崗位職責：
1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽；
2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請；
3、跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢後對業戶的電話回訪；
4、業主資料的日常管理、協助物業客服整理業戶的各類工作單的歸檔。
5、協助客服主管完成物業管理費的催繳。
6、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、有一年以上的相關工作經驗。
3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設備和軟件。
4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務意識和團隊協作精神。
5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。
1、按規定着裝，提前10分鐘上崗接班，清點交班人轉交的物品，詳細瞭解交班人交待的事項，做好接班工作。
2、負責每天早上（7:30——8：10）巡樓。
3、負責每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務。
4、負責報紙、信件的接收、分發和簽收工作。
5、負責大廈來電來訪接待，負責主動與大廈內客戶溝通並做好溝通記錄。
6、負責大廈會議服務。
7、負責中海大廈個性化便民服務提供。
8、負責大件物品的搬出與放行的檢查驗證工作，並做好放行記錄。
9、當值班期間要做到精神飽滿、熱情主動，恰當地向進入大廈的每一位客戶微笑、問候、點頭示意，禮貌回答客人的諮詢，遇重要客人時須做到適當的引導。
10、熟悉大廈內各樓層公司、部門的分佈情況，熟悉大廈內辦公人員的情況和活動規律，分辨進入大廈人員的目的和動向。
11、主動問候來訪客人，做好來訪控制工作，謝絕推銷人員進入大廈。
12、妥善處理當值期間發生的各件事情，及時向主管負責人請示彙報。
13、負責協助客服主任工作。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、身高168以上，年齡22-28週歲，形象氣質佳；
3、具備基本禮儀能力及良好的語言溝通及協調能力；
4、熟練操作office軟件；
5、有相關工作經驗者優先。
1、負責處理業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題通知相關人員，跟蹤處理結果；
2、負責爲住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、覈對、登記後交資料室存檔；
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，並作好記錄；
4、負責開展區域內物業費用催繳工作。
任職要求：
1、身高1.60米以上，形象氣質佳；
2、大專以上學歷；
3、具有良好的工作熱忱、服務意識和語言溝通能力；
