業務培訓心得體會(一)
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得彙報材料如下：
一、在此次培訓過後我時常在問自己這樣一個問題：“你爲企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什麼事情?在這裏我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮鬥，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才彙集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成爲企業發展壯大的堅實基礎。
二、中旭教育的培訓讓我知道了什麼是愛崗敬業，愛崗敬業就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因爲我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不苟。因爲我們忠誠於工作，把個人的利益與企業利益相統一，處處爲工作着想，事事從企業利益出發，積極幹好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業的壯大也需要全體員工的忠誠。“創世界一流的旭陽集團”是我們的發展方向。企業順利向前發展需要我們的忠誠，企業面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業的忠誠，纔有了今天不斷髮展壯大的旭陽集團股份有限公司。
三、中旭教育的培訓讓我們知道了什麼是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮鬥目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業的建設相融合。爲企業的建設服務，紮根企業，忠於企業，做一名愛崗敬業的員工。
培訓心得
x月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會後深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點30分我們從溪山園出發，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那麼多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什麼樣的、、、、、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們衝進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最後我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個環節，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示範了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方、、、、、、拘於時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環節有了勇氣。第二環節是快速組隊，15人一組坐成U型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《衝鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛鍊的機會，挑戰超越自我的極限。第三個環節是信任團隊，站在兩米高的櫃子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因爲害怕倒的並不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師讚許的目光。。。。。。。
一場場驚心動魄的訓練過後，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接着下午的培訓。下午最重要的環節闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，箇中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。。。
下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。。。。。。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今後的工作和生活中，以此爲準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。
業務培訓心得體會（二）
20xx年x月29日，xx博物院宣教部組織的關於秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這一階段的培訓課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象。在爲期兩個月的時間裏，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做爲講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足於一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，瞭解講解環境，因人施講，具有良好的觀衆駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反覆在重複，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陝西師範大學的嚴豔老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉佔成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，爲我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作爲一名xx博物院講解員，我們不應侷限於學習秦俑方面的知識，而且還應該瞭解更多關於“秦”的其它知識，也要及時瞭解了xx考古新動態，把這些新動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀衆的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作爲講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀衆們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求;更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀衆，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明瞭、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀衆留下深刻的印象，行爲舉止運用都要規範、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以後的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，紮好基本功。
講解稿是講解工作中極爲關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀衆的興趣大增。我每一次講解工作後都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀衆體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收穫頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯爲理由，能幹到什麼時候就什麼時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有爲講解事業奉獻終身的理想。
最後，做一個學者型、教育型的講解員。在最後幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關於宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啓發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑑的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，瞭解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。
