普通話崗位
崗位描述：
1、通過接聽電話爲旅客提供機票的訂購及退改簽服務；
2、通過接聽電話向旅客提供飛行旅程中的各類問題的諮詢服務。
3、接聽客戶的諮詢熱線電話並對相關問題進行解答；
4、進行電話回訪，收集市場反饋信息；
5、活動邀約，信息確認等；
6、通過電話、郵件、網絡平臺等方式爲客戶提供滿意的諮詢服務；
外語崗位（日語/韓語/英語）
崗位職責:
1. 負責接聽韓語/日語/英語熱線電話，對客戶諮詢的相關問題進行解答；
2. 對新老客戶進行電話回訪，收集市場反饋信息；
3. 活動邀約，信息確認等；
4. 通過電話、郵件、網絡平臺等方式爲客戶提供滿意的諮詢服務；
5. 對相關信息進行輸入和存檔；
崗位要求：
1. 大專以上學歷；有1年以上客服相關工作經驗，有工作經驗者優先；
2. 韓語水平：四級以上，具有良好的聽、說、讀寫能力，母語爲朝鮮語或有韓國留學經歷者優先；
3. 熟悉office辦公軟件，如excel、word等；
4. 普通話標準；對客戶服務行業熱愛，有良好的客戶服務意識，抗壓能力好；
5. 能適應倒班（熱線服務時間8:30-17:00，7*8h）；
入職要求:
1、大專及以上學歷，一年工作經驗；
2、普通話標準，具備基礎英文讀寫能力；
3、善於學習，責任心強，具有良好的溝通能力及服務意識；
4、掌握運用各類辦公軟件，打字速度不低於40字/分鐘；
u 崗位名稱：航空機票客服
u 能力素質要求：
1、 大專及以上學歷，男女不限、專業不限；
2、 普通話標準，良好的語言組織及表達能力，聲音甜美；
3、 熟悉電腦基本操作，
4、 學習能力強，積極主動，有責任心；
u 工作內容：國際國內航班信息查詢、機票預訂及退改簽、會員服務；
