爲了更好的記錄工作中的感受，我們必須好好寫工作總結，在工作中，我們需要定期寫工作總結，促使發現工作中的收穫和漏洞，本站小編今天就爲您帶來了2022工作總結得與失7篇，相信一定會對你有所幫助。
2022工作總結得與失篇1
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作爲公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作爲產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。爲了更好的完成本職工作，爲公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作爲售後客服，我們要本着爲顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作爲網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因爲收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在爲顧客處理問題時，我們要思考如何更好的爲顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作爲一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作爲公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的爲顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，爲此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
2022工作總結得與失篇2
班主任作爲班級工作的組織者、管理者和策劃者，對良好班風形成起到舉足輕重的作用。之前曾提到過，班主任工作是一個與學生進行心理溝通的過程，只有真正瞭解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導。同時班主任的工作也是相當繁瑣的，每天早上檢查班級衛生以及出勤情況，還要檢查班級的兩操和課堂紀律。剛來的第一天，我主動找班主任瞭解了我們班學生的基本情況，也與班級的部分班幹做了溝通，接下來的幾天，我跟班裏的同學混了個臉熟，以便我開展接下來的工作。份內的工作首先要認真完成，但“主動請纓”卻能爲你贏得的機會，只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
首先要想成爲一名優秀的班主任，要學會用“愛”去感化學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課餘誠懇的交談，一句鼓勵的話，都會對學生產生長久的影響。既在教育的過程中做學生的導師，也要學會做學生的朋友。扮演導師的角色時要“學仁爲師，身正爲範”，而扮演朋友的角色時就應該近距離的接觸學生，聆聽學生的心聲。有時候與學生交往的過程中，某些學生就自以爲和老師關係好，有些肆無忌憚，這種時候，懲罰也是“愛”的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，要做到方法得當，我認爲應該注意以下幾點：一個是要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自尊心，雖然對是對錯是錯，但是要考慮到學生脆弱的心靈，不要全盤否定學生；另一個是懲罰的目的是告訴學生什麼能做什麼不能做，做了會造成什麼後果，而不是爲懲罰而懲罰學生，懲罰只是一種手段，教育才是真正的目的；還有一點就是“人非聖賢孰能無過”，但不是每個人都能“過而能改”的，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關鍵不是懲罰，關鍵是接受教訓，改正自己的錯誤。
其次是良好班集體的建設需要依靠活動來實現，活動可以培養學生的集體榮譽感，產生凝聚力，同時也能密切師生關係，使每個學生髮揮主體的積極性。在我班，凡是學校組織的活動譬如校運會，詩歌朗誦比賽，歌唱比賽等等，班主任和我都給予高度的重視，如校運會的報名與訓練我都是親力親爲，鼓勵學生報名積極參與其中，名次不重要，關鍵是自己的心態如何去對待這件事情，參加就意味着得到了鍛鍊，得到了充分展現自己的機會。同時我也積極參與學生的訓練當中，組織學生早鍛鍊，雖然很辛苦但是值得。事實也證明我的想法是正確的，我們班在校運會中取得了較好的成績。
再次是就是主題班會活動，我剛到學校的第一週正好趕上“教師節”，所以我就組織了一次“感恩教師節”的主題班會。開始籌備這次主題班會的時候，我採用了全程指導的模式，對每一項流程我都親力親爲，具體到和每個活動項目的人員安排，活動所需要的時間，主持人的名單確定，會場佈置以及活動材料的採購等等，後來發現學生對我過多的干預顯得積極性下降，他們直接把任務丟給我做，我失去了學生積極的配合，指導工作進度變得非常的緩慢，效果也不好，而且也把自己搞得很累。後來我覺得這樣做不妥，就組織了我們班的班幹開了個小會，轉變思路，採用新的管理模式，讓學生們進行自主管理，採用這種方式主要出於以下兩點考慮：一方面學生有着相當強的表演慾，很希望能夠有機會進行表演，並希望所表演的節目能得到別人特別是老師的認可。所以他們很珍惜班會這個機會，以便大顯身手。另一方面學生中間有着一些組織管理能力很強的人，他們的作用不能很好的就是發揮出來，主要是因爲沒有被賦予充當管理者的權利。所以我借鑑了心理學上的“強化法”，將每個項目都分成一個小組，指定一個管理負責人，有他全權負責指揮組織。這種管理模式的實施效果是立杆見影，一下子激發起他們的集體主義精神，管理負責人也發揮了他們重要的作用。另外，在班會活動組織、籌備、演出的整個過程中，我很注重對學生實際能力的培養。因爲“素質教育”不僅僅是要求學生課業上學習能力強，還要掌握生活中一些基本的技能，學會組織管理策劃，這樣對培養學生正確的人生觀、價值觀、世界觀有着積極的影響。首先，我的管理實施學生自主管理，從效果上看，鍛鍊了學生的組織管理能力。其次，學生上臺表演，心理承受能力得到了一次鍛鍊。就有這樣一個學生。他平時性格內向，缺乏自信。令人想不到的是，在這次班會的一個活動中他出演了一個重要角色，而且，演出也得到其他同學的肯定。看着他燦爛的笑容我從心底也替他高興。再次，在班會活動中發揮學生的才能。其實班會的雛形很不成熟，內容也顯得有點與班裏同學的特點不相符。但由於學生的積極參與，很多有才能的學生爲班會出謀劃策，主動爲班會編排排節目，從而充實了整個班會的內容，爲班會的舉行作好了鋪墊。譬如我們的語文課代表就謀劃了一個好節目，“擊鼓傳花”然後同學起來表達對老師的感激之言，這樣一個活動不僅豐富了主題班會，也把她的才能淋漓盡致地表現出來。最後，我深入到學生中間，成爲學生的朋友。學生的很多心聲都向我傾訴，我盡我所能幫助他們解決問題，對他們的心理素質提高 起到了一定的引導作用。後來，這次 “感恩教師節”的主題班會取得了圓滿成功。
在班主任工作實習中，我的說服能力，組織能力，以及指導活動的能力都得到了極大的鍛鍊與提升，爲我以後出入社會打下了堅實基礎。
總之，通過實習的一個多月時間，我學到了很多東西。可以說實習是是我們以後教育工作的一個良好開端，它對我們以後的學習、工作都有着重要的啓發作用。實習雖然很辛苦忙碌，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最後我想衷心感謝學校領導以及桂林第七中學讓我有了這樣一段實習經歷，同時也衷心感謝我的指導老師和班主任給予我極大的指導和幫助。
2022工作總結得與失篇3
尊敬的各位領導：
我是陳亞軍，於20xx年7月29日進入公司業務部，先暫任河南、山西多喜愛的業務經理，轉眼間進入公司快3個月的時間了，在這段時間內，從一個對傢俱行業生命都不懂的愣頭青，，通過不斷的跟公司各位領導、同事的學習以及自己的感悟，快速向一位合格優秀的業務經理轉變着，到現在業務的工作有了明確的認識和了解。在公司提供的廣闊無垠平臺下，奮力的學習着、努力着、進步着，爲公司盡到自己最大的責任和義務，爲與公司一起發展、壯大，特此突出轉正申請，下面主要分爲二個部分來闡述：
一、工作總結匯報
1、入職培訓：從剛開始進入公司，通過培訓組專業嚴謹的培訓，其中包含：公司的企業文化培訓、新國標培訓、市場走訪、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恆大美森美兒童傢俱王國有了充分的認識，爲自己在公司的企業文化、品牌知識、產品知識（生產流程、工藝、材質、油漆、五金等）、新國標知識、競品信息、套房知識上都打下了紮實的基礎。並一次性通過了培訓組設計的公司企業文化考試、新國標考試。爲下面的出差工作做出了不可忽視的幫助。
2、在入職培訓後，出了2次差爲別是河南、山西。通過這2次出差所總結的內容爲下：
①出差前工作：在出差前要先寫好出差申請交於好筆頭、明確此次出差的目的地及目的，有客戶就先與其約定好時間地點，可以事先了解下出差城市的賣場分佈情況、經濟主體，準備好行李、公司的產品宣傳資料、產品資料、名片等 ②瞭解市場信息：在到達目的地後或前，可以通過網上信息，火車上同行業的人或當地人、出租車司機、飯店老闆、超市服務員、賓館服務員去了解當地的經濟主體、消費能力、房價、人文、特色、賣場分佈、新建樓盤、賣場等信息 ③開拓市場：到達賣場後先去了解下里面的品牌信息，從下到上草草看一遍，隨便去到招商部，於招商部經理去了解下這個賣場的租金、歷史、消費水平定位、那些品牌賣的好、有沒有一些客戶對兒童品牌感興趣、這些品牌的優劣勢、盡最大可能去從其身上挖掘遊有利信息以及客戶信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪過程中，可以先去跟導購介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場影響力。通過與導購的交流去獲取一些市場信息、客戶信息。比如：在這商場那些品牌的產品銷的比較好，佔主流消費市場的品牌有那些，也可以隨便獲取下這些品牌的老闆姓名或店長的姓名，爲去這些品牌拜訪時，瞭解些有用信息。有時候遇到老闆的時候，在交流過程中，可以通過這個老闆，去了解到一些其他品牌的老闆的信息。可以達到由點到面的信息，從一個點可以瞭解到整個商場可能會做多喜愛的經銷商的一些信息再去拜訪時，會容易的多。在與客戶交流的過程中，可以把其他地方多喜愛或公司其他品牌做的成功的案例當作引子，引導客戶去了解認識這個品牌以及其他客戶是如何去盈利。對於有意向的客戶後期可以電話跟進以及再次拜訪。對於諮詢到客戶號碼的，先進行致電聯絡，晚上回去過後統一整理意向客戶信息、地點、品牌、賣場、實力等。共開拓城市12個（河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶丰、項城），意向客戶2個，重點客戶20多個，有效客戶資料150多份。
④擺場：出差二次共完成3次擺場工作，分別爲登封市、太原市居然坤澤店、春天店，熟悉了整個擺場的工作流程從以下幾個方面進行：
1、事先準備好平面圖、飾品清單
2、檢查裝修工作
3、根據圖紙分貨
4、把飾品單獨列出來
5、一個套房一個套房擺放飾品、裝窗簾
6、在貼即時貼、地貼、書櫃、弔旗等
7、清理現場後鋪地毯
⑤導購培訓：參加過馮鬆在登封市的多喜愛培訓，甘祥龍經理在太原的綜合培訓。基本內容分爲：企業文化、產品知識、銷售話術、應答技巧、競品分析。從中受益頗深，然後結合自身，以後會總結出自己的一套系統的導購培訓方法
⑥維護：在這二次出差過程中接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場去處理經銷商的各種問題，任何事情都要建立在維護公司利益的大前提下，儘可能的從經銷商的角度去解決一些實際問題，假如是店面銷售不好，可以從以下幾個方面去思考：
1、店面管理、氛圍、整潔度2、導購激情、專業知識、銷售話術
3、競品信息掌握
4、做活動
5、市場信息
6品牌宣傳及兒童機構合作。凡事多站在經銷商的角度去想，爲他做實事。
⑦活動：參加了公司在東莞舉辦的一個活動培訓，從中學習了很多的理論知識，如何去策劃一場活動，怎麼才能做成功：做活動的6個步奏：
1、夢想：從公司和經銷商的利益點出發，我們的利益點是一致的，再從每個經銷商的夢想着手，目的是爲提升銷量
2、目標：把一個大的目標分解成一個個小的目標，把時間的安排細緻化
3、計劃：制定一個切實可行的行動規劃
4、行動：一流的方案比不上二流的執行，執行是整個活動最爲關鍵的部分5回饋：一個活動成功就必須給員工和自我一個數據化的獎勵6改變：總結分析這次活動哪裏做的好，哪裏做的不好，爲下一次活動做好準備。從這次北京的活動目前來說，都已經學習到了很多知識，理論知識再牛，也不如實踐活動一次，讀萬卷書不如行萬里路。
二、對未來的工作的計劃、展望
首先希望公司能批准我轉正，正式成爲恆大的一員，真正的加入恆大這個溫暖的大家庭，打好紮實的基礎，做一名出色業務經理。並且爭取能在明年成爲業務的中堅力量，更好完善自己的業務能力，爭取在未來爲公司和自己創造豐厚利潤?
2022工作總結得與失篇4
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作爲公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。 半年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。爲了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結爲以下幾項
一，工作收穫
1.首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2巡??
巡檢是一項細緻的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關
3異常反饋
在生產中經常會因爲設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
二 感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認爲這是一件可恥的事，因爲我認爲這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。 一個人要在自己的職位上有所作爲，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因爲馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作
2 ，要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力
3 在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能
三、20xx年的工作規劃
在新的一年裏，我決心認真提高工作水平，爲公司的發展貢獻自己的一份力量。在今後的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑑好的工作方法 不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。 一、工作收穫
在這幾個月，我作爲質檢員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收穫：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本着嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時我本着“務實 求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總
結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認爲這是一件可恥的事，因爲我認爲這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作爲，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經過幾個月在化驗室的學習，現在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因爲馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在於別人打交道中由於個性原因，不夠主動。爲了以後能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。
自從走出校門之後，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關係上，對於我這個剛出茅廬的人來說，什麼都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
2022工作總結得與失篇5
一、愛心耐心送給孩子
1、關愛孩子，從瞭解他的家庭開始
班內共有46個孩子，他們來自四面八方，城區自己接送的有31個，鄉鎮坐車的有15個，他們的有的來自離異家庭家庭，有的則是留守兒童，父母都在孩子身邊的則寥寥無幾，這些孩子的內心對親情是渴望，從他們的日記裏我看出了幾分。
迎國慶手抄報，孩子們都在積極參與，小浩卻什麼也沒有交過來，當我詢問他並準備向他的家長反饋時，他卻哭了。這是我第一次看見這個調皮的小夥子哭泣。他的家庭環境讓我不由的心生憐憫，父母離異，跟着爸爸的他，一個人的國慶節該是多麼的孤獨啊！這次，我選擇了原諒！班內還有幾個孩子跟他差不多，只不過跟着的是爺爺奶奶。母愛的暫時缺失讓他們變得內向而敏感，不主動跟同學玩，整天胡思亂想，我就跟他們談心，用班級的溫暖來感染他們，漸漸的他們臉上有笑容了……
2、教育孩子，用耐心來打動
班內今年進了五名新生，有兩名特殊人物。一個是九分妹，另一個是五分哥，且不說成績好壞，光是行爲習慣就讓人頭疼。五分哥因爲多次轉學，經歷曲折，已經習慣了各種環境，見風使舵，逢啥人說啥話，說瞎話從不眨眼，且天不怕，地不怕，是典型的“路怒症”，在他生氣時，一個與他毫不相干的人也會莫名其妙的引火上身，成爲他發泄怒火的對象。九分妹由於家庭嬌慣，性格古怪，隨心所欲，心中毫無“規矩”二字.這兩個人成了我這學期主抓的對象，轉變他們是我的主要工作，通過一次次的過招，一次次的苦口婆心，他們也有了很大的轉變。
二、信心細心留給自己
剛入班時，從拿到學生名單的那一刻，我就知道自己肩上的擔子有多重，果果、小凱這幾個名人都在其中，這是挑戰，我喜歡！
新的環境，新的老師，孩子們有些許的不適應，好多事情，他們不好意思給老師說。一天，一個女孩子在跑過來，羞澀的對我說劉同學在廁所裏不舒服呢！我聽到之後，連忙跑過去一看，確實有些麻煩，於是，我二話不說，幫她解決了困難，事後，他把這件事情告訴了媽媽，媽媽感激的對我說：“張老師，孩子都給我說了，真是太謝謝你了，把孩子交給您，我放心！”短短的幾句話，讓內心升起一股暖流，這些對我來說，在平常不過了，對家長來說，卻是一件大事。小袁同學有尿牀的毛病，我會經常提醒她並幫她處理尿溼的被褥，孩子跟我親了起來，有話也敢跟我說了；郭夢楠同學是我頭疼的一個孩子，我從點滴做起，經常找他談心，發自內心的去愛他，這個熱心的女孩的變化贏得了班內同學的掌聲，現在她也變得活潑起來。
對於內向的孩子，我會經常跟他談心，瞭解他內心所需，解決他的困難，用自己的誠心打動他，實踐證明，孩子們也是有感情的，他們從我的行動中感受到了愛，也願意把自己的愛奉獻給大家，有一段時間，我們的生活老師因爲孩子的原因請假了，整整一個月，我既是孩子們的老師，更是孩子們的`媽媽，吃藥，收衣服，縫補衣服……我爲孩子們所做的一切他們看在眼裏，記在心上，日記裏詳盡的記錄，讚美表揚的話語，讓我深深感到了自己的存在美，我深深的愛上了他們。
三、放心送給家長;誠心邀請家長
孩子的在校情況家長特別想知道，於是，我利用點滴時間，經常給家長髮視頻或者是圖片，讓他們瞭解孩子的同時，也來了解我們的工作。趙老師請假一個多月，回來的第一件事情就是給孩子們縫被罩，，我把這動人的一幕發給了家長，他們都特別感動；下雪了，有人擔心孩子蓋得不夠厚，我把開着空調的圖片發給了他們；成長的小祕密，女生生活會，孩子們躺在的牀上，或兩個人一起，或自己擺造型，津津有味的聽着老師的講解，讓家長看到了不一樣他們……他們紛紛點贊，誇老師心細，工作及時到位……
在一個班級裏，家長的參與是必不可少的，孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。我根據孩子們的特點，對部分家長進行了電話約談和麪談，瞭解孩子的情況，幫助家長分析形成的原因，及時提出合理建議，家長都很配合。班內微信羣的建立，使家校聯繫更方便了。我會及時向家長通報孩子在校的情況，告訴他們孩子在學校的表現，孩子有了什麼進步，孩子這段時間學習狀態如何，哪方面知識掌握不好，需要輔導等，效果也不錯。同時也要求家長反饋孩子的在家情況，拍成視頻，在羣內分享。感恩教育成了我們微信羣中的主角，一盤盤並不精美的飯菜，一方方整齊的被子，一雙雙擦得乾乾淨淨的靴子，一件件擺放整潔的小物件……家長們都在曬孩子自己的孩子。微信羣的建立，不僅溝通信息，還增進了老師和家長的情感的交流。孩子進步了，家長也來向我致謝。“孩子會自己拉燴麪了”，“妞把自己的房間整理的特別整齊，還爲我們整理了房間”“俺家的擦鞋任務就交給小涵啦！”“咦，孩子給我洗腳，真是幸福的不得了”“學校的感恩教育做的真到位，孩子在學校不僅學到了知識，更學會了做人”……我對孩子的一片愛心，不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任和支持。特別是近一個多月以來，我們班沒有生活老師，家長對此也表示深深地理解，並給予了極大的支持。
一個摯愛學生的班主任，自然會在學生中有很高的威望，自然會博得學生的信任和愛戴，就會磁鐵一樣，把學生牢牢吸引住。同時，理解與溝通必不可少，還需要無多鼓勵教育。在平時的工作中，我善於發現學生的自身優點，培養學生的自尊心、自信心、上進心，通過發揚優點來克服缺點，激勵學生積極上進。溶入學生的生活，得到學生的信任，走到孩子們的內心世界，去感受無盡的快樂。用自己的人格魅力來感染學生，真正給學生精神和智慧的影響，培養學生良好的人生觀和世界觀。
2022工作總結得與失篇6
這是我參加工作的第一個年頭，感謝學校對我的信任，讓我擔任了高一（12）班的班主任，使我在這一個學期中，收穫良多。我一直認爲，好的高中的教育能夠使人受益終身，而班主任正是在學生形成人生觀世界觀價值觀的最重要幾年中陪伴他們長大，引導他們形成成熟的人格的導師。一個好的班級，積極向上的班級氛圍和相處融洽的同學與師生關係可以對學生形成正面的影響，反之亦然。所以在這一個學期的班主任工作中，我在這方面進行了強調，具體來說，可以分爲道德品質教育、常規管理工作及良好學習習慣的培養。
一、從道德品質教育方面來看，高一的孩子正處於身心迅速發展的階段，他們的獨立心理、批判心理、逆反心理增強，處在情感上不成熟的過渡期。他們總覺得自己已經是大人了，力求擺脫對成人的依賴。老師、家長在他們心目中的權威降低。他們不再以教師爲中心，不再絕對服從教師的命令。然而他們卻並沒有真正成熟，青春期的孩子情緒不穩定，多變化，情感細膩而敏感。而他們的天真不成熟的首要表現就是不會規劃自己的行爲，也很難控制自己。所以在學期開始，我就要求學生對自己這一學期，這一年，以及這三年各制定一個目標，併爲他們留存。具體到每天，則要求學生必須有記錄作業的記事簿，記錄後對每天的完成情況作出規劃，並定期檢查，幫助他們養成規劃自己的學習生活的習慣。此外，我在工作中着重強調“原則”，從我自己開始，也同時要求學生要學會對自己說過的話負責，只要是自己說過的話，必然言而有信絕不反悔。在這個前提下，學生自己制定的目標和規劃就對他們自己有了約束作用，在和學生私下交流談話時，我留存的目標就是一個憑據。學生從小對老師尤其是班主任會有一種排斥和懼怕，這也給我和學生的交流帶來困難。我和學生年齡相對接近，這是一個優勢，我把握住這個優勢，給學生一個平等交流的空間，並且始終耐心傾聽學生的傾訴，消除學生的緊張和排斥之後，工作進行也就更容易。另外因爲我始終做到言而有信，說話有理有據，也就比較容易得到學生的信服，和學生之間相處融洽，偶爾用他們的角度看問題，更容易引導他們樹立正確的三觀。經過一學期潛移默化的影響，我很欣喜的看到了班上大多數的學生都敢於承擔屬於自己的責任，遇事先規劃，不逃避，並且願意和我進行比較誠懇的交流。
二、從常規管理工作來說，高一年級作爲起始年級，嚴格要求常規顯得分外重要。我所採取的辦法是從學期一開始先公佈學校的硬性要求，之後要求學生自己制定班規，以避免學生對教師的規定產生反感情緒。在我的引導下，學生制定的班規涵蓋了常規的各個方面，並且也都規定了相應的懲罰措施。在班委會通過後再公示給全班同學，之後嚴格按照班規執行。由於是學生自己規定，相應的懲罰措施大多並不嚴厲，但對於大多數學生來說還是很爲難的。而對於嚴重違反常規管理的，再由我來單獨予以處理或個別交流。此外，要求學生嚴格執行常規要求的同時，我也把自己處於跟學生平等的位置，執行相應的規定。如要求學生在早晨7：30分到校，我自己也絕不遲到，每天按時到校早點名。嚴於律己才能夠得到學生的信服。
在允許的範圍內，我給予學生最大的自由，尊重每個學生的人格尊嚴。高一學生正處於愛動愛玩的年紀，對於他們的天性堵不如疏。我儘量不佔用學生的課外時間，讓他們樹立“在什麼時間做什麼事”的概念，該玩的課外時間，把過多的精力用掉，才能在該好好學習好好聽課的時間安心坐下來學習。而勞動衛生則是常規管理中最大的難題，學生都是家中嬌生慣養的寶貝，在打掃衛生的時候就可以看出來，不願意打掃衛生，不會打掃衛生，勞動委員壓力非常大。我在大掃除和平時的衛生保持時和學生一起勞動，教學生怎麼勞動，並要求他們重在保持自己周圍環境的衛生。在本學期，我的班級多次獲得校“常規管理優秀班級”的流動紅旗，學生也覺得很自豪，很光榮，也更願意去維護班級的榮譽，形成了良性循環。
三、從培養學生的良好學習習慣來說，這應該是我最關注也是困難最大的一個問題。學生在學校的最終目的畢竟是學習，而從班上一開始的成績和課堂的狀態來看，班級大多數學生並沒有養成良好的學習習慣。大多數人還停留在國中死記硬背、臨時抱佛腳甚至上課根本不聽講的狀態中。我從學期一開始，學生新鮮感猶存的時候就反覆強調，高中與國中的學習內容存在着很大的差別，高中的學習內容環環相扣，一旦落下功課很難補上，不能像國中那樣臨時抱佛腳。並且在一學期的教學實踐中，根據學生的表現和反應不斷的調整自己對於班級學生的要求，要求學生必須做到抓住課堂，完成作業，認真訂正作業三點。應該說這個要求並不算高，但是隻要能做到這三點，學生在學習中就不會出現太大的困難。給學生制定的要求比較低，這樣首先保證大多數學生不會對我的要求產生畏難和排斥的情緒，而對於比較優秀有自覺性的學生，則讓他們按照自己制定的更高目標去努力。對於學生學習比較困難的科目，帶領學生一起尋找原因，安排學習比較好的學生作爲小老師，爲有困難的學生講解。在爲別人解惑的同時也鞏固了自己的知識，同時也增加了班級的學習氛圍。同時，我經常和任課老師進行交流，瞭解到學生在別的老師課堂上的實時動態，對存在的問題協助解決，表揚表現優秀的學生，提點表現有缺失的學生，做好任課老師和學生之間聯繫的紐帶，盡力爲任課老師提供最大的方便。在我和班級全體學生以及任課老師的共同努力下，班上課堂氛圍十分活躍，氣氛融洽，絕大多數學生都能夠做到抓緊課堂時間，成績也穩中有升，呈現一個良好的發展勢頭。
在這一個學期中，我得到了來自任課老師和年級組有經驗教師的很大幫助。使我本身的工作能力得到了提升，也和同事及學生都建立了深厚的感情，在這個年級組裏找到了歸屬感，在班級中得到了學生的認同，找到了成就感。在以後的工作中我會更加努力，爲了一切學生，也不辜負同事對我的提點幫助，完善自己，把工作做得更好！
2022工作總結得與失篇7
當在忙忙碌碌中迎接完三次考試和數次檢查以及幾次大型活動後，驀然回首xx年的下學期已經接近尾聲了， 這一年 對於我是充實而有收穫的一年。爲使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作及班主任工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，以使教育與教學工作都能更上一層樓。
一、教學方面：
認真備課，每一課都做到“有備而來”，抓住每節課的重點難點和關鍵，設計恰當的教學方法和教學環節突破難點和突出難點。讓學生每節課學有所獲，因爲每堂課都在課前做好充分的準備，所以遇到比較抽象和難理解的教學內容就製作各種利於吸引學生注意力的直觀的教具，課後及時對該課作出總結，對掌握不好的學生進行跟蹤輔導。 同時通過上網查資料觀看課堂實錄，借鑑同行的教學增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，做到思路清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。在各個章節結束時組織學生進行各種形式知識總結，使基礎知識得到落實。認真批改作業：佈置作業做到少而精，有針對性，有層次性。力求每一次作業都起到鞏固新知培養能力最大的效果。做好課後輔導工作，爲不同層次的學生進行相應的輔導，同時加大了後進生的輔導力度，對後進生的輔導，並不限於單存知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們樹立信心是更重要的，並通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們感受到學習的樂趣，從而自覺的把身心投放到學習中去。
二、班主任工作方面：
本學期重點抓班幹部隊伍建設，在教育實踐中我逐漸意識到要形成一個良好的班級體，班主任首先要選拔一些責任心強、織協調能力強、品學兼優、身心健康、樂意爲同學服務的學生擔任班幹部，並根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養和教育，使之成爲同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。首先班幹部 的選拔：我採用了民主集中制的原則，在同學們選票過後我來投決定性的一票。是班幹部的產生既有代表性，又很公正。 實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的領導能力。 其次，教育培養班幹部 ：班幹部在上任之初存在工作不得利，工作方法不恰當，對同學要求不嚴，怕得罪人，爲同學的服務意識差，在老師面前做表面文章等不盡人意的現象。這時作爲班主任我們就要進行及時的教育和培養。我經常教育他們樹立爲集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求自己和他人，注意工作方法。當然，選出的班幹部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。
例如勞動委員在檢查班級衛生時，起初就存在工作有顧慮，方法不得當現象，不斷地跟我告狀，後來經我指點他們建立了班級個人衛生和值日組衛生的檢查制度。並每日通報檢查結果，進行適當獎罰。讓他們重新懷着滿腔的熱情投入自己的工作中去，後來的情況表明，她們的工作完成得相當出色! 此外，我還堅持定每週一班會課由全體班幹部上，既總結上週各方面的檢查情況落實情況，也總結得失並加以改進，教會班幹部如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行爲。而對於班幹部在班級中的不良行爲，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作向良性方向發展也建立良好的班風。 增強班乾的凝聚力 ： 集體是在活動中產生的，一個良好班集體尤其如此。本學期我們班共參加了學校和年級組織的幾項大型活動。
其一是開學初八月二十二號的軍訓活動，由於我們班教官的負責任及同學們的共同努力，我們班在每天的會操中都得到部隊首長及校領導的好評。這一活動使同學們受到很大的激勵。其二九月二十八號的校秋季運動會，我們班級由於在賽前做了一些精神鼓勵組織有序，意外的獲得了第一名的好成績。這無疑又給全班學生打了一記強心劑。之前的班級文化建設同學們羣策羣力得到了很好的效果。每一次成功的活動都能擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強班幹部之間的協作精神和團體意識。班幹部養成團結友愛的習慣形成強大的凝聚力，在班級同學中孕育團結友愛的風氣，使班級成爲一個協調統一的集體。在十一月份的班會中我班由學生擬定召開了題爲《讓成功激勵我們前行》的主題班會，同學們在班會上以各種各樣的形式表達了自己在集體中的自豪感，及繼續努力的決心，開得很成功。
此外，我還利用暑假期讀了許多班主任工作經驗方面的書籍，以及名人傳記，歷史等各方面的書籍。還上網查了許多相關班級管理的資料。開學初我花費了大約一週的時間制訂了班級管理細則，有學習、紀律、衛生、文明禮儀、個人事務等方面的行爲準則，有加分和扣分標準，使學生在校的各方面行爲都有章可循，俗話說無規矩不成方圓。這一制度的執行使班級的各項事務處於有序狀態。爲班級的良性發展起了一個引領性作用。
教師的工作是繁忙而瑣屑的，在忙碌中這個學期即將過去了，我在工作中不斷地努力着，我做了很多也收穫了很多，因爲我學會了在思考中發現不足，在發現後不斷地進行自我完善。
