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公務員面試演講的語言技巧

公務員面試 閱讀(2.75W)

有這樣一種現象,筆試的時候如果考生之間的答題要點基本相似,得分也基本一致甚至並列。但面試會考生回答問題的要點基本相似,但表達的效果以及考官的打分卻會大相徑庭。對於這種現象,考生少有思考,很多考生甚至認識不到後者對於面試的重要性。因此,要想取得理想的成績,考生必須首先能夠運用適當的語言表達技巧打動、征服考官。公務員面試演講(當然也包括領導幹部公選面試、企事業單位招聘面試)的語言表達,是考生全面展示自己才華、思維、氣質、能力的極好機會與重要手段。

公務員面試演講的語言技巧

爲什麼考生回答同樣的問題,儘管答案要點都基本相似,但考官給出的分數卻有較大差別?這說明表達的效果可能是大相徑庭,這就有一個語言表達的技巧問題。同時,儘管考官的個性、文化、專業、職務等背景不同,但對面試者的評價標準肯定有一條是相同的,就是對面試者的語言表達能力有比較苛刻的要求。儘管語言表達能力一般不單獨設題,但卻被視爲重要的測評要素,分值不低,考官要綜合考生回答問題時一併打分。

考生要想取得理想的成績,必須首先能夠運用適當的語言表達技巧來說服、打動、感染、征服考官。條理與激情並重,思路與激情並行。根據筆者二十多年指導命題演講、即興訓練、辯論演講和公務員面試演講訓練以及親身參加過公選面試的體會,公務員面試演講的語言表達,除了最基本的準確、簡明、通暢之外,考生還應注意語言表達要條理清楚,忌零亂無序,同時又要富有激情,抑揚頓挫,忌語言呆板,平鋪直敘。對公務員而言,語言表達是否條理清晰,勝於語言的華麗優美。提綱挈領、有條不紊的回答,說明考生的思路清晰,有較強的概括能力和邏輯思維能力,這正是考官打高分的原則之一。

考生要使自己的面試陳述有條有理,可採取以下幾種方法:第一種是首先將要說的內容分成若干個部分,用“一、二、三”娓娓道來,然後將前面所答內容再簡要地概括一下;第二種是開始時把你要說的話簡明扼要地概括一下,再細細講解。如某市公開招聘開發區主任,在面試中有這樣一道題:“假如你是某開發區主任,你將怎樣開展工作?”參加面試的人員中得分最高的考生是這樣回答的:“假如我是某開發區主任,我將抓好一箇中心,提高兩個水平,注意三個問題,把握四個環節。”然後對“中心”、“水平”、“問題”及“環節”一一分述,條理非常清楚。以上是回答非思維能力題(綜合分析能力)的方法,而要回答好思維能力題,還有學會從理論思考(高度)、時代特徵(廣度)、聯繫實際(深度)、辯證思維(力度)、主流價值(厚度)五個方面去作答,保證條理清楚有序。

考生在注意條理清楚時,往往會走向另一個極端,即表情呆板、語言乏味。要知道考官在面試中一坐就是一整天,所聽到的內容又大體相似,很容易產生厭倦情緒。如果考生答題時不能聲情並茂,肯定不能給考官留下好的印象。綜觀那些在面試中脫穎而出的考生,大多是在對問題進行短暫的理性思索之後,將個人的情感融入見解之中,慷慨激昂、富有激情地將自己的觀點表述出來而打動考官的。在答題時,要善於從生活化的事例或個人的主觀感受入手,擺事實,講道理,努力做到曉之以理、動之以情,使考官產生強烈的共鳴,使他們看待你的眼光由評判到讚賞。

在某省選拔副廳級幹部的面試中,有一考生出身貧寒,年輕時在外地讀碩士研究生,春節放假沒有錢回家,曾經上街乞討過。該考生在面試中激情迸發、滿面淚水講了自己艱苦成長的歷程,獲得了面試的最高分。同時,要真誠坦率,忌矯揉造作、虛僞隱瞞。在某省公開選拔一名監察廳副廳長的面試答辯中,有這樣一道題:請介紹一下你的個性特徵,它對你的工作有哪些影響?一個考生直言不諱地答道:“我的個性就像水滸中的李逵剛直不阿!假如我有幸擔任監察廳副廳長一職,它將使我在工作中大膽堅持原則,敢於與不正之風作鬥爭;但我也可能因此而聽不進他人的意見或者得罪很多同志,我會在工作中揚長避短。”他真誠、富有激情的回答,最終贏得了高分。

面試考場上如何另闢蹊徑?這是考生出奇制勝的方法。考生在面試時要另闢蹊徑,切忌泛泛而談。回答同樣的問題能有新穎獨到的見解,而不要泛泛而談,說一堆空話、套話。另闢蹊徑、新穎獨到的話最容易吸引考官的注意力,空話、套話最容易讓考官厭倦。面試中要做到表述新穎獨到,有以下幾種方法值得借鑑:

一種方法是恰當地引用黨和國家領導人的講話、名人名言、名詩名句、諺語俗話、精確數字來論證或闡述自己的觀點。比如有一考生在回答一道關於如何貫徹落實科學發展觀的問題時,十分準確地引用了胡錦濤同志在全黨深入學習實踐科學發展觀活動動員大會上一段講話:“謀劃發展思路向人民羣衆問計,查找發展問題聽人民羣衆意見,改進發展措施向人民羣衆請教,落實發展任務靠人民羣衆努力,衡量發展成效由人民羣衆評判”,使他的回答明顯上了一個臺階;另有一考生在回答一道自我認知方面關於人生追求的面試題時,引用了榮毅仁先生最喜歡的一句名言:發上等願,結中等緣,享下等福;擇高處立,就平處坐,向寬處行。所謂“發上等願、結中等緣、享下等福”,就是胸懷遠大抱負、只求中等緣分、過普通人生活;“向高處立、就平處坐、從寬處行”,則是看問題要高瞻遠矚、做人應低調處世、做事該留有餘地。這24個字濃縮了我國古賢“極高明而道中庸”的人生哲學。考生的引用起到了畫龍點睛的效果;還有一考生在回答一道自我認知方面關於實踐鍛鍊的重要性問題時,就十分恰當地引用了白居易的一句詩:“試玉要燒三日滿,辨才須待七年期”,獲得了考官的另眼看待。

另一種方法是,用有意義的軼聞趣事或經典的歷史掌故,來對自己的觀點加以補充。一次面試中,一位考生回答一道關於科學決策的問題,涉及到決策方案的可行性時,就隨口講了一個故事:一羣老鼠,深爲當地一隻貓所苦。於是,聚集一堂,討論如何解決這個心腹之患。有一隻老鼠的提議引來叫好聲:在貓的脖子上掛一個鈴鐺。在一片叫好聲中,一隻老鼠突然問道,誰去掛鈴鐺?正是如此一個簡單寓言的引用,使他獲得了高分。

要做到面試演講表達另闢蹊徑、新穎獨到:一要注意平時的學習與積累。只有對一些名言警句或歷史典故爛熟於心,在面試時才能信手拈來、運用自如;二要活學活用,他山之石,可以攻玉;三要注意結合自己的興趣和習慣,對他人較爲新穎的表達方式,靈活地加以借鑑和運用;四要想像豐富,運用一些形象性較強的表達手法,如比喻、擬人、排比等;五要聯想豐富,能把不同性質、不同類別、不同層次的事物,通過巧妙的提煉和組合,爲自己要表達的觀點服務。學會察言觀色考生在面試時不能只顧自己滔滔不絕,而不顧諸位考官的反應。

一個成功的面試者,必須在自己陳述時注意觀察考官的表情和意圖,以使自己的表述能做出相應的調整。即在“察言”的同時,更要“觀色”,藉助於對考官一些“非言辭表達”,包括對行動、表情、姿態的觀察,迅速做出正確的判斷,及時調整自己語言表達的方式與節奏。有一次副廳級公選面試,一位考生是教師出身,又搞了多年宣傳工作,演講能力極強。他口若懸河、滔滔不絕談了好半天,但成績比他想象的低得多。他很奇怪,自己明明感覺良好,爲什麼反而名落孫山?

其實,他的失誤在於只顧自己一氣呵成的談話,絲毫沒有留心觀察一下考官對自己所談的是否感興趣。如果他能認真地留意一下,就會發現主考官的右手總是撐在臉上,中指封住了嘴巴,食指直伸向右眼角,其左臂則橫挨在胸前,目光經常離開他。這種姿勢已清楚地表明瞭態度:你現在講的我不感興趣。如果此時這位考生能注意察言觀色,及時改換談話的方式和內容,以引起對方的興趣,還來得及補救。在通常情況下,聽話人抓耳撓腮,這是對講話人的講話產生消極反應的表現,是不感興趣、煩躁的表示;用手掌支撐腦袋,這也是一種對所談的內容感到索然無味,暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上,上身微微傾向前方,這是想結束會談並隨時準備站起來的典型姿態。考生若能及時覺察出來這些變化,及時收住話頭,就不會因考官的不耐煩而影響面試的結果。

考生在察言觀色的同時,還要學會適時提問的技巧。特別是對自己沒有聽清,或沒有把握的問題,可及時提問:“再重複一下剛纔您所說的好嗎?”“我這麼認爲,對嗎?”憑藉你所提的問題,能讓考官知道你在面試中是很仔細地傾聽他的談話。當考官說完話,考生回答問題時,可以再重複一下考官說的某一個部分,這不僅證明你在注意聽他所講的話,而且可以採用下列的答話陳述自己的意見:“正像您所說的,我也認爲……”“我完全贊同您的意見……”“您剛纔講的一切很新鮮,我還是頭一次聽到”等等。還有,有時在面試將結束時,主考官會提出:“你還有什麼問題想補充嗎?”這不是一般客氣話,而是主考官看到考生答題時間太短,希望考生更多地發表一下自己的見解。當遇到這樣的問題,你應該抓住時機,儘量補充自己還未說清的問題,也顯示出你對考官提醒的重視。