賓館前臺崗位職責

賓館前臺是做什麼的?本文提供賓館前臺的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：
1、爲顧客辦理入住、離店手續；
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、提供客人叫醒、問詢服務；
5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。


任職要求：
1、性別不限
2、身體健康，形象氣質佳，普通話標準；
3、工作細緻嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神；
4、能配合輪班工時制；
5、有相關工作經驗者優先。

崗位職責：

1.在幫登記入住、退房、通過電話及當面與住客交流時提供優質服務

2.有耐心、熱情，普通話標準，有較強的的溝通能力，能夠準確把客戶的需求進行鍼對性的處理

3.抗壓能力強，學習能力強

4.熟練運用OFFICE軟件

任職要求：

1.性格溫和，語音甜美，口齒清晰，有良好的服務意識與團隊合作精神

2.能夠服從公司的安排及規章制度，工作穩定性高

3.具備良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，能夠熱情解答客戶諮詢。

1、男女不限，中專及以上學歷；2、負責爲客人辦理入住和退房登記手續，準確錄入客人信息；3、及時掌握入住客人動態及信息資料，準確把控客房動態；4、協助前臺收銀做好客人的結賬工作；5、收集入住客人的特殊需求、意見反饋等，及時彙總上報直屬領導。

前臺崗位職責：

1、遵守各項財務制度和操作程序；

2、按規定爲客人辦理入住和離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

任職資格：

1、高中（中專）及以上學歷，年齡在20歲以上， 形象氣質好；

2、具有酒店前臺收銀工作經驗或銷售工作經歷優先。