【篇一】
銀行客戶經理可說是銀行與客戶交流的橋樑，以客戶爲中心，處理客戶存貸款及其它中間業務;維護客戶關係，及時解決突發問題。
首先我認爲無論是哪個地方工作，都存在“忙的忙死、閒的閒死”這種苦樂不均的情況。並不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你閒就表明你沒有地位。我有在支行工作的經歷，當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由於行長比較喜歡我，基本上是行長開車帶着我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯，晚上就更不用說，自然是跟客戶喝酒。每天如此，業務做起來也輕鬆，雖然實習期間沒有考覈指標，但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業績。說來慚愧，這業績也主要是行長談的，不過算在我名下而已。但是實際上銀行內壓力的就是基層的客戶經理，不論是對公還是對私，都有一系列指標需要完成，這些都與你的收入密切掛鉤。
除了對業務要熟悉，還要能說會道，善於交際。另外運氣和環境也很重要。我認識的一哥們，剛從內地銀行跳槽過來，人生地不熟，有天在寫字樓裏等人，發現有家公司正在裝修，哥們就跟人聊了幾句，沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監，而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的IT廠商，這下就發大了，半年就搞到幾個億的存款，還做了無數貸款和貼現。一年後，這哥們就正式提拔爲支行信貸經理，堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友，本來是一家支行的業務骨幹，每年排名都靠前，因爲調動到另一家支行，環境不適應，一連幾個月都沒有完成目標，工資獎金被扣了又扣，半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。
支行客戶經理壓力大，但相對來說激勵也高，我知道的一年可以拿到20多萬。而櫃檯人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩定，因爲需要相關的知識和學歷，另外，一般銀行的會計制度都比較完善。當然，中國的銀行也發生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行，支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子，一切按照制度辦事，沒有任何通融的餘地。會計人員以前收入不差，大概也能七、8萬的樣子，不過目前降了很多，具體我也不知道了。
儲蓄崗位相對比較簡單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話，肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事，特別是剛開始工作的時候，賠上一、2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待一、2百的客戶，經手那麼多錢，大廳裏面空氣污濁，聲音吵雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工裏面最少的一檔了。
【篇二】
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。一個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今後我將努力做到以下幾點：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃，堅持每週學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，儘早補齊，做到事半功倍。
二、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都爲了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因爲這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官。
三、努力提升業務水平，提高客戶服務質量。
一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行爲，而不是對規章條例的機械遵循。爲此，作爲公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因爲接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，爲進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作。
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對衆多的客戶，我們不斷跟企業聯繫，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關係，全面出擊。
