總結報告是爲了提升個人的工作效率所寫的，總結報告的寫作是可以讓自己很好的回顧以往的工作的，以下是本站小編精心爲您推薦的通用總結報告優秀6篇，供大家參考。
通用總結報告篇1
隨着電子科技的快速發展，自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現代化高科技的電子設備感到束手無策。現代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。櫃檯”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，爲銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“櫃檯營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的櫃檯和人員，爲客戶辦理業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。銀行提供的產品其實質都包含着服務，有的產品甚至直接表現爲服務，金融產品是銀行提供服務的一種載體。金融產品質量的好壞，除了增值以外，就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那麼，如何做好櫃檯營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢?在長期的櫃檯服務中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞着友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。櫃檯是銀行的窗口，櫃檯員工的精神面貌代表着銀行的管理水平和形象。櫃員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場佔有率重要因素之一。如果客戶來到我們的櫃檯前時，看到的是櫃檯裏一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什麼原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那麼，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對於自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，爲別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒於你，這時，微笑就是祕密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
通用總結報告篇2
20____年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。
本次實習的目的在於經過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自我的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便提高自我的實踐本事和綜合素質，期望能幫忙自我以後更加順利地融入社會，投入到自我的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習本事和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務本事。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自我的適應本事、組織本事、協調本事和分析解決實際問題的工作本事。
實習在幫忙應屆畢業生從學校走向社會起到了十分重要的作用，所以要給予高度的重視。經過實習，讓自我找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、本事準備，從而縮短從學校走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，並且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因爲我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與衆不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事職責，凡事得謹慎細心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作爲一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。所以，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。經過這次的實習，我對自我的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。經過此次實習，不僅僅培養了我的實際動手本事，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
通用總結報告篇3
時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在回顧這期間的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
負責倉庫大庫（原輔料區。陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄；
責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
生產計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄；
配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，覈准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。
三、配合gmp的認證
配合做好了各車間gmp認證所需超多的調帳工作；
完成了倉庫gmp認證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，到達了帳、卡、物一致；
配合化驗中心做好現場覈准工作。
四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作
1、做好潔淨區空調機組的維護工作；
2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄；
3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作；
4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄；
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄；
4、配合化驗中心的取樣工作；
5、每月協助財務做好盤點工作；
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
通用總結報告篇4
我工作崗位與角色發生了很大變化,於年月日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位。而且對《省建築工程預算定額》也是第一次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：
一、個人情況簡介
城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業；中鐵局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作；年月，年月—年月。參加並通過了全國造價工程師執業資格考試。
二、主要工作表現及成績
1.嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始。並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，爲同事創造一個乾淨的工作環境。
2.認真學習省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同。首先對省概預算編制資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，還利用業餘時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。今後的工作中，將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。
3.維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審覈工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久。這給決算審覈工作帶來了很大的困難。接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，覈對各項數據。爲準確掌握工程情況，保證計算的準確性，還特意到現場仔細查看。經過我努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審覈所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位覈對完畢。
4.積極着手華嚴街5號地塊商住樓土建審覈工作。從領導安排我負責該工程土建預算審覈工作之後。並多次到施工現場瞭解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。爲更好地維護公司利益，決算時取得主動權，把工程量計算工作提前到現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。此外，還認真完成了年月、年月兩個月的進度支付預算以及前期發生的工程聯繫單的審覈，其中年月核減預算461321萬元，年月核減163723萬元，得到部門領導的肯定。
5.其他方面：
①積極向領導提出合理化建議。又提高了自身的業務能力；
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情；
③主動與同事交流，熱情幫助他人；
④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。
三、努力的方向
1.充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗。提高自身的實際操作能力，爲公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；
2.積極參加自學本科考試。提高業務能力和專業水準；
3.發揮黨員的模範帶頭作用。
三個月來，總之。雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。
通用總結報告篇5
在學習了相關的專業資料後，我們都對土木工程施工方面有了必須的認識。但理論和實際總有具體的差別，土木工程的學習，不僅僅要注意知識的積累，更就應注意潛力的培養，爲了讓我們更好的掌握知識，聯繫實際，舉一反三，老師爲我們安排了爲期兩週的土木工程施工實習。本着貫徹理論聯繫實際的原則，使學生到施工現場去學習生產技術和簡單的管理知識。然後施工實習不僅僅對學生能否在實踐中演習知識技能的一種訓練，也是對學生的敬業精神、勞動紀律和職業道德的綜合檢驗。
一、實習目的：
1、透過實習，對一般工業與民用建築施工前的準備工作、整個施工過程和監理的基本知識體系有較清晰的瞭解。鞏固課本上的知識。
2、理論聯繫實際，鞏固和深入理解已學的理論知識，併爲以後課程的學習積累感性知識。積累經驗。
3、透過親身參加施工實踐，培養分析問題和解決問題的獨立工作潛力，用理論聯繫實際，爲將來參加工作作好準備。
4、透過實習和勞動，瞭解施工的基本生產工藝過程中的生產技術規範的監理細則。
5、瞭解目前我國過施工技術與施工組織管理與監理的實際水平，聯繫專業培養目標，樹立獻身社會注意現代化建設，提高我國建築施工水平的遠大志向。
6、虛心學習，瞭解具體施工細節，學習工人師傅在長期的實踐中總結的寶貴經驗。
二、實習資料：
1、前期，我門在海口市人民醫院綜合樓實習。該綜合樓樓狀況如下：
設計單位：中南設計院
設計年限：50年
施工單位：海南省勝達建築安裝有限公司
建築物耐火等級：二級
結構形式：框架結構，局部剛框架結構
築物抗震設防烈度：8度
建設地點：海口市人民大道
建築規模：包括一座主體樓和一座附屬樓，主體地上22層，地下2層。
2、後期，我們在海口市120急救中心實習。該工程狀況如下：
設計單位：北京工業設計院海南分院
設計年限：50年
施工單位：海南省第三建築安裝有限公司
建築物耐火等級：二級
結構形式：框架結構
築物抗震設防烈度：8度
建設地點：海口市丘海大道
建築規模：然後包括一座主體樓和兩座待命樓，主體樓6層，待命樓15層。
我們在進入工地時，然後發現赫然樹立在工地正門的環境保護監督欄。看來，我們走的是可持續性發展道路，在工程建設的同時，還要注意環境保護。做到防患於未然，不能先污染，後治理。
在開始正式實習前，我們先用了一個上午的時間在工程施工員羅學長的指導下，仔細閱讀了該工程的所有建築圖紙。除了我們在課堂上比較常見的建築圖、結構圖外，還有給排水圖、整體規劃圖等。這讓我深刻的體會到土木工程建設是一個龐大的工程，需要多個部門的通力合作。而且這些圖紙表面磨損很嚴重，我想大概是經常需要在施工過程中臨時參考圖紙，針對不一樣的問題由施工方和設計人員結合圖紙提出不一樣的解決方案。所以，我們更就應在大學期間刻苦學習專業知識，爲將來能夠在工作中合理快速的解決各種問題打下堅實的基礎，更好的爲祖國建設服務。
熟悉了圖紙以後，我們就進入了施工現場，就具體的施工工藝和施工技術進行更詳細的學習。
在現場實習過程中，我結合《混凝土結構》中的有關章節，個性注意了鋼筋綁紮的施工工藝。施工過程中，應個性注意以下資料：施工中要保證鋼筋保護層厚度準確，若採用雙排筋時要保證上下兩排筋的距離。鋼筋的接頭位置及接頭面積百分率要貼合設計及施工驗收規範要求。鋼筋的布放位置要準確，綁紮要牢固。我透過查閱資料，瞭解了鋼筋連接的具體工藝：
（1）鋼筋連接的接頭宜設置在受力較小處。接頭末端至鋼筋彎起點的距離不應小於鋼筋直徑的10倍；
（2）若採用綁紮搭接接頭，則接頭相縱向受力鋼筋的綁紮接頭宜相互錯開；鋼筋綁紮接送連接區段的長度爲1.3倍搭接長度（ll）；凡搭接接頭中點位於該區段的的搭接接頭均屬於同一連接區段；位於同一區段內的受拉鋼筋搭接接頭面積百分率爲25%；
（3）當鋼筋的直才能d>16mm時，不宜採用綁紮接頭；
（4）縱向受力的鋼筋採用機械連接接頭或焊接接頭時，連接區段的長度爲35d（d爲縱向受力鋼筋的較大值）且不小於50mm。同一連接區段內，縱向受力鋼筋的接頭面積百分率應貼合設計規定，當設計無規定時，應貼合下列規定：
a、在受拉區不宜大於50%；
b、直接承受動力荷載的基礎中，不宜採用焊接接頭；當採用機械連接接頭時，不應大於50%。
鋼筋工程的質量在整個工程中十分重要，所以在具體施工過程中應嚴格控制其質量標準，切不可偷工減料。否則會給整個工程帶來巨大的損失。
與鋼筋工程同時進行的還有模板工程。混凝土結構的模板工程，是混凝土成型施工中的一個十分重要的組成部分。我們所說的模板其實包含了兩部分，其一是構成混凝土構件形狀和設計尺寸的模板：其二是保證模板形狀，尺寸及其空間位置的支撐系統。模板應具有必須的強度和剛度，以保證混凝土自重、施工荷載及混凝土的側壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統既要保證模板的空間位置的準確性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷載，因此也應具有足夠的強度、剛度和穩定性，以保證在上部荷載的作用下不沉陷，不變形，不破壞。模板在材料與種類上也有很大的區別。一般可分爲木模板、鋼模板、膠合板，本工程多數使用木模板，在一些細部上部分使用鋼模板，然後比如樓梯踏步就使用鋼模板，這樣比較不容易變形。
通用總結報告篇6
一年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質和工作能力，都了進步爲今後工作和學習打下了基礎，現將工作和學習情況總結如下：
1、政治思想
以病人爲中心，以質量爲核心護理服務理念，新護理模式社會發展新參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準全心全意爲病人服務。
2、法律意識
學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故。
3、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人爲中心以質量爲核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範。
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患於未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少，感到自身學習、自身素質緊迫性。一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”；二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教，參加醫院和科室組織傳染病知識學習班；三在實踐中學習把所學知識運用於工作中在實踐中，檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊，奉獻意識把無私忘我做爲人格修養不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起；工作中嚴以律己，忠於職守防微杜漸牢固全心全意爲病人服務宗旨，我在醫院試用期來感受到醫院向上朝氣，對未來充滿信心，願意爲醫院盡一份微薄力量，請和同事們監督和支持！
