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保險客服崗位職責

客服職責 閱讀(2.46W)
保險客服是做什麼的?本文提供保險客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

保險客服崗位職責

1、爲客戶提供信息諮詢,保單管理,理賠,保險金領取等全方位金融理財服務;

2、維繫並管理客戶關係,擴展業務,處理好售後服務;

3、協助經理辦理交待的工作,具有團隊意識。


任職資格

1、口齒伶俐;

2、有積極的進取心,自信心,責任心;

3、具備良好的溝通能力及團隊協作能力;

4、有經驗者優先。

二、主要工作職責:
1、在個人住所就進區域內,爲公司固定客戶提供收取保費、保險諮詢、保單保
全、保險理賠等服務;
2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開
發;
3、爲客戶提供個性化的家庭保險方案;
4、建立和管理區域團隊

三、 入職要求:
1、大專及以上學歷,年齡24-45週歲;
2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進取;
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標;
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神,能在壓力下工作;
5、從事過管理工作、售後服務工作或有保險從業經驗者優先考慮;
6、廣州市戶口或在廣州市居住3年以上者優先考慮;

工作職責:

1、服務於公司VIP客戶及京城高價值個人客戶,爲高價值個人客戶提供全方面金融理財服務;

2、通過與客戶溝通,瞭解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;

3、根據客戶的資產規模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業的理財計劃方案,推薦合適的理財產品;

4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置,使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值;

5、協助客戶開立帳戶及一系列後期服務;

6、定期與客戶聯繫,報告理財產品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向,維護良好的信任關係。


招聘要求:

1、25歲以上,金融或相關專業,大專以上學歷(海歸優先);

2、誠實守信以及良好的團隊合作精神,迎接挑戰的信心和對工作的激情;

3、1年以上證券、銀行、保險、信託、期貨、投資公司(其中之一)工作經歷者優先;

4、具有紮實的經濟、金融、投資等領域的相關理論知識;

5、深厚的行業與公司研究能力,敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識;

6、善於對宏觀經濟形勢和股票市場進行深入分析,爲客戶提出行業配置以及投資策略建議;

7、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力,良好的公衆演講能力和溝通能力;

8、取得金融業專業資格認證者優先;

9、因理財師是彈性工作時間,需要具備良好的自我時間管理能力;



1. 負責回訪、接聽400熱線,處理用戶訂單問題及投訴

2.負責爲詢價用戶報價計算車險訂單,並協助後續出單郵寄的工作。

3. 協調以及處理客戶端訂單,爲軟件使用客戶端提供技術支持

4. 協助其他部門完成禮品兌換等工作

5. 完成領導安排的其他工作