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中國交通銀行面試經驗分享

面試常見問題 閱讀(3.17W)

簡介:2006年,交行成爲“中國2010年上海世博會”唯一商業銀行全球合作伙伴;被《歐洲貨幣》評爲2006年度“中國最佳銀行”。2007年5月15日,交行成功迴歸A股市場,總市值進入全球銀行業前20位之列。交通銀行在與匯豐戰略合作過程中,交行在公司治理、內控管理、零售業務等領域的競爭力穩步提升,兩行合作的雙幣信用卡髮卡量已達332萬張,面向中、高端客戶的“交銀理財”、“沃德財富”品牌贏得市場廣泛認可。

中國交通銀行面試經驗分享

 評價:

薪資福利 ★★★☆☆

環境交通 ★★★★☆ }

 工作壓力 ★★★☆☆(星數越多代表壓力越小)

發展前景 ★★★☆☆

員工福利待遇點評:  

交行一般四周都是鳥語花香,空氣清新連皮膚都不緊繃。可惜苦命的我不能完全享受這福利,整天在外奔波,一天只有早上和晚上差不多2個小時在公司。整天的掃阿,掃阿,掃,提起“掃”這個詞,就想起了大學裏熄了燈之後,有人手裏拿了個手電筒,嘴裏喊着掃黃、掃黃,男的站左邊,女的站右邊……,當然此掃非彼掃,是掃樓(推銷銀行卡的最主要方式),一天要掃5個樓,強伐。像我們推銷信用卡,首先就是拿熟人“開刀”,先把熟人掃蕩一空,那成功率是百分之百的。其實就是掃樓,再不行就到網上去發個貼,廣發消息,到實在沒辦法的時候,就只能姜太公釣魚了。

業績就是我們的衣食父母,不僅和工資直接掛鉤,像我們交行,連是否有資格旅遊都是看業績額,差不多有100個人中業績排名前30的可以去旅遊,後面的呢就只能繼續掃阿,掃阿,掃樓,怎一個摳字了得!

面經:

一面 

第一步:網上填寫申請表;通過網申後,會被要求參加筆試,筆試兩部分,numerical+verbal。這部分沒有什麼可贅述的。 

第二步:第一輪面試

第一輪面試有兩個面試官,是單面,中文。基本就是簡歷問題。問題也是比較普通的。在這裏說一些我自己對面試的感受。

我的一面的問題如下:

1) 作一個自我介紹 

2) 你爲什麼選擇交行

3) 交行是國企,你爲什麼不去外企?

4) 你爲什麼選擇管培這個項目?

5) 我們的培訓的確做得很好,你會不會之後就跳槽呢?

面"試",也如同任何一場考試一樣,考試是有答案的,面試官也希望從你的回答中聽到他們想聽到的。因爲,對於面試問題的回答,不是你怎麼說就怎麼說,說的自己開心就可以的;而是要想想,他問我這個問題,他問的到底是什麼,他想聽到什麼?

比如以我上面提到的幾個問題爲例逐一分析一下:

1)面試官讓你作一個自我介紹。這絕不是一個流水賬就可以打發的,面試官面對很多面試者,如何引起他們的興趣,讓他們對自己留有印象?這是我們需要考慮的問題。因此我們的自我介紹可以1)重點突出自己與衆不同的經歷,比如有過出國交流經歷,做過學生幹部,參加過科研活動,得過什麼獎項;或者是個人選擇有關的,比如,我爲何選擇本科畢業後來復旦讀碩士,我對自己的未來有了怎麼樣的規劃,等;2)可以突出自己具備的素質。一般招聘公司都會寫出自己想招的人的素質,如領導能力,創新能力等,我們在自我介紹的時候,可以有針對性的突出自己有這些方面的能力,有的放矢。如果對方明顯要求了科研能力,這時候說自己發表過哪些學術文章遠比強調自己參加了什麼學術活動好 2)你爲什麼選擇交行?

這幾乎是每個公司都愛問的問題,然後並不是每個人都會輕鬆對答。這個問題的核心是:你爲什麼選擇我們,而非別人?這樣最好從獨特性來回答,以交行爲例,可以說如下幾點:

1)交行是最先上市的國內銀行;產品多樣化,創新能力強;發展有潛力,三季度的收入是90億,被調高評級,etc;因此我認爲交行是具備高的發展潛力的,我能有機會加入這樣的銀行,我也可以隨之發展自己,獲得發展空間;2)交行的管培項目做得最早,最爲全面,體現了對人才的重視,所以我願意加入。這些需要自己對公司的背景,近年的發展作過一些homework,然而這也是非常容易的,隨便到公司網站上,或者搜一下新聞,就可以得到。面試官關注的是你到底對我們的公司有沒有了解。

3)交行是國企,你爲什麼不去外企?

這樣的問題,關鍵是認清這兩者之間並無內在的衝突關係,將他們對立起來是沒有道理的。我將這類問題歸結爲鄧小平的"計劃經濟和市場經濟"觀點。"計劃與市場,不是社會主義與資本主義的本質區別"同樣,我們找工作,國企與外企不是我們最爲關注的問題,我們關注的,公司本身如何,能否爲我們提供發展空間,我們能否爲公司作貢獻,隨公司的發展而成長。這樣的問題可以變形,比如室友一次問我去面日企的時候,被問"爲什麼選擇日企"該如何回答,我也是這樣幫她分析的。

4) 你爲什麼選擇管培這個項目?

這樣的問題,一般可以歸結爲兩個方面,1)我瞭解這個項目涵蓋的工作內容,我喜歡2)我具備做好這個工作的能力,是比較優勢的理性選擇。拿交行爲例,可以說,這個項目有輪崗,我可以全面接觸銀行業務,迅速積累經驗;並且我符合這個崗位所需要的素質要求,我自信有能力可以做好。總之,要讓面試官知道你是對認真思考過的,知道自己要什麼,同時也表現出你對自己的自信。

5)我們的培訓的確做得很好,你會不會之後就跳槽呢?

這個問題當然我們都知道該回答不會。只要我們言之有理,讓對方聽着覺得不是敷衍,每有說服力就好了。我對他們說,在交行培訓完,熟悉交行的一套業務,這個環境自然是最適合我發展的,只要公司爲我提供發展空間,我爲什麼要跳槽呢?更何況我之前已經說過我爲什麼要選擇交行了,我也是非常看好這個銀行的。

當然之間還有一些小問題,比如如果我們第一年讓你去蘭州,你會怎麼想。之類的問題吧。(說老實話,我確實非常想去蘭州)

另外,面試的時候要注意目光交流,聲音和神態要表達出自信,適時的運用手勢,當然這些不是想表現就能表現出來的,還是做到盡力吧。也要善於察言觀色,回答要有條理性,不是說得越多越好,要切中問題。如果感覺自己吃不準,可以先詢問一下,比如我就問了面試官某個問題他希望我簡要說明,還是詳細說明。另外,對於一些問題,如果你之前都有準備過,不妨說:這個問題我是從*個方面來考慮的,第一是什麼,第二是什麼。這樣既表明你有條理性,也讓面試官知道你的主旨是什麼。

二面

一共有三部分,分別爲素質能力面試,案例分析,英文面試。除英文面試外,每輪兩個面試官。

第一部分:素質能力面試:這個面試前會發一些材料,有一頁紙上列出了應具備的素質能力,可以作爲藍本,考慮一下相關的例子。我被問到的問題有:

1) 在校期間的學生活動

這個問題是一個很大的問題,我談到自己以前組織話劇社團的事情。這種問題一般是想聽到領導能力和組織能力。相信每個人都會有自己的例子。他們問得很詳細,因此又衍生出很多子問題,比如:1)如何調動成員的積極性?2)活動經費從何處來3)如果 別人和你的意見不一致,你如何協調?4)課外活動和學業如何協調?

問這些問題,一方面爲了證實你說的例子是真的還是假的,另一方面考察你的領導能力和組織能力。所以建議大家不要編造例子,即使編造,也要事前考慮的細緻一點,否則很容易被問的露出馬腳。同時,建議大家在講述例子的時候,儘量繪聲繪色一點,如果講的平平淡淡,面試官也沒有興趣聽下去了。

2) 學術能力

學術問題:

1) 你的研究興趣是什麼? 

我理解的就是,其實面試官對這類問題的答案是並不太關心的。能夠影響他們的決策或打分的更多的是你的表述方法和表達能力。比如,我的回答是,研究興趣並非一直不變的,我的研究興趣是從宏觀到微觀再到微觀。然後展開說了下爲什麼經歷了這樣的變化。他們貌似還聽的下去。我自己認爲這類問題是可以由面試者主導的,控制面試的氣氛並引導面試官詢問有利於自己的問題,比如,你的興趣爲什麼發生了這樣的變化?

2) 你對外匯儲備的看法,多還是少?有什麼深遠影響?

這樣的問題仁者見仁,是屬於非常好說的宏觀問題。分析的有道理就可以了。注意有條理性,先告訴面試官:我認爲有如下幾個方面的影響,分別是什麼。然後再展開細說,如果他不要求你細說,則簡明扼要的表達觀點。他對哪個觀點感興趣,他會追問的。他追問我的問題就是:1)沖銷操作有哪些?我國的沖銷存在哪些問題?2)如果你認爲外匯儲備過高,你覺得可以採用什麼的解決辦法?

3)實習經歷

我是屬於實習經歷比較多的那種,而且都是外企,所以又不可避免的被問到:爲什麼選擇國企而非外企?這個問題不詳述了,可以參加上一個帖子。另一個問題是,你做過這麼多種不同的實習,是不是作了都覺得沒有想象的有趣,然後纔想試試交行?

這個問題是屬於可以偷換主體的問題. 我是從以下幾個方面回答的:1)作的實習多,各方面素質都鍛鍊了2)瞭解過,綜合比較後認爲交行最適合我。

第二部分:案例分析 2個半小時準備

案例是這樣的:發兩個冊子,第一本屬於基本面介紹:一家中國房地產公司,主營三塊業務:商業寫字樓,個人住宅,物業;公司有一個國際合作夥伴,世邦公司,並提到可以和世邦公司聯合培養新人。公司新近在聯交所上市。目前國內業務競爭激烈,又由於新近的上市,與國際夥伴合作等,使得公司信息系統落後。已近年末,需要做下一個年度的工作計劃。你是一家房地產公司的個人住宅部的負責人。這份材料整體上和結構上都類似上市公司年報,包括公司主營業務介紹,組織結構圖,財務報表一張,人員配置等。並提出你所負責的個人住宅業務部業務收入佔總業務收入由兩年前的6.7%上升到10%,並期望能在5年後達到35%。

你的工作計劃要包括以下三點:1)你部門的優勢2)公司的劣勢 3)你覺得可以從哪2-3個方面增強競爭力?另外還要寫出計劃實施的步驟和人員配置。

第二本是總裁及各部門經理給你的郵件,用於指導該從哪些方面分析這個案例。有這麼幾封郵件:1)總裁的郵件,要求各部門作工作計劃2)你手下的一個負責人,說我們的業務最近下滑,客戶流失了10%;3)售後服務部,向你抱怨由於公司系統有問題,客戶流失,認爲不該由他們承擔全部責任;4)商業寫字樓負責人提議三個部門該合作,資源共享。5)人力資源部,10%的骨幹業務員將在5年後退休,新人需要培養。

這幾封郵件和先前的那本"年報"很清晰的告訴我們該從哪些方面組織我們的計劃書。閱讀時間也是很充裕的。我建議大家在閱讀時,提煉引導性的字樣,比如三個部門應該資源共享;完善公司信息系統,節約成本;培養新員工等。這樣,三個可以提高的部分就出來了,當然還有其他值得發掘的。優勢劣勢都在"年報"裏寫出來了。找一下就知道了。

案例的講解過程是先20分鐘陳述你的工作計劃,(可以寫在大的白紙上,然後掛在展示板上)15分鐘提問。

需要注意的事,這個案例不是平白無故的設計成這樣的。這個案例設計也是僅貼交行實際的。交行在聯交所上市,有一個戰略伙伴HSBC,(可以聯合培養人才,比如這個MT項目)交行有三塊業務,企業,個人,非利息業務;目前他們致力於發展個人業務的分量。他們面臨客戶流失問題,外資行進入競爭激烈。在回答面試官提問時,要注意兼顧交行的實際(實際上,他們的實際也和這個案例講的差不多)

我被問到:業務提高到35%是不是不切實際?該怎麼留住人才?面對外資企業的競爭,我們的發展前景如何?你對戰略伙伴和我們公司的合作有什麼看法?

這些問題平時關注一下時事就很容易回答的。另外要注意做presentation的時候不要緊張,一些基本的規則是,聲音不要太小,注意手勢與表情,不要站在某個地方不動,適當的移動有利於吸引觀衆的注意力;不要光看着講板而背對着面試官;不要低頭盯着那兩個冊子或自己的筆記講,適當的記住一些關鍵的數字,至少把他們寫在醒目的地方;當覺得面試官的問題難於回答時,適當的要求他們解釋自己的問題要問的是什麼,可以說諸如:"你問的意思是。。。麼?"這樣有助於爭取時間思考,並且可以縮小要回答的問題的範圍。如果需要查找冊子中的某處事實,不要自己低頭用很長時間找,不理面試官,可以一邊翻看,一邊對面試官說:我找一下這個數據,您接着說您剛纔的問題。

總之不要緊張。當然總有場合讓我們比平時會緊張一點,但是每次我想到緊張也於事無補時,就不會覺得緊張了。或者學lost裏的jack,數5個數字,讓緊張過去就好了。赫赫。

面完了這個case,氣氛緩和下來。面試官問我是不是已經有了別的offer,我實話實說。並說我爲什麼還要來面交行,我確實喜歡這個項目。然後面試官說,不要着急,元旦前發通知。拿到我們的通知後,要認真考慮。基本已經確定可以拿到offer。

之後的英文面試很簡單,就是閒聊。是HSBC的香港人。

這樣子,交行的MT項目至今塵埃落定。面試如果想成功,要有自己的積累,也是要用心的。前面提到了我對一些面試問題的想法,並不是說這些問題就有一個固定的套路,每個人都該那麼回答。我也沒有覺得那麼回答是騙人或者怎樣。我始終記得我以前的一個老闆說的話:"你以爲我不知道他們爲什麼那樣圓滑的回答我的問題麼?但我可以看出他們用心準備了沒有。