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前臺導醫崗位職責

前臺崗位職責 閱讀(1.59W)
前臺導醫是做什麼的?本文提供前臺導醫的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

前臺導醫崗位職責

1、負責準確接聽/轉接電話,記錄留言並及時轉達

2、登記來院顧客信息,並完成分診、指引等流程

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;

4、關注現場服務環境、按照標準爲顧客提供完善服務

5、完成上級主管交辦的其它工作

6、懂禮儀知識

7、在星級酒店工作過的優先

任職資格:


1、形象氣質佳,年齡18—24歲,身高1.68以上;

2、大專及以上學歷,有相關工作經驗優先者;

3、普通話標準,具有一定的親和力,思路清晰,反應能力強;

4、具有團隊精神、適應能力強,具備一定商務禮儀知識。

崗位職責:

1.按公司標準化流程接待、分診和引導顧客;

2.管理好前臺的設施設備,及時做好電話的接聽與轉換;

3.做好就診患者的信息登記以及當日會診人次的統計;


任職要求:

年齡35以下,身高160以上。普通話標準,形象氣質佳,喜歡微笑,有親和力;

2.工作態度認真負責,細心並且有耐心,具有良好的溝通和協調能力;

3.電腦操作熟練,服從上級管理;

4.面對突發情況和問題,有隨機應變的靈活性。

工作職責:

1、負責門診的前臺接待工作;

2、負責客戶來院和離院時的迎送、接待工作;

3、維護客戶等候區的環境衛生和秩序,爲候診顧客及家屬提供飲料服務;

4、負責初次來院顧客的相關信息資料登記與信息收集;

5、協助完成各個環節之間的銜接工作;

6、做好工作區域設施管理工作,確保各種設施處於正常狀態。

7、負責整理顧客檔案、病歷、簡單的電話諮詢(網絡諮詢)等服務性質的工作;

8、領導安排的其他工作。