心得體會對於我們的思想覺悟的提升有着很大的幫助，寫心得體會有利於我們不斷提升自我的認知，下面是本站小編爲您分享的以奮鬥者爲本心得體會300字8篇，感謝您的參閱。
以奮鬥者爲本心得體會300字1
原本，我對華爲公司的瞭解還是指停留在它是第一個打入美國市場的民營通訊企業，至於它到底是如何做到這一點的，我知之甚少。但看了華爲公司針對管理層的培訓教材《以奮鬥者爲本》和《以客戶爲中心》這兩本書後，通過仔細閱讀書中摘錄的每一段話，我彷彿被帶進了華爲公司的世界，通過這兩本書，我瞭解了整個華爲的歷史、現在和將來。讀罷兩本書，留下三個深刻印象——以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期艱苦奮鬥，華爲因此而不斷壯大。
一、以客戶爲中心
以客戶爲中心，告訴了我們一個最淺顯的道理：我們作爲企業，要生存，首先就要有利潤，但利潤只能從客戶那裏來。企業的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產品和服務並獲得合理的回報和支撐，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們只有通過爲客戶服務，爲客戶提供優質服務，才能招來客戶並留住客戶。
華爲任總用最樸實的話語講明白了客戶對企業的作用：“我們以前做產品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。但現在形式已發生轉變，我們埋頭做出‘好東西’後再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一個企業生存發展的一條正確的道路。”
確實，我們要做的工作就是努力讓客戶在購買我們的產品和服務的同時可以獲得成功，只有讓更多的客戶成功了，我們才能贏得更多的客戶，才能給我們帶來了更大的效益，實現雙贏。
二、以奮鬥者爲本
以奮鬥者爲本，這裏提到的奮鬥者既是埋頭苦幹的勞動者，還包括了給了企業無限信任的投資者。勞動者爲企業奮鬥，投資者爲企業出錢，他們因爲共同的目標走到一起，那就是爲企業賺錢。
奮鬥者的服務對象始終是圍繞客戶，再苦再累，只要沒有爲客戶的成功助力都是無用的奮鬥，這樣的奮鬥只會浪費公司人力、財力和物力，也帶不來更多的捧着“現金”的客戶，我們在日常工作要及時停止沒有目標的“奮鬥”。
現在的時代是羣體奮鬥、羣體成功的時代，企業的奮鬥者是因爲一個共同的目標走到一起來，我們有“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”胸懷並人人爲之努力而形成這樣的文化氛圍。在這樣的氛圍裏，遇到困難人人可向前、人人肯擔責、人人敢爲先。這樣的氛圍，猶如一個強大的磁場，可以吸引來多種多樣的人才，形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，進而帶領企業披荊斬棘一往無前。
三、長期艱苦奮鬥
華爲公司，從無到有，憑的是其先驅者強勁的“火車頭”精神，從創業初期95%的員工沒有住房，到現在成爲世界首屈一指的通訊企業，這是華爲長期艱苦奮鬥的結果。
這長期艱苦奮鬥不只是身體上的艱苦奮鬥，更重要的是思想上的艱苦奮鬥。如果說身體上的艱苦奮鬥是指盡力工作，那麼思想上的艱苦奮鬥就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在於主動作爲，在工作中積極開動腦筋，想法設法去解決問題。盡心工作的員工，即使在短期內會與他人出現差距，但遲早會趕的上，甚至業務水平會超越別的員工，最終成爲企業的中堅力量。
當前，我們企業正在面臨着發展拐點，作爲基層單位的管理人員，我們應該始終不忘初心，牢記企業發展使命，不斷用心去思考：企業用我做什麼，我爲企業做什麼?如果想勇立潮頭，在競爭中有一席之地，就必須牢記有爲纔有位，也就是要通過實幹與作爲，以“想幹事、能幹事、幹成事”作爲衡量自己的唯一標準，爲企業發展助力，才能爲自己贏得更美好的未來。
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最近公司給大家發了兩本有關華爲業務管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之後有些感悟。
華爲是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，雖然處於競爭最爲激烈的通信領域，卻在短時間內成長爲全球領先的巨人，在羨慕他的成功之餘，也不禁感嘆他"以客戶爲中心"的真誠以及不斷進取拼搏精神。通信行業絕對是適者生存的寫照，華爲一出生就已經和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，但華爲公司作爲民營企業，沒有國企央企的種種優厚待遇，卻能夠歷經磨難而後生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充滿了必然。華爲公司始終堅持"以客戶爲中心"，客戶的要求就是華爲的要求，爲客戶服務是華爲存在的唯一理由，客戶需求是華爲發展的原動力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進而不斷擴寬發展市場；華爲始終有一種危機意識，長期"堅持艱苦奮鬥"，能夠在榮譽面前不驕不傲，充分認清形勢。這些是值得我們國有企業包括任何一個企業都需要學習和借鑑的真理。
任正非在書裏說了一個觀點很重要，值得每一個創業者和有責任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關係，深刻闡明瞭客戶之於企業的重要作用。但凡懂客戶的價值的企業家，都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務、產品等各種形式中展現這樣的重視。
爲客戶服務不但是華爲存在的唯一理由，也是一切企業存在的唯一理由。企業作爲盈利組織，其利潤來源只能是客戶，因此企業的日常工作都必須以市場爲導向，以客戶價值創造爲核心來開展；而企業一旦偏離了客戶價值創造的發展定位，不管之前曾取得多麼輝煌的成就，接下來等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場遺忘。
對於企業來說應該有一種"從客戶中來，到客戶中去"的認識。客戶的本能就是選擇質量好、服務好、價格低的產品，而這個世界上又存在衆多的競爭對手，我們產品不好，服務不好，光靠客戶關係維持，必是死路一條。在如今這個信息化的時代，技術進步比較容易，而管理進步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競爭中保持活力，就要在管理上改進，首先要去除不必要的重複勞動；在監控有效的情況下，縮短流程，減少審批環節；要嚴格確定流程責任制，充分調動中下層必須承擔責任，在職權範圍內正確及時決策。
企業只有真正把以客戶爲中心的理念落到實處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動，不斷通過優質產品及良好服務來爲客戶創造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實現企業的長遠可持續發展。
以奮鬥者爲本心得體會300字3
近期，我認真學習了《以奮鬥者爲本》，作爲華爲公司人力資源管理綱要，書中從創造價值、評價價值、分配價值，以及幹部的責任、要求及選用方面做了詳細講述。作爲一個基層管理者，讀完這本書後我深有體會。
一、如何做好基層領頭“狼”
任正非說：“企業就是要發展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是羣體奮鬥。企業要擴張，必須有這三個要素。”在基層管理中，管理者需要有敏銳嗅覺，認真學習上級公司文件，正確領會上級公司的政策精神，帶領基層團隊羣體圍繞統一的目標不屈不撓、奮不顧身去執行。
華爲企業文化的一個特徵是，只要有新增長點就不能追求完美，追求完美就不可能有增長點，一定要追求實事求是、可操作性、可運行性。作爲基層管理者，我們在本部門中推行各種政策時，只要方向上與上級公司一致，就可以嘗試推行，在推行過程中再慢慢優化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧後、停滯不前，永遠停留在設想之中。
二、如何吹響“奮鬥者”集結號
首先，我們要建立符合實際的基層員工的考覈評價體系
基層員工強調做實，強調做實的價值評價，使得做實的人有適合的待遇和地位。基層員工的考覈要將勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價值貢獻，不要把等級過於絕對化。基於價值貢獻，小步快跑，多勞多得。以絕對考覈爲基礎來調整工資。這樣就是這個評級簡單化，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養有“羣體奮鬥”的精神基層員工
從生活哲學中我們不難發現：越是從利己的動機從發，越是達不到利己的目的；相反越是從利他的動機出發，反而越使自己活得更好。
華爲市場部有個口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作爲基層員工能夠羣體奮鬥的良好心理素質，別人過得好，我爲他高興；別人乾的不好，我們幫幫他，這就是羣體意識。要通過考覈激勵將羣體奮鬥的精神制度化的鞏固下來。
比如，隨着減員增效的大勢，基層員工人數減少甚多，經常出現發貨高峯期時人員不足的現象。此時當班人員就要發揚“分工不分家”的羣體奮鬥精神一起完成本班組任務。
通過閱讀“以奮鬥者爲本”，我學習到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實實在在好用的方法。我想，通過優化基層考覈和管理，“以奮鬥者爲本”吹響集結號，一定會讓基層員工活躍起來，讓基層的奮鬥者越來越多，讓奮鬥者們成爲一個奮鬥的羣體。
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近期學習了以華爲公司業務管理和人力資源管理綱要：《以客戶爲中心》和《以奮鬥者爲本》兩書，特有一下感悟如下：
一、《以客戶爲中心》有三個基本要點：
第一，爲客戶服務是華爲存在的唯一理由，客戶需求是華爲發展的原動力；
第二，華爲堅持以客戶爲中心，快速響應客戶的需求，持續爲客戶創造長期價值，幫助客戶獲得成功。而不是說通過爲客戶服務，賺一筆錢，自己獲得成功，成就自己；
第三，爲客戶提供有效服務，不追求華爲的利益最大化。要站在客戶立場上，比客戶多想一步；還有，有錢要大家賺，把利潤分給產業鏈或上下游的合作伙伴，共生共贏。
我司近期堅持樹立客戶至上，微笑服務理念，正是以客戶爲中心的切實展現。以客戶爲中心即是想客戶之所想，做好客戶服務爲目標。我們要堅守每一滴油都是承諾，是對客戶的誠信。我們要真心完成每一個環節的服務，真正把客戶當做上帝、當作我們的衣食父母，我們客戶是企業業務收入的來源。我們要不斷尋求品質和服務的提升，從而給我們的客戶有被重視、不被欺騙的感覺，而這些也會帶來源源不斷的財富和更多的客戶。
二、《以奮鬥者爲本》的基本要點是：
第一，企業人力資源和幹部管理的制度、政策都是以奮鬥者來定位的，各項工作緊緊圍繞、聚焦在奮鬥者羣體上。
第二，只有奮鬥者纔是企業的真正財富，華爲公司的本質就是一個以奮鬥者爲本的文化體系。
第三，華爲的奮鬥觀：爲客戶創造價值的任何微小活動，在勞動的準備過程中爲充實提高自己而做的努力均叫奮鬥，否則，再苦再累也不叫奮鬥。
第四，員工奮鬥的動力是爲了他和他的家人過體面的生活。華爲通過什麼來號召員工奮鬥呢？不是什麼主義，也不是爲了什麼夢，是爲了讓員工和他的家人過體面生活。
第五，奮鬥者主觀上爲自己，客觀上爲國家，爲人民。
第六，“以奮鬥者爲本”一定要有制度保障。以奮鬥者爲本的文化得以傳承的基礎是“不讓雷鋒吃虧”的理念。員工向雷鋒學習，讓他不吃虧；幹部要向焦裕祿學習，但給你足夠的激勵，創造足夠的條件，讓優秀的人才發揮作用，最終又不讓焦裕祿得肺癌。
第七，“以奮鬥者爲本”在分配激勵上要向奮鬥者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限。縮小差距是鼓勵了懶惰者，只有拉開差距才能鼓勵奮鬥者，所以華爲強調這樣的理念，讓3個人拿4個人的錢，這3個人的積極性被調動起來，最終幹了5個人的活；假如反過來，4個人拿3個人的錢，最終卻只幹了2個人的活，那激勵就沒意義了。
第八，幹部提拔也要向奮鬥者傾斜，突出貢獻者超級提拔。
我們奮鬥的目的，主觀上是爲自己，客觀上是爲國家、爲人民。但主、客觀的統一確實是通過爲客戶服務來實現的。要爲客戶服好務，就要選拔優秀的員工，而且這些優秀員工必須要奮鬥；要使奮鬥可以持續發展，必須使奮鬥者得到合理的回報，並保持長期的健康。企業的靈魂是核心價值觀，企業核心價值觀是企業文化的基石，是所有成功企業的文化基因。企業能持續生存和發展，一個共同特點是，核心價值觀滲透在企業經營發展全過程中，並內化在員工的心靈深處，外化爲員工的集體行爲、習慣和性格，固化爲規則、制度文化和機制，從而形成企業的核心競爭力。
一切的服務均來自於對本職工作的付出和認真對待，沒有了奮鬥者的價值體現，所謂的優質服務只是紙上談兵，不可能可持續的推廣和發揚。而有了優質的客戶服務，保證了越來越多的客戶，企業的收穫利潤自然體現在我們個人待遇和職位的升遷上來。所以我認爲兩者相輔相成，相互關聯。只有讓大家把工作從一點一滴做起，通過加強學習提高業務技能、強化基礎理論、完善操作流程，完善規章制度，不斷提高人員的責任意識和集體榮譽感，形成一切爲了客戶、一切想着客戶，一切爲客戶着想的良好氛圍。將客戶的利益和感受做換位思考、將心比心，才能使我們企業長期可持續發展，才能保持中石化保持全球領先能源企業。
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讀罷《以奮鬥者爲本》一書，掩卷遐思之餘，我不由得發自內心感嘆：華爲真偉大！因爲該書的每個章節每個段落，都能讓我充分感悟到華爲文化的積極向上和華爲機制的催人奮進。毋庸置疑，該書是一本並不晦澀但字裏行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁展開而論，都會讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮鬥成大業”；二是“制度管人，流程管事，團隊打天下，管理定江山”。
在拿到該書尚未學習之前，說實話，我首先感興趣的是，華爲爲什麼倡導“以奮鬥者爲本”而不是“以人爲本”?通過之後的細讀和品味，我逐漸感知了華爲的發展史其實就是一部華爲人的共同奮鬥史，也愈發意識到輝煌大廈的締造必需一批能堅持爲之艱辛付出與努力的奮鬥者。可以這麼說，華爲的成功歸根結底就是經營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優勢，並充分運用特有的文化宣導和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創新的路上努力前行、貢獻智慧、以奮鬥爲榮。學習該書後，我更加堅信了一個真理：天上不會掉餡餅，無論是個人、組織還是國家、社會，沒有奮鬥都不會有美好未來。下面，我結合學習並圍繞“奮鬥者”話題談談自己的幾點心得。
一、華爲以奮鬥者爲本的基本要點
通過學習，我初步總結出華爲“以奮鬥者爲本”的六大基本要點：第一，企業人力資源和幹部管理的制度、政策都是以奮鬥者來定位的，各項工作都緊緊圍繞和聚焦在奮鬥者羣體上；第二，只有奮鬥者纔是企業的真正財富，華爲推崇的就是以奮鬥者爲本的文化體系；第三，員工奮鬥的動力是爲了他和家人過體面的生活，主觀上爲自己，客觀上爲國家爲人民；第四，以奮鬥者爲本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實企業文化的基石；第五，以奮鬥者爲本在分配激勵上要向奮鬥者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限；第六，幹部提拔更要向奮鬥者傾斜，突出貢獻者可以破格晉升。《以奮鬥者爲本》一書，可以講通篇都在圍繞這六個基本要點而闡述，這是我此次學習的第一心得。
二、何人可稱奮鬥者
在弄清何人可稱爲奮鬥者之前，首先要明白奮鬥的定義是什麼，字典對奮鬥一詞的解釋是“完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標”。這個定義無疑是準確的，那麼華爲確定的奮鬥又是什麼呢?在華爲，奮鬥不是用工作時長來衡量，奮鬥的關鍵不是員工做什麼而是爲什麼而做，奮鬥是否緊貼華爲的核心價值觀，奮鬥有無創造價值、提高自己等。
華爲認爲，“爲客戶創造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，爲充實提高自己而做的努力，均叫奮鬥，否則，再苦再累也不叫奮鬥”，“奮鬥這個詞的含義很豐富的，……不光講勞動者……投資者也在奮鬥……承擔風險和責任”。而華爲掌門人任正非雖然將
華爲的員工歸類爲三個層次：普通勞動者、一般的奮鬥者、有成效的奮鬥者，但他強調了政策必須向後者傾斜，而且他也同時坦言：“只要員工輸出貢獻，大於公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報酬甚至比社會稍微高一點”。由此可見，華爲對奮鬥者的界定大多是建立在績效基礎上的。
所以，通過對《以奮鬥者爲本》一書的學習，我愈發感知到華爲的“奮鬥者”，除了包含勤勉、涉新、鬥志、貢獻等基本要素外，還具備忠誠華爲核心價值觀、責任爲先盡心盡力、無私無畏敢擔風險、堅持開放與包容、善於解剖與批判、甘於寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質。毋需贅言，通過對華爲“奮鬥者”羣體的研究，我更多體會到的是，奮鬥的核心就是以價值論。這是我此次學習的第二心得。
三、如何成爲奮鬥者
雖然我們在社會、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己爲奮鬥者?答案當然是否定的，關鍵還要看自己是否具備奮鬥者的基本要素和特質，自身行爲是否有利於自我的提高、團隊的發展和社會的進步等。那麼，如何讓自己能成爲一名公認的奮鬥者呢?通過對《以奮鬥者爲本》一書的學習，我認爲必須遵循三條路徑：愛學習、成爲“狼”、講作爲。
首先是需要具備刻苦學習精神。身處知識經濟時代，人類創造財富的方式已發生根本變化，主要由知識、管理產生；同樣，企業的生存和發展的方式也由資本僱傭勞動變成了知識僱傭資本。由此可見，知識對於當今的我們已是何等重要。那麼知識從何而來?當然需要我去挖掘。
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最近讀了這本《以奮鬥者爲本》這本書，受益良多。這本書裏所呈現出來的華爲的管理理念以及傳承精神，給我思想意識上很大啓迪。拿到這本書的時候，我就有思考如下的問題，什麼是奮鬥者，爲什麼要以奮鬥者爲本，以及怎樣以奮鬥者爲本。
那麼，如何成爲一個“奮鬥者”呢？華爲定位的`是不是那些爲了能實現理想理念或目標而專注做事的人？我看了這本書之後，我對奮鬥者有了更廣義的理解。在華爲，奮鬥者是一種榮譽和認可。奮鬥者最關鍵的問題是爲什麼而做事，如果是爲了創造價值和提高自己的任何微小活動和做的努力準備都叫奮鬥。奮鬥者不是苦累奔波的人，而是那些爲了實現理想和夢想而努力的人。這裏有兩個詞的不同，有的人是幹工作，有的人是幹事業。如果是爲事業而奮鬥，那麼這個人的境界就高了。把一項工作當作自己的事業來做，這個人是站在高處俯視自己和他人的人。其實，我們人人內心裏都有一顆火種，只是被環境和自己安於現狀的維穩思想觀念所抑制着。作爲高速一線員工人，就應該首先點燃自己，然後再去帶動自己身邊的人，點燃心裏的火種，並且要懂得把這顆火種散播出去。這就是《以奮鬥者爲本》這本書給我的關於崗位的思考。
《以奮鬥者爲本》分爲上、下兩篇。上篇爲《價值卷》，下篇爲《幹部卷》。《價值卷》分爲全力創造價值、正確評價價值與合理分配價值三章。《幹部卷》的結構體現了華爲公司幹部管理的體系和優先次序，重點內容包括幹部的使命與責任，對幹部的要求，幹部的選拔與配備，幹部的使用與管理，幹部隊伍建設等；其中幹部隊伍建設是華爲公司人力資源管理最具特色的領域之一，也是傾注精力最多的領域。
書的扉頁，是一段任正非的話：資源是會枯竭的，唯有文化纔會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華爲沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。對於爲何選擇華爲的核心價值觀之一“以奮鬥者爲本”作爲本書書名，黃衛偉老師是這樣說的，“把這句話放到《以奮鬥者爲本》的扉頁上，是希望通過這句話告訴中國人，中國的自然資源其實是有限的，靠經營自然資源，中國在世界上沒有出路。中國最豐富的資源是人力資源，中國要靠經營人力資源在世界上獲得領先地位。”所以。這本書是講人的，講奮鬥者的。
做好本職工作，服務民生社會，僅靠情懷和信念是遠遠不夠的，還需要有過硬的業務素質和能力。雄關漫道真如鐵，而今邁進從頭越。成績屬於過去，未來還需開拓，在經濟社會發中，唯有始終秉持昂揚進取的精神風貌、精益求精的工作理念和時不我待的緊迫感，才能在本職工作崗位上不斷做出成績，爲社會主義建設儘自己的綿薄之力，在崗位上實現自己的人生價值。
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根據分公司統一要求，近期讀完《以客戶爲中心》以及《以奮鬥者爲本》，兩本書分別介紹了華爲的業務管理以及人力資源管理創新理念，作爲業務部門一員，感受頗深，受益匪淺，下面結合自身的日常工作並圍繞“以客戶爲中心”話題，談談自己的幾點感受：
一、核心價值觀
整本書給我印象最深的就是價值主張，一個企業要想在激烈的競爭中處於不敗之地，就必須要有核心競爭力，華爲從一個小企業逐步成長爲具有國際競爭力的行業標杆，正是來自於它的核心競爭力，除了產品質量以及核心技術，更重要的是源自於它的核心價值觀，即以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，長期艱苦奮鬥。華爲公司的目標就是：爲客戶服務，就要爲客戶創造價值，只有客戶成功，纔有華爲的成功。
二、質量是生命
《以客戶爲中心》中生動地提及，“全世界只有客戶對我們最好，他們給我們錢，爲什麼我們不對給我們錢的人好一點呢?”我們如何才能真正做到對顧客好呢?那就是要提供好的產品，產品質量是一個企業生存的基礎，是國際市場競爭的入場券。客戶是依據產品和服務的質量決定是否接受和信賴一家企業。爲客戶服務是一個企業存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎。我們企業在產品質量方面具有國際領先的優勢，作爲世界五百強企業，中國石化集團公司2010年就發佈了“質量永遠領先一步”的質量方針、“質優量足、客戶滿意”的質量目標。並切實履行“每一滴油都是承諾”的社會責任，以油品數質量管理爲切入點，進一步落實責任，細化措施，全面排查數質量風險，確保銷售油品質優量足。我們泰州的溱湖油庫作爲我們的油品庫存保障部門，從油品管輸、檢驗、發貨等環節，層層把關，爲客戶提供放心、優質的油品。
三、加強客戶服務
有了好的產品是不是就能得到客戶的充分認可呢?那當然還要提供良好的服務，華爲文化的特徵就是服務文化，因爲只有服務才能換來商業利益。目前泰州成品油市場需求縮減，區域市場在中石油、中海油一體化項目(東聯化工)以及山東地煉的衝擊下，競爭異常激烈，在油品質量和價格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務質量。如何提高我們的服務質量呢?
1.客戶細分，有的放矢
不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經理要對現有客戶進行梳理細分，按照重點客戶保市場份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點客戶、核心客戶上門走訪、溝通力度，對大客戶要堅持“一戶一價，有量有價”。對中小企業客戶，要及時瞭解客戶的生產經營狀況，結合已售未提的變化，掌握客戶的補庫需求，並及時提醒客戶，來保證每日基本量的穩定，做好客戶的產品管家。
2. 強化團隊建設
首先要加強客戶經理隊伍建設，提高客戶經理業務能力和服務意識。客戶經理是聯繫大客戶的紐帶和橋樑，要時刻從客戶的角度出發思考問題，爲客戶提供優質的服務，做實客戶走訪，及時掌握客戶的生產經營狀況，及時將分公司的優惠政策以及營銷活動傳達到位，並有針對性的引導客戶採購，從而實現雙贏的效果。
3.創新是發展的不竭動力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒有創新，華爲在高科技行業中生存下去幾乎是不可能的，一個公司無論大小都要敢於去創新，華爲自始至終以實現客戶的價值爲經營管理的理念，圍繞這個中心，爲提升企業核心競爭力，進行不懈的及時創新與管理創新。在實踐中我們體會到，只有不斷的創新，才能持續提高企業的核心競爭力，只有提高核心競爭力，才能在技術日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。
“以客戶爲中心”聽起來很容易，做起來卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點，真正做到以客戶爲中心，那麼成就客戶的同時，也成就了我們自己。
以奮鬥者爲本心得體會300字8
華爲的成長來自於它的核心競爭力，而核心競爭力源自它的核心價值觀，即以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，長期艱苦奮鬥。通過學習《以客戶爲中心》和《以奮鬥者爲本》，感觸很深，主要有以下幾點體會：
一、成就客戶
正如華爲總栽任正非先生所言：我們沒有商道，我們就是以客戶爲中心，讓客戶高興，把錢給我。爲客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己。但在我們公司內部，部分員工思想觀念仍未轉變，面對客戶的要求，仍擺出一副拒人於千里之外的冷麪孔，正因這樣做，我們付出了慘痛的教訓，丟掉了市場和銷售量，失去了部分客戶。
二、艱苦奮鬥
在華爲公司，奮鬥體現在爲客戶創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中爲充實提高自己而做的努力，堅持以奮鬥者爲本，使奮鬥者得到合理的回報。所謂奮鬥者：即信念堅定、忠誠敬業、創造價值的人，這樣的人是有理想、有信仰的勞動者。
華爲的價值分配理念強調以奮鬥者爲本，導向隊伍的奮鬥和衝鋒。華爲的分配理念還承諾決不讓雷鋒吃苦，奉獻者定當得到合理的回報。當員工接受這個假設去奮鬥並一再得到驗證時，這個假設就轉化爲一種信念，也就是我們通常所謂的價值觀和企業文化。
以奮鬥者爲本的理念使華爲能招募到並且留住一大批優秀的人才，並充分發揮他們的作用。管理中非常基礎和重要的薪酬管理，爲華爲解決了四個基本問題，即報酬什麼，指報酬導向，按貢獻付酬而不是按辛苦付酬；怎麼報酬是指各種報酬形式的定位，只有結構合理、定位清晰才能發揮最大的作用；報酬多少，既考慮外部勞動力市場的報酬水平，又權衡內部應拉開多大的差距，有差距纔有動力；支付能力是要在期望和可能之間找到平衡，以保持華爲報酬政策的合理、適度、長久的特性。有志者奮鬥無悔，唯拼搏成就人生。我們除了奮鬥，別無選擇。
江蘇石油正在奮進“1133”，向新三年奮鬥目標邁進，我們要學習“以奮鬥者爲本”的華爲管理精神，結合公司實際，實事求是，以問題爲導向，面對現實，着眼長遠，作爲安全管理人員，要結合自身工作，圍繞全環保數質量主要是擔當責任、落實責任問題這個重點，時刻繃緊安全環保數質量這根弦，振奮精神，鼓足勇氣，一起加入“奮鬥者”的方陣，攜手並肩，樹立憂患意識、危機意識、責任意識，戒空談、做實事，幹一件、成一件，確保完成全年各項目標任務。
三、自我批判
自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。
孟子早在公元前就提出“生於憂患，死於安樂”，這是兩千多年前的哲理，放到現在來講，一樣是適用的原則。現代企業處於一個信息高度發達，市場競爭高度激烈的環境下，市場環境、客戶需求、市場需求瞬息萬變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機感，不因驕人的業績、衆多的榮譽而陶醉，沒有因當前企業發展的大好形勢而停滯不前、沾沾自喜，華爲人正是不斷追求創新，不斷超越自己，成爲了最終的贏家。
要想使一個企業持續的生存發展下去，需要每位員工“居安思危，不斷進取”。華爲在企業發展的時候，對企業面臨的，潛在的危機展開廣泛的討論，這也許正是任正非和華爲的不同之處。
在反省企業文化，樹立了危機感，華爲的做法應該是激勵動力。管理學中的“木桶理論”告訴我們：一個木桶能裝多少水，取決於桶上那塊最短的桶板。找到這塊最短的板，就找到了突破口。“均衡發展，就是抓短的一塊板”。任正非要求幹部要往遠處看，不要短視，不要只看到眼前的利益，要求企業領導層要放棄官本位，真正爲員工考慮。把員工的利益放在第一位，我們才能更好地引人、用人、育人、留人。“財散才能才聚”，只有從舊的利益分配中走出來，真正讓員工的腰包鼓起來，企業才能越來越富。
企業要大發展，就必須要“標新立異”，做出與衆不同之處，才能獲得成功。“吃老本”、不冒風險纔是企業最大的風險，只有不斷地創新，才能持續提高企業的核心競爭力，只有提高核心競爭力，才能在技術日新月異、競爭日趨激烈的社會中生存下去。
公司必須正視現實，面對市場，學習先進，不盲從，不冒進，拿來成熟的技術和管理經驗，腳踏實地與自身文化融合，敢於挑戰自我，否定自我，在激烈的市場競爭中不斷髮展、壯大。
四、高效的執行力
對待工作，不找任何藉口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認爲要提高領導幹部的執行力，必須解決好執行的問題，把執行變爲自動自發自覺的行動，在執行過程中要求執行人能嚴格並靈活把握服從—執行—自主決策—協調—審結—反饋這一基本執行程序，遵循指揮—彙報鏈的原則，這樣執行才能真正按照領導意圖，真正稱之爲有效執行。
我們要認真執行各項規章制度，主管管理要做好跟蹤督查，對違規違紀行爲進行嚴格問責，在執行過程中沒有任何彈性，讓制度成爲帶電的高壓線。在執行制度過程中對有令不行、有禁不止、隨意變通等行爲，要及時追究直接責任人和相關負責人的責任，鼓勵員工對違規事實進行舉報，不管涉及到誰，都要一查到底，不設制度的真空地帶和肓區，真正形成制度管人，依規辦事的良好社風。
五、開放進取
爲了更好地滿足客戶需求，我們必須積極進取、勇於開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化爲商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向，並圍繞客戶需求持續創新。
六、至誠守信
我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，堅持以誠信贏得客戶。
七、團隊合作
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的羣體協作精神，也是打破部門牆、提升流程效率的有力保障。
團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，是以協同合作爲核心，反映了個體利益和集體利益的統一，保證集體高效運轉的一種精神。團隊精神在工作中扮演着極其重要的角色，任何一個組織機構或者單位如果缺乏團隊精神，就會如同一盤散沙，運作中效率低下。
團隊精神有利於增強員工的責任心，在工作中做好本分工作。任何團隊想要完成工作任務，必須合理分配好成員的任務。而團隊精神較強的員工，自然會有很強的責任心，能盡責地完成自己的任務，不會偷工減料，得過且過。
團隊精神有利於員工之間互相關心，彼此協作，增強團隊凝聚力。具有良好團隊精神的員工，在工作中能夠細心觀察每位同事的狀態。如果發現同事工作狀態不佳，情緒低落，頻頻出錯，員工會跟這樣的同事進行溝通，瞭解情況，及時給予關心和幫助，而不是在背後指責。在同事的關心及協助下，狀態不佳的人能夠更快地調整狀態，更早地以飽滿的精神迴歸團隊的統一戰線上。
團隊精神有利於提高團隊的工作效益。具有團隊精神的人，在工作中不僅會做好本分工作，互相關心及相互支持，還會努力發揮自己的創造力，找出更有效的做事方法，提高團隊的辦事效率。
沒有團隊精神的人不會盡責做好自己的工作，從而拖團隊的後腿，也不會關心其他人，在別人犯錯時只會一味地指責，更不會在工作中多付出一點汗水，爲提高團隊效益出謀劃策。一個團隊要想出色地完成任務，需要團隊精神作爲協作的核心。
