及接待客戶的數量;及時整理前臺車型的資料和銷售顧問的名片;
5、按照公司制度負責公務車、展車及試駕車的鑰匙管理工作;
6、負責展廳日常銷售和行政支持工作;
7、遵守和執行集團、公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程;完成上司交辦的各項工作任務。

崗位職責:

1、及時、準確接聽/轉接電話;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、負責整理檔案資料,妥善處理日常事務;

4、前臺客戶資料整理及上報、偶爾兼銷售行政的一小部分工作;

5、工作認真有責任心,團隊意識強。

6、完成上級主管交辦的其它工作


崗位要求:

1.18-28歲,中專以上學歷;

2.形象好、氣質佳,細心負責,表達能力及溝通能力強;

3.普通話、粵語流利,有前臺接待或客服方面的工作、實習經驗爲佳;

4.熟練運用OFFICE等辦公軟件;

1、接待客戶的詢問並記錄
2、引導客戶至銷售顧問;
3、通知吧檯爲客戶提供茶點服務員;
4、客戶到來之前,準備好相關客戶資料;
5、在展廳流量登記表中完整、準確記錄所有來電和來店客戶信息和銷售線索;

任職要求:

1、大專以上學歷,熟練運用辦公軟件

2、親和力強,反應靈敏

3、熱情周到,擅長營銷

4、察言觀色能力強

5、形象氣質佳