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車險客服崗位職責

客服職責 閱讀(6.28K)
車險客服是做什麼的?本文提供車險客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

一、工作職責:(售後中心,純文職)

車險客服崗位職責

1·呼叫中心,售後客服,僅負責接聽客戶業務諮詢,回覆處理。

2·面向集團所轄專業公司客戶的售後服務。

3·呼入服務:受理車險客戶報案、諮詢、投訴等電話服務。

二、任職條件:

1、高中中專以上學歷,18歲至35歲,形象良好,能勝任輪班工作。

2、具備一定的辦公技能,打字速度不低於25字/分鐘;

3、具備較強的學習能力;具備良好的溝通能力,普通話標準。

三、工作時間

公司採用輪班制(綜合工時5天8小時排班),月休8天


1.負責4S店新車保險業務開展工作;

2.負責續保客戶的跟進和邀約;

3.負責合作渠道業務數據統計反饋;

4.負責合作渠道關係維護;

崗位要求:

1.大學專科以上學歷;

2.有客服工作經驗;

3.有車險或財險相關業務1年以上運營經驗者優先。



一、任職要求:
1、大專及以上,條件優秀者可放寬至高中或中專。
2、身體健康,口齒清晰,具有進取精神,較強的責任心。
3、具備較強的語言表達能力、溝通協調能力和分析問題解決問題的能力,熟練使用各種辦公軟件。
4、相關專業、有工作經驗者、持保險代理人資格證書者優先。

二、薪資福利概況:
1、底薪3000元左右;
2、試用期:1-2個月;
3、轉正後薪資:底薪加業績提成(月均5000元左右);
4、公司提供五險一金、績效獎金、滿勤獎金、帶薪年假、節日福利、定期體檢,通訊補貼;

5、外地的夥伴提供免費宿舍;

6、五天工作制,有雙休和法定節假日。