崗位職責:
1、負責準確接聽/轉接電話,記錄留言並及時轉達
2、登記來院顧客信息,並完成分診、指引等流程
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、關注現場服務環境、按照標準爲顧客提供完善服務
5、完成上級主管交辦的其它工作
6、懂禮儀知識
7、在星級酒店工作過的優先
任職資格:
1、形象氣質佳,年齡18—24歲,身高1.68以上;
2、大專及以上學歷,有相關工作經驗優先者;
3、普通話標準,具有一定的親和力,思路清晰,反應能力強;
4、具有團隊精神、適應能力強,具備一定商務禮儀知識。
崗位職責:
1.按公司標準化流程接待、分診和引導顧客;
2.管理好前臺的設施設備,及時做好電話的接聽與轉換;
3.做好就診患者的信息登記以及當日會診人次的統計;
任職要求:
年齡35以下,身高160以上。普通話標準,形象氣質佳,喜歡微笑,有親和力;
2.工作態度認真負責,細心並且有耐心,具有良好的溝通和協調能力;
3.電腦操作熟練,服從上級管理;
4.面對突發情況和問題,有隨機應變的靈活性。
工作職責:
1、負責門診的前臺接待工作;
2、負責客戶來院和離院時的迎送、接待工作;
3、維護客戶等候區的環境衛生和秩序,爲候診顧客及家屬提供飲料服務;
4、負責初次來院顧客的相關信息資料登記與信息收集;
5、協助完成各個環節之間的銜接工作;
6、做好工作區域設施管理工作,確保各種設施處於正常狀態。
7、負責整理顧客檔案、病歷、簡單的電話諮詢(網絡諮詢)等服務性質的工作;
8、領導安排的其他工作。