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從電影《當幸福來敲門》中學習面試技巧

面試經驗 閱讀(1.91W)
從電影《當幸福來敲門》中學習面試技巧
《The Pursuit of Happyness》中文譯名爲《當幸福來敲門》。故事取材於美國着名黑人投資專家克里斯。加德納(Chris Gardner)的真實人生經歷。經濟蕭條時期,因爲事業失敗、窮困潦倒而無家可歸的他,卻還得擔起撫養兒子的重擔。爲了兒子的未來,他重新振作,處處向機會敲門,終於皇天不負苦心人,最後成爲一個成功的投資專家。過程中支持他咬緊牙關的最大動力,除了寶貝兒子外,就是他始終相信:只要今天夠努力,幸福明天就會來臨。也許潦倒落魄真的是人生的必經階段,而幸福,卻在某個角落靜靜看着,等待你的成熟長大,然後在苦難的盡頭告訴你,堅持和努力過的人啊,你贏了!綜合來看,這個影片講的是勵志,然而,影片的中文名稱卻沒有給觀衆什麼勵志的印象--只要在家裏等待就可以了,幸福自然會來敲門的。  請讀者一定要重新看這個影片,因爲,你一定可以看到主人公加德納在117分鐘的影片中,共奔跑了14次,總時間爲9分鐘。這足以驗證了美國原文的影片名稱中的英文詞彙,pursuit這個詞語的精準譯法應該是追逐。按照我的意見,這個影片應該譯爲《追逐幸福》。幸福是追來了,幸福也是依靠智慧獲得的,當然,幸福也是依靠說話得到的。且看加德納在面試中的表現。
  加德納經過重重考驗、種種艱辛,終於獲得了添惠投資公司的面試機會。添惠成立於1924年,當時是股票經紀人公司,摩根斯坦利成立於1935年,1997年,添惠收購了摩根斯坦利,但是保留了摩根斯坦利的名字,添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然後不幸的是,一貫衣冠楚楚、西裝領帶的加德納面試時卻穿着破爛的衣服,在走過公司辦公室區域的時候,在到處都是穿着整齊、西服領帶的人的辦公室環境中,他從內心感到了不自在。在完全沒有外在衣着掩護下,他如何能夠得到這樣一個絕對的白領的工作呢?
  A
  面試就是說話的戰爭,說話就是創造就業機會的生產力。如下就是這段精彩的面試對話,面試官一共四位。請讀者在觀賞這個片段的時候不要忽略加德納的穿着,他走進面試室,主動打招呼:“我叫克里斯。加德納,早晨好!”邊說,邊陸續主動向面試官伸出手,並向每一個人都介紹一次:“我叫克里斯。加德納,很高興見到你。
  ”“我叫克里斯。加德納,見到你是我的榮幸。”此時,他已經走到了四位面試官的對面,隔着桌子開始敘述:“我在門口等面試的時候,坐了半個小時,就是想應該講一個什麼故事,來解釋來面試的我居然穿成這個樣子。我想這樣的故事(此時,他主動坐在了應聘者應該坐的那個位子上)應該能夠體現一個人的素質,我推測你們一定會尊重這樣的素質,比如執着、刻苦或者團隊合作這樣類似的優秀品質,遺憾的是,我想不到任何這樣的故事。事實就是事實,我因爲沒有交汽車罰款單而被拘留一夜……”
  B
  “停車罰款單?”面試官之一重複着他的話,並笑出聲,表示有一點滑稽。加德納接着說:“早晨,我從波克警察局一路跑來的……”此時,主面試官發話:“在被拘留前,你正在幹什麼呢?”
  加德納:“我在爲房間刷漆。”
  主面試官:“那麼,你身上的衣服現在幹了嗎?”
  加德納:“應該是吧。”
  主面試官:“傑森說你非常有決心和毅力。”
  傑森插話:“他拎着一個重40磅什麼新鮮發明在我們辦公樓前徘徊了一個多月呢。”
  主面試官:“他還說你很聰明。”
  加德納:“我同意他的判斷。”
  主面試官:“你真的想學學這個行業?”
  加德納:“沒錯,先生,我想學學這個行業!”
C  主面試官:“你已經開始自學了嗎?”
  加德納:“絕對的,已經開始了。”
  此時,主面試官轉向傑森問到:“傑森,你見過克里斯。加德納幾次?”
  傑森:“不記得了,不過肯定不止一次呀。”
  主面試官:“他穿成過這個樣子嗎?”
  傑森:“沒有過,一直都是西服、領帶,整整齊齊的。”
  主面試官轉回對加德納,一邊翻閱眼前的簡歷,一邊問道:“在班裏是第一名?中學也是,高中也是?”
  加德納:“是的,先生。”
  主面試官:“班上有多少學生?”加德納:“12個。”接着補充了一句:“那是一個小城。
  主面試官將手裏的紙張放下,失望的樣子嘟囔道:”原來是這樣。“
  加德納搶先一句:”不過,在海軍雷達兵我也是第一,那個班有20個人呢。“
  主面試官手裏拿着鉛筆在眼前的紙上隨意塗鴉,心不在焉,也沒有正眼看加德納。
  D
  加德納:”我能說一點我的想法嗎?我是這樣一種人,如果你問的問題我不知道答案,我會誠實地說不知道,但我發誓的是,我肯定知道如何找到答案,並且,最終我確實肯定會找到答案。
  這樣的人您滿意嗎?“此時,主面試官擡起頭,皺着眉,提高音調問:”克里斯,如果有一個應聘者連正經的襯衣都沒有穿,而我卻錄取了他,你會怎麼解釋呀?“
  加德納稍微沉思,迅速回答:”那他肯定是穿了絕對優雅的褲子!“
  他的這個回答引發了主面試官以及另外三個面試官的笑聲,是一種自發的、彷彿聽到了機智的笑話一樣的笑聲。
  僅僅三分五秒的對話,就讓加德納通過了面試,獲得了實習的機會。
  面試是一問一答的彼此說話的過程,所有機智的語言一定來自透徹的思考。以上對話中處處體現了加德納對一切事物透過表面的一種深刻思考,並完全駕馭了事物的本質。
  且看A,先發制人的策略。面試不僅對應聘者來說是一個挑戰,對面試官來說也是挑戰,因爲要與陌生人說話,而且,要討論許多嚴肅的話題。因此,無論是否有着裝的壓力,要做到每一次面試的前三秒主動開口,主動介紹自己,並問候對方,消除陌生人之間的一點隔閡的主要責任在應聘者。當然,加德納的智慧是自然而然地引導到我方不利的要點,並將不利的地方說出來。當你面試的時候有任何不舒服的時候,一定牢記找機會說出來,說出來有兩個好處,一個是讓自己卸掉心理負擔,任何爲難只要勇敢地讓自己說出來,其實就不是什麼大事了。其次,說出來的另外一個好處就是獲得對方的同情、好感。因爲,主動將自己不利的地方說出來體現了坦誠,並體現了對對方的信任。在加德納的話中,更加技巧的是,他還延伸了自己對面試官的理解,比如面試官肯定認同有執着精神、刻苦行爲以及具有團隊合作意識是優秀的品質,而加德納主動講出他知道這是最重要的素質,這就等於讓面試官感覺到眼前這個應聘者應該是具備這個素質的。
  讓自己鍛鍊一下主動與陌生人說話的能力,並且讓自己的話語裏包括如下兩點:讓聽者認爲你具備良好的素質,同時,讓聽者開懷一笑,理解眼前對你不利的處境。
比如這樣一句話:”我覺得現在競爭這麼激烈,每一個應聘者肯定都具備企業所需要的優良的素質,比如團隊精神、肯於吃苦,而且任勞任怨。不過,這些品質在短時間內卻不容易證明,如果面試後,我仍然在外面等着,等到你們面試完門口所有的應聘者後,我將外面的椅子擺好、地面打掃乾淨,就能夠證明我具備肯於吃苦的精神了嗎?當然,甚至到最後,並不像電影中好人有好報的場景,現實中你們還沒有錄用我,不過,下一次面試,我仍然堅持這麼做,這算不算任勞任怨呢?“  聽了這樣一席話,你認爲聽者心中會如何評價你呢?
  再看B,在面試過程中,要找機會讓對方認爲你是一個果斷的、值得信賴的人,一個說到就能夠做到的人,那就找機會重複對方的話,當對方是在認可你的某個觀點的時候,你要用對方用的同樣的詞彙再說一遍,而且要用肯定的語氣,這樣可以使對方能夠信任你說的話。請注意,許多應聘者在面試時經常使用”可能“”也許“”好像“”差不多“”大概“”覺得“等模糊的詞彙,這些都是讓別人對你說的話不放心的詞彙。需要平時用心鍛鍊,徹底刪除自己語言中的這些不確定性的、模棱兩可的詞彙。
  以上的C,在面試中要保持清醒,那就是通過對面試官行爲的觀察來調整自己語言的角度、力度。
  當看到面試官已經失去興趣的時候,主動將話題拉回來,在面試前,你要對這種場景做準備。比如,你可以說:”是不是我剛纔回答的內容沒有讓您滿意?不過,我是這樣一個人,如果這一次我沒有讓你滿意,那麼,我不會放棄,我會執着地去學習,一定可以從一個新人成長爲一個職場上有競爭力的員工,因此,肯定可以贏得您的滿意。行動上讓您滿意,比語言上讓您滿意更重要,您滿意嗎?“請認真品味加德納在影片中的對話。
  最後,D片段。是一種處理複雜問題的技巧。就是把握對方語言中的邏輯,更換語言中的元素,從而在邏輯上保持一致性。既然對方談的是襯衣,那當然可以談褲子。邏輯上一致,纔會引發對方發自內心的笑意,從而贏得了這一次面試。
  試一試,比如,如果面試官問你:”如果我們沒有錄用你,你將會如何?“你可以這樣回答:”沒有錄用我,那麼你們一定錄用了別人,那麼,我就要找到那個人,並向他學習我不具備的優點。“”我們發現,你沒有這個行業的經驗。你有相關的經驗嗎?“”我沒有經驗,那我一定也沒有條條框框,反而能夠創新,經驗也會抑制創新的。“
  當年,在惠普董事會最後決定是否錄用卡莉。費奧瑞娜的一次面試中,董事會成員問道:”從你的簡歷中看到,你不懂IT技術。“卡莉說:”我看了一下,惠普懂技術的人很多吧,不缺我一個人必須要懂技術,不懂技術,就一定有時間懂管理了。“
  耐心品味!面試是一場心理較量,對方要了解你的本質、你的競爭力;你要了解到對方如何理解競爭力、對方到底在乎應聘者什麼品質,並努力通過講話表達你具備這些品質。一切都是通過說話實現的,說話就是生產力。