本公司年度員工績效考覈方案已經出臺。該方案重點關注員工的工作表現和能力發展，旨在提高員工績效和激勵員工積極主動地參與工作。考覈結果將作爲員工職業生涯晉升、獎金分配和培訓計劃等方面的重要依據。
第1篇
爲強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務環境，提升餐廳 菜品 出品質量，努力降低成本，確保管理達標，依據《酒店餐飲部績效考覈辦法》，特制定本細則。
標準：①、當月顧客滿意度調查滿意度達95%以上，②、當月顧客投訴不能超過1次;③、當月顧客投訴解決率。
考覈依據：①、顧客滿意度問卷調查表的統計結果;②、顧客投訴統計。
評分：①、顧客滿意度調查未達標者扣5分;②、顧客投訴一次扣5分;③、每月顧客投訴解決率不得低於100%，每低1%，一次扣2分。
標準：①、按客用標準驗收食材質量，儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質，儲存存量合理，餐料符合食品標準;②保證廚房出品的質量及菜品量化標準;③、根據前臺及客人的需求保證出品的速度;、認真分析客人需求，在菜品上推陳出新;④、客人投訴。
考覈依據：①、有無客人對菜品質量的投訴;②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄;③、現場查看。
評分：①、有客人對菜品質量投訴、現場檢查發現菜品有瑕疵、發生退菜一次扣5分;②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分;③、儲存餐料、食品材料有變質、存量過大一次扣2分;④、積極創新菜品，每月至少推出兩款新品，創新品種贏得客人好評，營業額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分
標準：①。店面及後廚的陳列合理，無衛生死角;②、現場清潔衛生達標：衛生潔具無污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、檯布無灰塵無污漬，地面無垃圾，牆面、天花無蜘蛛網，大廳、衛生間、廚房無“四害”;③、操作符合規範，做好安全防範，營業結束，要及時檢查並關閉爐竈等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。④、餐飲設施設備完好無損，總數與臺賬數量符合一致，且能保證正常運轉
評分：①、店面及後廚的陳列錯亂、不合理，衛生有死角扣2分;②、清潔衛生三處以內未達標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分;③、未關閉爐竈安全閥一次扣2分;發生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分，並可根據情節性質輕重做出行政處罰;④、數量不符，除正常報損外，每缺少1個設備，扣除5分，並按規定承擔經濟賠償;消防設備設施完好無損，數量一致，能正常運轉，設備設施發生破損或不能正常作業的，應在24小時內通知報修，未報修或報修不及時的，一次扣2分，再次檢查時仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報維修但未修復的情況除外。
標準：①、積極參加公司組織員工的培訓 、會議;②、員工的排班、休假的安排符合公司營業需要;③、廚房與前廳部的工作協和諧，部門及員工之間未發生互相抱怨。
考覈依據：①、員工培訓記錄;②、員工排班記錄;③、餐廳與前廳工作的協調性。
評分：①、未參加公司組織的員工培訓、會議一次扣2分;②、因安排員工休假影響餐廳營業扣2分;③、餐廳與前廳的工作配合不協調，輕微投訴扣2分，內部員工嚴重投訴經查屬實的，一次扣10分。
標準：①、準時出勤，無遲到、早退、曠工②請假、休假不得超過公司規定;③能嚴格遵守公司的規章制度及國家政策法規
評分：①每遲到、早退一次扣1分;②。每早退一次扣3分，曠工一次扣全分;③請假、休假超過公司規定一天扣2分。
標準：①、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊規範，②、服務時必須面帶微笑，③、見到客人時要主動打招呼，與客人交流時，必須使用禮貌用語，語言符合服務標準。
評分：①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分，②、未進行微笑服務一次扣2分，③、未主動打招呼或發現與客人交流語言不符合服務標準一次扣2分。
評分：①低於50%，每低1個百分點扣2分，毛利率每提高1個百分點加1分，最高加分不超過5分②低於45%時，此項不得分。
第2篇
爲了繼續深化學校內部管理體制改革，加強我校行政領導及環節幹部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校幹部的政治業務素質及履行職責情況，真正起到對行政領導及環節幹部的激勵和檢查、監督作用，增強其工作的責任感，提高行政工作效率，特制定本方案。
學校副職，教導主任，副主任，大隊輔導員，總務人員
考覈結合教職工考覈方案及教師職業道德規範，從德、能、勤、績四個方面進行考覈，重點考覈工作實績。考覈滿分爲100分，量化指標考覈佔80%，學期末民主測評考覈佔20%。
熱愛教育事業，積極參加各項集體活動，遵紀守法，團結協助，相互補臺。爲人師表，勤奮敬業，無不良影響。
團結學校領導班子成員，辦事說話注意方式，主動幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。
領導作風，工作作風要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀守法，對下屬要關心愛護，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。
具備領導能力，敏銳的洞察力，一定的號召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學科指導能力。
模範遵守中國小教師職業道德規範，維護教師尊嚴，嚴格按照師德標準要求自己，不帶頭有償補課。有違紀行爲受到組織處理的，一票否決，評爲“不稱職”。
遵守規章制度和勞動紀律，出滿勤，幹滿點。不得擅自離開崗位，病事假手續按我校現行有關規定執行。
能盡職盡責，完成本職工作及領導交辦的工作，精通業務，顧全大局，敢於負責，堅持原則，嚴格管理，嚴謹細緻，工作效率高，本職工作完成得好。
按時完成並及時上交各種計劃、總結。計劃有重點，有措施，有針對性和實效性。總結所取得的成績，及存在的問題。
完成黨支部交辦的各項任務，黨員幹部要積極參加黨組織生活會，中心組學習會，發揮黨員領導幹部的模範帶頭作用。
按要求完成聽課、評課任務，指導教育教學工作，指導教師的備課、上課、批改作業、考試和反饋。開展教師培訓、教育科研、課程改革等活動。指導中隊輔導員開展班隊活動。總務人員要爲班級、大隊部、教導處、學校做好一切服務性工作。
分管檔案工作的領導要按《回民區教育局城區國小辦學水平督導評估方案》及細則的各項b級指標和《糖廠路國小工作細化分工表》的具體要求，努力完成目標考覈。按照目標完成率(目標完成率=各項實得分/各項應得分)排序得分。
學校領導臨時安排的工作不能找藉口推諉，看錶現得分。
談話對象由考覈領導小組確定，一般應是被考覈人所在辦公室或有工作關係的人員，談話時，考覈組指定一名人員參加，並做好談話記錄。
學期末要在全校教職工大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要。述職順序採取抽籤形式進行，時間不得超過10分鐘。
學校將在述職後進行民主測評，測評結果按滿意率得高低排隊給出量化分值。
1、考覈要堅持客觀公正、民主公開，注重實績的原則。
2、實行領導打分與民主測評相結合，平時與期末相結合，定性與定量相結合的方法。
年度考覈分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，高級教師和一級教師分別高分到低分排隊。
優秀(佔15%)：正確執行學校的各項決議和決定，模範遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉本職業務，能創造性地開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。
稱職(佔70%)：能正確執行學校的各項決議和決定，模範遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉或比較熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。
基本稱職和不稱職(佔15%)：基本稱職：政治表現、出勤和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成年度工作任務，或完成的質量不高。不稱職：政治表現、職業道德、出勤和業務素質較差，對本職工作生疏，不善於學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重後果的或嚴重違反學校的有關規定的。
1、評定考覈分數：考覈領導小組根據考覈內容和標準，統計出被考覈人員的得分，高級教師、一級教師分別按照從高到低的順序排列，報學校黨支部審議。
2、對考覈中獲得基本稱職以上等次的教師，學校要發給不同檔次的績效獎勵工資，根據本校高級教師和一級教師的績效工資總額分別測算出均數作爲基數。
3、在考覈中總分列在末位的教師，學校校長書記要對其進行誡勉談話。
附：《糖廠路國小行政領導及環節幹部績效考覈細則》
第3篇
1.績效計劃：每季度結束前3個工作日，考覈委員會主任召集小組成員參加績效計劃會議，與各部門面談溝通填寫《部門目標管理計分卡》，確定考覈指標的目標值和權重，制訂具體工作任務計劃;各部門經理根據《部門目標管理計分卡》與本部門員工在每季度結束前一個工作日溝通填寫《工作任務考覈表》。
2. 績效考覈的啓動：下季度的第1個工作日，考覈委員會主任召集小組成員參加績效考覈動員會，宣佈上季度績效考覈工作正式開始。
3. 分發《部門目標管理計分卡》：績效考覈動員會結束後，人力資源部向作爲考覈人的各部門直接上級發放《部門目標管理計分卡》。
4. 提供考覈信息：考覈開始後第1個工作日到第6個工作日，人力資源部負責組織可提供指標所需考覈信息的部門和職位，向考覈人提供客觀數據。
5.部門目標責任制考覈：考覈開始後第2個工作日，考覈人在取得考覈數據、並與被考覈人充分溝通之後，根據各項指標的評分標準，對《部門目標管理計分卡》進行評分。如有特殊事項，可在考覈表中予以註明。
6.回收《部門目標管理計分卡》：考覈開始後第3個工作日10：00之前，考覈人應將所屬全部被考覈人(部門經理)的《部門目標管理計分卡》、提交人力資源部。
7.部門考覈結果的統計處理：人力資源部對《部門目標管理計分卡》中的數據進行審覈、統計，並填寫《部門目標管理計分卡》彙總表，處理完畢，人力資源部在考覈開始後第4個工作日9：00之前將《部門目標管理計分卡》彙總表以及有關的原始表單提交總經理。
8.部門目標責任制考覈結果的審批：總經理對《部門目標管理計分卡》彙總表進行審批，並在考覈開始後第4個工作日17：00之前將審批結果反饋給人力資源部。
9. 部門目標責任制考覈結果的反饋：人力資源部在考覈開始後第5個工作日10：00之前將部門經濟責任制考覈結果反饋給各部門。
10.被考覈人(部門內員工)自評：考覈開始後第5個工作日，績效考覈方案部門經理向部門內員工反饋部門經濟責任制考覈結果及部門(本人)的考覈結果，被考覈人(部門內員工)填寫《工作任務考覈表》中應由被考覈人填寫的部分，完成自評。
11.部門內員工的績效考覈：考覈開始後第5到第6個工作日，考覈人(部門經理及主管)在取得考覈數據、被考覈人自評之後提交的《工作任務考覈表》，與被考覈人充分溝通之後，根據考覈說明，參照本部門的考覈結果，對《工作任務考覈表》進行評分。如有特殊事項，可在考覈表中予以註明。
12. 回收《工作任務考覈表》：考覈開始後第6個工作日12：00之前，薪酬設計方案部門經理應將所屬全部被考覈人的《工作任務考覈表》提交人力資源部。
13.《工作任務考覈表》間接上級評分：人力資源部將回收的《工作任務考覈表》傳遞給相應的分管副總，由分管副總對《工作任務考覈表》進行打分，分管副總在第7個工作日12：00之前將《工作任務考覈彙總表》反饋給人力資源部。
14.部門內員工的考覈結果的統計處理：人力資源部對全公司《工作任務考覈表》中的數據進行加權、統計、確定等級，並填寫《工作任務考覈彙總表》，並在第8個工作日12：00之前將《工作任務考覈彙總表》提交總經理。
15. 部門內員工的考覈結果的審批：總經理對《工作任務考覈彙總表》進行審批，並在考覈開始後第7個工作日17：00之前將審批結果反饋給人力資源部。
16. 公佈考覈結果：考覈開始後第9個工作日，人力資源部在公司公告板及內部網絡上公佈季度績效考覈分數、等級。
第4篇
爲完善公司績效考覈制度，建立有效、合理、健全的激勵機制，提高部門之間以及部門內部的配合與協作能力，提升團隊凝聚力，特制訂本制度。
2、新成立的部門同樣適用規則，具體考覈指標根據性質另訂。
具體週期細則參考sys[20__]001文《年度考覈制度》執行。
1、部門績效考覈以單獨的職能部門作爲單位進行考評，列爲績效考覈必考項目之一，佔半年度績效考覈權重的30%;
2、考覈內容主要包括工作業績、團隊協作、工作態度等三方面，所佔權重分別爲：70%、15%、15%;
3、考評人組成爲本部門、總經辦、其他部門(取2個)三類，所佔權重分別爲20%、30%、25%(_2)。主要由部門第一負責人執行考評，部門職員有發言權與建議權;
4、考覈標準及分數：每項最高分爲權重欄中相對應的百分比所對應的數值，按實計分;
5、行政人事部、財務部、材料設備部、策劃部、預算部等部門爲職能型部門;綜合管理部、開發部、工程部等爲技術型部門;營銷部、招商部等爲業績型部門;運營部、客服部爲服務型部門;
6、根據責任自律原則，考評部門必須在責任基礎上自律，對考評結果承擔責任。被考覈部門有權瞭解評價的依據和結果，並有權向總經辦進行申訴;
7、以公平、公正、客觀爲原則，各部門應根據考覈的標準與要求，實事求是，公正客觀的對被考覈部門做出恰如其分的評價;
8、其他打分細則可參考jg—hrdsys[20__]001文《年度考覈制度》執行。
2、考覈內容及規則將根據企業的發展適時進行必要的調整與修訂，職員可向行政人事部提出建議或意見;
3、本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負責，未盡事宜另文規定。
第5篇
爲了加強對信息網絡人員績效考覈工作的指導、監督與管理，保證績效考覈工作能順利、有效地進行;提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。
信息網絡人員的績效考覈分爲季度考覈和年度考覈兩種。
季度考覈的主要內容是本季度的工作業績和工作表現(工作表現主要體現在對企業文化的認同上)，重點是工作業績的考覈。
年度考覈的主要內容是本年度的工作業績、工作表現(工作表現主要體現對企業文化的認同)和工作能力，重點是工作能力的考覈。
按照公司績效考覈制度的規定，設立績效考覈小組。小組基本成員爲人力資源部經理、信息部經理、網絡部經理、績效主管及部門內部其他考覈人員等。其具體職責劃分見下表。
部門經理①負責本部門考覈工作的整體組織及監督管理
②負責檢查、審覈、調整本部門各級考覈人員的考覈評分結果
④負責對本部門考覈工作中不規範行爲進行糾正和處罰
部門內部各級考覈人①負責幫助員工制定季度工作和考覈標準
③負責所屬員工的績效面談，並幫助員工制定改進建議
人力資源部①負責對各部門進行績效考覈各項工作的培訓與指導
②負責對各部門績效考覈過程中述職、面談、考覈評定、審覈調整、彙總等環節的監督與檢查
⑤負責對考覈過程中不規範行爲進行糾正、指導與處罰
①信息網絡人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度計劃/考覈表”，同時遞交上季度的“季度述職/考覈表”，一起報直接上級
②每財年第一季度首月20日前，根據部門年度規劃和“崗位責任書”制訂本崗位“年度工作計劃書”。
③直接上級對季度或年度主要工作任務、考覈標準、權重、資源支持承諾及參與評價者等項內容進行審批，並在進行季度績效面談時，反饋審批後的“季度工作計劃/考覈表”。
每季度或自然年度結束後，所有員工對照“崗位責任書”和“季度或年度工作計劃書”，先自我評價實際業績完成情況、工作表現和能力等方面，將該季度或年度工作完成情況向直接上級、部門主管領導或季度、年度考評小組成員進行述職並提交書面述職報告。各部的述職工作要有計劃，提前安排，保證質量。
①績效考覈的主要考覈依據爲被考覈人的“崗位責任書”、“季度或年度工作計劃書”和該員工的實際業績、工作表現和工作能力。
②直接上級在被考覈人自評的基礎上，對被考覈人進行考覈評分。
③在業績考覈項目中，考覈內容、標準嚴格按“崗位責任書”、“季度或年度工作計劃書”執行，考覈等級如下表所示。
④部門各級人員的季度考覈評定要求於下一季度首月15日前完成，並彙總到部門總經理處。
⑤年度考覈評定要求於下一年度2月25日之前完成並彙總到年度考評小組處。
①直接上級領導需在考覈過程的有效時間內組織與每一位被考覈員工進行績效面談。績效面談主要爲肯定成績、指出不足並提出改進意見，幫助員工制定改進措施並反饋下季度“工作計劃書/考覈表”等。
②對考覈結果爲c以下(包括c)的員工，必須在績效面談時如實通知其考覈結果、說明原因及處理意見，對上述內容必須保留書面記錄，並由員工本人簽字確認。
③人力資源部對績效面談的執行情況不定期進行抽樣檢查，對沒有按規定執行績效面談的部門或人員，視情況給予通報批評和考覈成績降級的處理。
①季度及年度考評小組成員要根據部門整體工作、崗位職責完成情況，以及對所屬員工的瞭解情況，對部門員工考覈等級進行季度或年度審覈，適當調整員工績效考覈等級。
②考覈等級調整要在與被考覈人直接領導充分交流後進行，審覈調整應尊重直接上級的考覈結果。
①各部門對上一季度的績效考覈結果需於下一季度首月20日前彙總到人力資源部。
②上一年度績效考覈結果需於下一年度3月1日之前彙總到人力資源部。
被考評人如對考覈工作有重大異議，可以向部門經理或人力資源部提出申訴。申訴必須在10個工作日內進行答覆，考覈結果存在問題的要及時糾正。
人力資源部爲每位員工建立考覈檔案，考覈結果將作爲獎金髮放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、員工福利、考覈辭退等的重要依據。
通過績效考覈，被證明難以勝任本崗位工作，經過在崗培訓和調動崗位後仍難以勝任的，給予“考覈辭退”處理;另如因公司無空缺崗位可供調配或者當事人不服從公司重新安排工作崗位的，也給予“考覈辭退”處理，同時解除勞動合同;對符合以下條件者，給予“考覈辭退”。
①一個考覈年度內,季度或年度績效考覈中有一次被評爲e的。
②一個考覈年度內,連續二次季度考覈被評爲d或年度績效考覈被評爲d的，又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的。
③一個考覈年度內，季度和年度績效考覈中有三次以上(含三次)被評爲c級及以下，經在崗培訓後仍不能符合崗位要求,又無其他適合崗位可調配或拒絕公司重新安排工作崗位的。
每個年度績效考覈結束後，要求各部門內部進行考覈成績排序，除上述三項產生“考覈辭退”的條件外，對排序處於尾端的人員實行績效考覈的“尾端辭退”。
要求各部門整個年度(包括各季度)的考覈辭退率(包括尾端辭退)不低於3%;若因特殊原因，部門整個年度的考覈辭退率低於3%的，應報請主管該部門的副總經理審覈批准，並在人力資源部備案。
第6篇
規範和提高員工的服務意識、服務標準，通過考覈提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。
1、考覈人：各項目主管爲主要考覈人;公司品保部、人資部負責考覈項目日常工作跟進、監督和執行。
3、考覈依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規範文件;評價個人當月重點工作的完成情況。
勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況;
工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度;
執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況;
禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣着是否得體;
成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況;
領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰鬥力，本部門重大活動的決斷與調整;
5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每週不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰。
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考覈記錄交專人彙總，計算分值後報人資部，最後由人資考評彙總。
第7篇
對於生產部門員工的績效考覈工作，儘管很多企業都在積極推進和努力實踐，基層班組也分別制定了員工工作業績考覈制度、規定和辦法，然而在實際運作中，由於認識、理解和方法的差異，往往存在着諸多盲點和誤區：
這種種因素在一定程度上造成了員工個人在業績評價與實際工作境況上顯現出諸多不一致，從而使班組績效考覈沒有真正起到應有的激勵作用。
爲了滿足員工渴望公正評價的要求，在績效考覈中生產管理者應確立以下基本原則：
1、客觀公正、實事求是。根據考覈條件和標準，實事求是、客觀公正地對被考覈班組作出恰如其分的評價。
2、注重實績。在對被考覈班組進行全面考覈的基礎上，以完成工作實際效益爲主。
3、明確公開。考覈標準、程序以及對考評責任者的規定在班組內部應當對全體員工公開。這樣才能使員工對績效考覈工作產生信任感，對考覈結果也易持理解、接受的態度。
4、及時反饋。考覈的結果(評語)一定要及時反饋給被考評者本人。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今後努力方向的參考意見等。
績效考覈除了要遵循上述四個原則外，還要對考評主管進行充分的訓練，使他們儘量不受主觀因素的影響，對考評標準有一個準確的、統一的理解，這對有效推行績效考覈是非常重要的。
要使績效考覈發揮其應有的作用，就得制定相應的績效考覈制度。在制定生產部門員工績效考覈制度時，最重要的就是考覈內容和考覈方式的設計。下表是班組績效考覈中常用的考覈內容及考覈方式，生產管理者應熟練掌握。
生產員工的績效考覈應以真正能調動他們的積極性和創造性爲目的。要衡量生產員工的業績，就務必把各種工作要素加以量化。因此，在考覈項日的設置上要突出重點和生產車間的核心利益，如要考覈員工的主要業績等。
河南某鋁廠在鐵路運輸班組實行了“以量計獎”的績效考覈方案，即組員的獎金與當月完成的運輸量和任務數相掛鉤，該方法極大地調動了員工的積極性。
該廠的內燃機車檢修班組採用的是組員獎金與技術能力掛鉤的模式，也就是把組員處理機車故障的技能、次數等作爲主要考覈指標打分覈算。這就讓技術能力強、處理故障多的組員多勞多得，同時也激發了其他組員鑽研技術的積極性和工作的熱情。
一套好的考覈制度必須是經過大多數員工認可的。在制定績效考覈制度時，務必結合本生產部門的組織結構、人員結構等實際情況，多方位地徵求員工的意見和建議，並在此基礎上反覆修改，達成共識後再實施。
