地點：東街口東方百貨18層 時間：12：00
無領導小組面試，11人分爲AB兩組，我在B組（6人）。6人分飾不同角色回答5個問題
問題：設定情景：你是值班經理，接到外送的訂單，地點是一新區且有在建工程，你安排人員送餐，人員遲到了20分鐘送到，且打翻飲品，顧客不滿，提出要投訴。
問題：1、值班經理應如何安排送餐？2、針對顧客投訴，提出解決方案。3、雙方人員模擬值班經理與顧客直面對話。4、針對場景模擬提出自己的見解。5、雙方派隊友總結陳詞。
面試官的提問：如果顧客拒絕你所提出的所有建議並堅決要投訴，做何處理？
------面試經驗3面試公司：麥當勞 職位：餐廳見習經理
首先在校園招聘會上與HR簡單的相互聊天，HR通過此次聊天判斷是否進入下一輪的羣面。
在羣面過程中，由營運督導作爲面試官，但面試官不參與整個面試過程。選擇分小組進行對抗，拋給相同的問題，小組自行分工討論，每個問題最終有一名組員起來回答，最終每組派出一名成員進行總結。
第三輪一對一面試中由營運經理面試，面試內容主要針對簡歷以及今後個人職業發展進行。
面試官的提問：關於今後的個人職業發展
------面試經驗4面試公司：百勝餐飲集團肯德基 職位：餐廳見習經理
當時是早上一大早趕車到一個特定的kfc餐廳，沒想到就看到三十幾號人在排隊了。在等候的過程和身邊的一位PLMM聊起來，得知她是做銷售想轉來這裏。面試官的一位大媽級的人物，外表不冷不熱，首先讓我一分鐘自我介紹，然後問了管理者和服務員有何不同？如果讓你管理一支團隊你會如何做？基本上回答得不夠深入，我本想就只想爭取一個實習的機會，沒想到要回答這麼專業的問題。
面試官的提問：管理者和服務員有何不同？如果讓你管理一支團隊你會如何做？
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