1、對客戶進行購車回訪及服務滿意回訪;
2、爲客戶進行預約保養;
3、對未進店客戶進行招攬等。
任職要求:
1、大專以上學歷,親和力強;
2、勤奮好學,工作態度積極;
3、有無經驗均可,應屆畢業生優先;
1、全日制大專以上學歷;
2、聲音甜美、有耐心和責任心;
3、有過客服相關工作經驗優先;
4、良好的溝通技巧、協調能力與團隊協作精神;
5、具備良好的客戶服務意識;
6、熟練使用辦公軟件及相關的管理軟件;
本崗位特別針對熱愛電話銷售與客戶交流的應聘者,對客戶關係管理和客戶服務管理有針對性的求職意向。
崗位職責:
1、續保招攬,負責客戶保險到期的電話跟蹤,並促成續保
2、定保招攬,電話跟進客戶的車輛到期保養檢測,並促成車輛入廠
3、鈑噴招攬,事故車輛的招攬回廠
4、客戶回訪,客戶滿意度回訪1、每日回訪新車交車,售後出廠客戶,維繫客戶滿意度;
2、致電客戶,提醒客戶保養維修;
3、將公司維修保養的每月優惠政策傳達至客戶,招攬客戶入廠;
4、新車交車環節中參與面訪客戶,維繫客戶與公司關係;
要求:
1、有電話相關工作經驗,性格開朗溫柔有耐心
2、五官端正;品行端正;有原則,遵守公司規章制度
3、熟練使用辦公軟件,尤其是excel
4、大專以上學歷
5、跳槽太頻繁者請勿投遞