崗位職責:
1、根據標準流程進行客戶接待,注重儀容儀表,保持接待區整潔有序;
2、及時應對客戶詢問併合理分配服務顧問,關注客戶,確保接待環節客戶滿意;
3、完成客戶信息登記工作,生成併發送報表
4、根據需求進行客戶面訪工作,瞭解客戶滿意度,挖掘客戶需求;
5、支持市場和客戶關係管理活動,做好客戶的簽到和接待
任職要求:
1、大專及以上學歷,具備1年以上前臺接待或服務行業工作經歷;
2、具備基礎的商務禮儀知識,普通話標準且具備良好的書面表達能力;
3、具備基礎的客戶導向意識;
4、具備基礎的辦公軟件操作能力;
5、具備良好的溝通能力及解決問題能力;
6、瞭解汽車零售業或梅賽德斯-奔馳產品知識者優先。
1.接聽外部電話,按標準禮貌用語對諮詢來電進行專業、及時的答覆;
2、接待來訪客戶;
3.具備一定的禮儀知識,會操作電腦辦公軟件;
4.具有親和力和服務意識,有較強的客戶溝通能力;
5.身高160CM以上,形象氣質佳,酒店前臺工作經驗者有尤佳。
崗位要求:
1、具有高中以上學歷;
2、具有一定的產品知識、銷售技能和電腦操作能力;
3、 聲音悅耳、談吐優雅。
崗位職責:
1、負責電話接待工作;
2、客戶接待與分流引導;
3、客流登記。