在事業單位面試中，人際類問題幾乎是必考的題型之一。其主要考察考生在工作中自己與他人和團體之間的關係，並且這些關係是有目的的且與工作相關的，包括在組織中的溝通、合作、服從、監督等。題目的特點是給考生設置一種身份、情景和問題，讓考生談談怎樣去解決。接下來就以一道例題，給各位考生介紹這類題目的解答思路。
你新到單位，工作很積極，搶着幹活兒，但同事和領導都疏遠你，請問你會怎麼辦?
一、審題。需要考生拿到題目以後要快速反應和理清題目中需要考生解決的問題和自身身份條件等。在題目中，需要考生解決的問題就是“同事和領導都疏遠你”，而自身身份條件定位爲“新員工”、“工作積極”、“搶着幹活”。
二、分析問題。需要考生根據題目的信息條件分析題目中問題產生的原因和影響。所謂原因，即根據題目中身份以及自身生活工作經驗去假設可能存在的各種問題的原因。在題目中，新員工在單位工作積極是值得肯定的，但是“搶”着幹活，就會有一定的問題了，比如：一方面，由於是新員工，工作能力有限，搶着幹活有可能導致幹了很多但根本沒有質量;另一方面，可能存在“搶”很多任務，但貪多而本職工作沒有做好;此外，搶着幹活還可能存在出現越位和錯位情況等等，都可能導致單位同事和領導對我們疏遠。所謂影響，是指如果題目中的問題不解決會產生的後果。在題目中，同事和領導都疏遠你，明顯容易影響自身在單位的關係和認可，不利於以後在單位的發展。
三、解決問題。即根據剛剛分析問題的原因和不良結果去提出應對措施。題目中，根據原因我們就可以提出做好本職工作、加強學習、注重工作方法切勿越位錯位等措施;根據結果“疏遠”，那麼我們可以主動去“靠近”其他同事和領導，逐漸加深對我的瞭解，重新贏得信任。當然，這裏的解決措施不是唯一的，因爲解決一個問題我們方法有很多，只要方向和價值觀正確，能夠切實解決題目中的問題，往往都是可取的。
四、答題。即最終呈現給考官的語言結果。考生可以根據前面分析的內容和解決的措施，條理清楚的呈現給考官。
以上就是人際類題目的基本解題思路，考生在備考時可以參考，並根據不同的題目靈活使用、勤加練習，對於這類題目就會迎刃而解了。
