當門窗行業進入互聯網時代，消費者購買行爲會產生哪些變化?當消費者行爲改變過後，企業又如何緊跟消費者需求?中華建材網作爲建材行業領跑者，圍繞門窗消費人羣前期需求、消費比例、售後問題三大版塊對消費者購買木門前期、中期和後期行爲特徵進行深度解析，重磅推出《2019年度互聯網木門產品消費分析報告》，期望能借助大數據的力量，對木門企業突破一企侷限，準確把握消費者整體需求，適應並引導消費潮流提供幫助。
一、2019年木門消費人羣前期需求分析
1、消費者從互聯網獲取木門信息渠道分析：
解析：
①從下圖可以看出，消費者從互聯網獲取木門信息的渠道32%來自於行業門戶。在行業細分趨勢下，行業門戶以其專業性強和針對性強的特點，成爲32%的消費者獲取門窗信息的首選渠道。其中中華門窗網作爲中國門窗行業第一門戶，擁有行業最大最全的產品、資訊、圖片資源庫，是業內設計師、消費者關注度最高的平臺之一，網站日均訪問量達到15.2萬人，日均瀏覽深度達150萬，在流量、排名和人氣上均居門窗行業的領跑地位。
2. 消費者關注木門門扇材質指數分析：
解析：
實木多層門和實木複合門由於其環保與堅固耐用的特性，成爲最受消費者關注的木門類型。夢天、TATA、一一 等品牌木門均專注於實木複合門和實木多層門，堅持走環保、耐用的品質路線。
3、木門產品風格指數分析
解析：
①37%的消費者傾向於簡約風格，說明作爲裝修主體的年輕一代更加青睞簡單明快、省時省力又相對經濟的裝修風格。
②隨着生活水平的提高，較有經濟實力的羣體在裝修風格上有了更多個性化需求。同時隨着中國市場的進一步開放，現代主義的風格受到越來越多人青睞。與去年相比，選擇價格更高的歐式風格木門的比例上升了8%。除了簡約、歐式、中式和美式之外，田園風格作爲年輕人喜歡的裝修風格，擁有相對穩定的選擇羣體。
4、木門價格區間指數分析
解析：
①消費者購買的木門中，41%在1500-3000的價格區間，1500以下的有28%。
②經過市場調研發現，在建材市場，原木門的售價接近3000元，複合門價格普遍低於1500。而在賣場，一線品牌的複合門價格就在3000左右，原木門更貴。結合上表可以看出，消費者對價格在1500以下，以及1500-3000區間的原木和複合門選擇更多。
二、2019年木門消費比例分析
1、木門消費者地域分析：
解析：
①三四線城市和二線城市的消費者佔比爲38%和35%。二線城市的消費需求近幾年來一直比較穩定。
②隨着地域經濟差距的縮小，三四線城市對於家裝的需求也在增加，成爲木門品牌爭奪的對象。因此在這些區域，消費者對於木門的消費比例在逐年增加。
2、木門消費者年齡分析：
解析：
①26-35歲佔比達到48%，是購買木門的主體人羣，多以剛需房購買人羣結婚新房裝修爲主;36-45歲是房屋置換升級的主體人羣，佔比僅次於26-35歲，達到27%;
②以上區間分佈與家居建材其它行業的分佈具有相同的分佈特徵，與房地產的購房人羣年齡分佈區間也是一致的。近幾年來，剛需人羣一直是進行房屋購置的主要人羣，家裝等下游產業也由這個羣體掀起繁榮。這一趨勢在未來幾年也將一直持續。
3、消費者木門購買渠道分析：
解析：
①34%的消費者選擇在建材市場購買木門。其次是建材賣場。在三四線城市木門市場，價格相對便宜的建材市場受到消費者歡迎。相當一部分消費者仍會進入品牌層次多，選擇更豐富，價格浮動區間更大的建材市場。
②但不可忽視的是，有越來越多的消費者選擇進入建材賣場，或是臨街的專賣店購買品牌木門，說明木門的品牌化已是趨勢，知名度較高的木門將會受到更多消費者歡迎。
4、消費者選購木門最關注方面指數分析
解析：
①價格仍然是消費者最敏感的因素，佔比23%;
②木門的工藝也成爲消費者的關注點，佔比僅次於價格，達到20%。工藝是體現木門品質的最重要因素，目前消費者對於木門本身品質的關注正逐漸提高。
③消費者在購買木門時，對於“服務”也越來越關注，包括門店導購人員的服務態度與前期設計師的專業度等，佔比達到17%;木門企業可以建立起滿足個性化需求的服務體系，並以此作爲產品的賣點之一。
三、木門售後問題調查分析
1、木門投訴問題情況
解析：
①木門的投訴問題集中在質量、安裝、售後方面，其中質量問題投訴佔比達到27%，安裝和售後佔比在19%和16%;
②木門的定製化特點考驗着交貨的及時性，消費者的投訴佔到了12%的比例。
2、 木門投訴涉及品牌情況
解析：
①投訴的重災區在“其他品牌”，佔到42%。這些木門由於質量、安裝、售後等方面的原因均無法保證，因此難以得到消費者的滿意。
②一線品牌在產品質量、售後服務、團隊專業水平等方面均比較完善，但因爲市場基數大、用戶使用率較高，投訴現象依然存在，佔比11%;
③二線品牌、三四線品牌的佔比相差不大，分別爲21%和26%;當前木門行業的品牌競爭日漸激烈，消費者除了關注產品本身外，還關注服務、設計等，因此，木門品牌除了關注產品本身，還應加強口碑塑造和品牌形象傳播。
結語：
當經濟社會帶來的舒適便利性更深地影響着人們的生活，互聯網顛覆性地改變着人們的生活和消費習慣時，木門消費者的消費行爲也在發生着明顯的變化。以中華門窗網爲代表的門窗行業門戶網站成爲消費者獲取木門信息的首選渠道;在選購產品時，價格不再是唯一的關注因素，環保耐用，工藝講究，設計合理的好品質木門成爲主流選擇;三四線城市的購買力和消費意識正逐漸搶灘主要消費陣地;消費者對品牌與服務的關注度在提升，除了產品本身外，做體系化服務，打造品牌口碑成爲木門企業重要的突破口。
木門企業在思索中也應理清頭緒，依據消費者的行爲及時對變化做相應的調整以及市場佈局、研發方向等。制定合理的市場策略和品牌策略，擁變化抱新生!
