在對自己工作情況有深入瞭解後，就必須認真寫工作總結記錄下來，在工作中，我們需要定期寫工作總結，促使發現工作中的收穫和漏洞，以下是本站小編精心爲您推薦的2022得與失的工作總結7篇，供大家參考。
2022得與失的工作總結篇1
尊敬的領導：
您好！自我今年元月份到公司上班，現在已有三月的時間。感謝總裁及集團公司給予我的信任和這個與xx一家，並肩工作的機會。這期間在公司各位同任的大力支持下，在相關夥伴的積極配合下，踏實工作，較好地完成基礎工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報：
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的同事，不管經理還是員工，我都能與大家搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司爲總裁辦祕書職務，主要負責商情中心行政人事管理工作，爲此我從以下方面做了一些總結：
1、熟悉並初步建立適合商情中心的系列管理制度。
相對於之前的工作經歷，新的工作與崗位對於我來說，也是一個全新的嘗試。通過兩個月的認識、熟悉、適應、再到慢慢去摸索問題，發現問題。在我看來，商情中心成立以來，雖然是以中心部門爲單位，但工作環境與性質卻與公司其它部門略有不同，運作模式也相對獨立。所以，現有的，且適合商情中心自己發展的管理制度還是很有必要迅速健全的。自到商情工作兩個月內，我通過了解，多方聽取意見，並結合主任高明給出的方向與中心實際情況，制定了《商情中心例會管理制度》、《商情中心項目管理制度》、《商情中心晨會制度》。並在日常的工作中，嚴格執行已出臺的各項管理制度。
2、緊密跟進，執行中心各項目，規範流程，並及時完善相關報表。
過年後，隨着《項目管理制度》的頒佈，商情中心重要工作流，均以項目的形式進行流程化管理。在日常項目跟進工作中，及時關注項目的完成情況，嚴格監督項目完成質量，每階段及時將完成情況原因與數據收集總結，並製作報表記錄分析。
3、學習並參與商情中心流程與考覈制度的建立
商情中心，一個新興的部門，一個年輕的集體。怎樣可以把激情轉化爲能力？怎樣把能力轉化爲效益？這對商情中心的考覈體制提出來要求。很慶幸，在中心成立之始，能夠加入並參與其流程與考覈制度建立的過程。在這個過程中我學到了很多東西，並且也對整個商情中心的年度詢盤目標有了更加深刻的認識，與努力衝擊並達成目標的動力！在這個過程中，我特別要感謝我最好的工作夥伴，也是我在商情工作中一直引導，幫助我的高明。他對我在商情中心工作的學習與瞭解中，給予了很大的`支持和幫助！讓我在最短的時間內，掌控了很多重要的管理關鍵問題。
4、在企業管理部的指導和支持下，商情中心的行政、人事、後勤等方面工作得到了順利的推進。
年前商情中心從四樓搬到了三樓e座。無論辦公設施還是工作環境都在不斷的調整和完善中。不斷進入的新員工，向我們的人事與行政工作提出了考驗。如何規範新員工的工作態度與工作習慣，如何激發老員工的工作激情並向其提出更高的要求，如何儘快實現新老員工的技術對接。我的工作定位就是商情中心的人事行政管理。我始終記得自己這項工作重心！儘快完善員工的職業生涯規劃，便是我進入商情工作後提出的第一項關於人事工作的重要工作意見。這裏要十分感謝史總與郭經理對我工作的盡心指導與全力支持。無論是行政管理，還是人事招聘，我都是從頭學起，從頭做起。能儘快的支持起整個中心近30人團隊的行政人事工作，全賴兩位導師的親自指導與幫助。很慶幸，在管理方面，史總也給了我很多方向與建議！讓我儘快能站上高度，找準位置。同時，在領導的支持下，我也看到了自己目前工作中存在的一些不足與需要特別提升的空間。在以後的工作中，還希望能有機會多跟領導溝通，以求儘快成長！
5、配合企業文化部，豐富商情中心全體員工精神文化建設。
在企業文化部的建議和指導下，對商情中心的晨會及其它員工活動做了調整與豐富。因商情中心位置的特殊性，獨立安排運作週一與週五的晨會。爲了調動大家參與的激情，培養大家的主人翁意識，增加互動性。將商情中心的晨會進行了改革，實行部門負責制。鼓勵每個部門的每位員工參與並主持中心晨會。給了每位員工創造與展示自己的機會。在業餘時間，組織籌辦了第一屆商情桌式足球比賽，豐富大家的生活，也在團隊凝聚方面取得了一些成績。
三、存在的問題
三個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，也取得了一定的成效，但我與整個商情團隊與公司的要求和期望相比還是存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，新成立的團隊與我都正在經歷一個磨合期。之前沒有行政人事管理方面的工作經驗，相對來說底子比較薄弱。從人員招聘到績效管理，都是一個系統的學習過程和長期實踐積累的過程。不過，我相信，在各位領導的支持和同事的配合下，這些問題一定會在最短的時間內得以解決。
最後，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就我報告所談的，希望領導多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的各位導師和同仁。沒有你們的指導和幫助，我不會有如此進步與成績。同時，我還要感謝商情中心各位夥伴，沒有他們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，他們是公司金字塔的基礎。特別是在公司業務拓展，市場推廣方面，他們精誠團結，積極爲公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。三是在以後的工作中，我會一如繼往，對人：與人爲善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，爲公司獲得更好的經濟效益做出努力。
李想
20xx-4-10
2022得與失的工作總結篇2
轉眼間，大二第一學期即將結束。在過去的4個多月裏，本着爲同學服務，認真負責的態度，在輔導員老師的監督指導下做好班長工作，其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現將具體情況總結如下:
一、積極開展班級建設，特別是班級紀律建設、文化活動建設、班委建設:
1、學期初，進行了新一屆的班委選舉，組成了新的班委，繼續爲同學們服務。
2、建設一個有組織，有紀律的班級是極其重要的，爲此，制定了相關制度，以督促同學們學習生活，另外，不定期強調班級紀律性。
3、在思想作風建設方面，我們發現並解決問題。對於思想作風出現某些不和諧的同學，班委盡力糾正其做法，讓其意識到這些行爲、思想對班級榮譽以及個人的影響。
4、增強班幹部的約束機制，激勵其發揮模範帶頭作用。通過制度的嚴格執行，發揮全體班委的帶頭作用。
二、學習方面:
1、上課出勤率高，遲到的較少;
2、學習委員積極組織四級備考，成立學習小組，這一措施也起到了較好的作用。
3、作業方面還是比較好的，基本上能按時交，任課老師對全班整體印象也很好。
三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，並號召同學們積極參加學院、年級各項活動。
1、關注同學們的日常生活，與每位同學保持友好的關係。合理安排班費，力求班費支出合理。
2、開學之初，組織全班參加接新生，積極協助學院做好開學工作。
3、大二班委發起的趣味運動會“快樂向前衝”，班級參與人數可觀，宿舍與宿舍之間的搭檔，參賽同學表現出的堅持、積極、熱情高漲，團結一心，我覺得這是比成績更重要的!最終1b-612也獲得了好的成績。
4、十一月，院學生會生活部組織的“宿舍diy”大賽，又一次將宿舍這個小集體凝聚了起來，大家一起動手，裝飾出溫馨的宿舍，也收穫了默契與快樂。
5、這學期，我們班還購置了一些運動器材，跳繩、沙包、毽子、排球等,加上籃球、羽毛球、乒乓球、足球，來豐富大家的課餘生活。
6、這學期，我們還組織了樓觀臺之旅，班級內部的男生“三對三”籃球對抗賽，女生之間的羽毛球、乒乓球比賽，並且與兄弟班級輕化097一起組織了班級間的男生籃球賽足球賽，女生之間的乒羽比賽，都有不錯的效果。
7、12月28日，全班一起在沁園四餐廳包餃子，大家一起動手，揉麪、擀皮、包餡，中間還穿插着趣味遊戲，大家快了不少笑聲不斷，真正體現了一個和諧共進、團結友愛的溫暖班級。
通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。
在上個學期工作裏也存在着許多不足，具體如下:
一、學習方面:
1、有的同學在在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對於某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想 。
2、一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
二、班級工作方面:
1、雖然說班委職責分明，大部分班委能認真負責完成任務，但也存在由於班委溝通不理想情況而影響了活動的進展，希望大家嚴格要求自己。
2、班委之間默契需加強，這不僅指本班班委之間，還指其他班班委班委的溝通交流。
3.三、活動方面。
1、相對來說，本學期的課外活動(如旅遊)還是比較少的。
2、參加活動的人員結構不是很合理。每次參加活動的同學總是那幾張老面孔，有一些同學很少參加，不能有效調動同學們的積極性。
有不足不可怕，可怕的是不能發現不足。下學期開始，爲了更好地做好班級工作，需要對工作做具體的計劃。計劃如下:
一、工作目標:
曾聽過這麼一句話:在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那麼沒有什麼事情是不能辦到的。同時，我知道一個大學生學習是首位。於是下學期我工作的主要目標是:
1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2、學生以學爲本，力求班級整體成績更上一層樓。
二、工作宗旨:
一個優秀的班級，既要有優秀的個人，還得有優秀的團隊。儘自己的努力和班委及班級同學互相討論研究，互助學習，共同進步!
三、工作計劃;
1、下學期將開展更多的有意義的戶外活動，組織集體活動，如春遊，唱歌，組織小party。讓同學們在集體活動中培養集體精神，增加同學間的友誼。活動應該以節儉開支和儘量快樂爲宗旨。活動要作好記錄，積極的爲評優做素材。同時活動要儘量滿足大家的興趣，讓每一個人都參與到其中，活動期間要注意安全!
2、和體育委員商量舉辦班級體育比賽，具體形式待定。以此來豐富大家的課外生活，同時起到鍛鍊身體的目的。
3、加強班委隊伍建設。班委要起帶頭作用，確立明確的目標、強化自己的能力、全面發展，爲以後打下良好的基礎。
4、保證班費使用透明，使之取之於同學，用之於同學。
5、任何決策都要集中民意，聽取同學們的意見。
6、和學委探討怎樣使全班成績更上一層樓。如繼續學習小組制度，讓學習成績成績較爲落後的同學得到及時的幫助，同時也能培養同學們的互助精神，增強同學間的友誼。
以上就是我在第二學期的工作計劃。計劃不如變化，一切還是要依據當時當地情況具體而定。
回顧過去的一年零半學期，有過歡樂，有過悲傷，這些都是屬於096特有的回憶。我在此要感謝我們的新老班委:亞偉，阿非，周婷，王奔，樊豔，韓馳，王馳，謝謝您們的努力工作;還要感謝我那096的兄弟姐妹們，謝謝你們對班委工作的支持，希望你們能在以後的工組學習生活中對班級建設提出意見與建議。在接下來的第二學期，班委一定要做好自身的建設，在輔導員的指導下，發揚工作的優勢，克服工作上的缺點，帶好我們輕化096!
2022得與失的工作總結篇3
一、愛心耐心送給孩子
1、關愛孩子，從瞭解他的家庭開始
班內共有46個孩子，他們來自四面八方，城區自己接送的有31個，鄉鎮坐車的有15個，他們的有的來自離異家庭家庭，有的則是留守兒童，父母都在孩子身邊的則寥寥無幾，這些孩子的內心對親情是渴望，從他們的日記裏我看出了幾分。
迎國慶手抄報，孩子們都在積極參與，小浩卻什麼也沒有交過來，當我詢問他並準備向他的家長反饋時，他卻哭了。這是我第一次看見這個調皮的小夥子哭泣。他的家庭環境讓我不由的心生憐憫，父母離異，跟着爸爸的他，一個人的國慶節該是多麼的孤獨啊！這次，我選擇了原諒！班內還有幾個孩子跟他差不多，只不過跟着的是爺爺奶奶。母愛的暫時缺失讓他們變得內向而敏感，不主動跟同學玩，整天胡思亂想，我就跟他們談心，用班級的溫暖來感染他們，漸漸的他們臉上有笑容了……
2、教育孩子，用耐心來打動
班內今年進了五名新生，有兩名特殊人物。一個是九分妹，另一個是五分哥，且不說成績好壞，光是行爲習慣就讓人頭疼。五分哥因爲多次轉學，經歷曲折，已經習慣了各種環境，見風使舵，逢啥人說啥話，說瞎話從不眨眼，且天不怕，地不怕，是典型的“路怒症”，在他生氣時，一個與他毫不相干的人也會莫名其妙的引火上身，成爲他發泄怒火的對象。九分妹由於家庭嬌慣，性格古怪，隨心所欲，心中毫無“規矩”二字.這兩個人成了我這學期主抓的對象，轉變他們是我的主要工作，通過一次次的過招，一次次的苦口婆心，他們也有了很大的轉變。
二、信心細心留給自己
剛入班時，從拿到學生名單的那一刻，我就知道自己肩上的擔子有多重，果果、小凱這幾個名人都在其中，這是挑戰，我喜歡！
新的環境，新的老師，孩子們有些許的不適應，好多事情，他們不好意思給老師說。一天，一個女孩子在跑過來，羞澀的對我說劉同學在廁所裏不舒服呢！我聽到之後，連忙跑過去一看，確實有些麻煩，於是，我二話不說，幫她解決了困難，事後，他把這件事情告訴了媽媽，媽媽感激的對我說：“張老師，孩子都給我說了，真是太謝謝你了，把孩子交給您，我放心！”短短的幾句話，讓內心升起一股暖流，這些對我來說，在平常不過了，對家長來說，卻是一件大事。小袁同學有尿牀的毛病，我會經常提醒她並幫她處理尿溼的被褥，孩子跟我親了起來，有話也敢跟我說了；郭夢楠同學是我頭疼的一個孩子，我從點滴做起，經常找他談心，發自內心的去愛他，這個熱心的女孩的變化贏得了班內同學的掌聲，現在她也變得活潑起來。
對於內向的孩子，我會經常跟他談心，瞭解他內心所需，解決他的困難，用自己的誠心打動他，實踐證明，孩子們也是有感情的，他們從我的行動中感受到了愛，也願意把自己的愛奉獻給大家，有一段時間，我們的生活老師因爲孩子的原因請假了，整整一個月，我既是孩子們的老師，更是孩子們的媽媽，吃藥，收衣服，縫補衣服……我爲孩子們所做的一切他們看在眼裏，記在心上，日記裏詳盡的記錄，讚美表揚的話語，讓我深深感到了自己的存在美，我深深的愛上了他們。
三、放心送給家長;誠心邀請家長
孩子的在校情況家長特別想知道，於是，我利用點滴時間，經常給家長髮視頻或者是圖片，讓他們瞭解孩子的同時，也來了解我們的工作。趙老師請假一個多月，回來的第一件事情就是給孩子們縫被罩，，我把這動人的一幕發給了家長，他們都特別感動；下雪了，有人擔心孩子蓋得不夠厚，我把開着空調的圖片發給了他們；成長的小祕密，女生生活會，孩子們躺在的牀上，或兩個人一起，或自己擺造型，津津有味的聽着老師的講解，讓家長看到了不一樣他們……他們紛紛點贊，誇老師心細，工作及時到位……
在一個班級裏，家長的參與是必不可少的，孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。我根據孩子們的特點，對部分家長進行了電話約談和麪談，瞭解孩子的情況，幫助家長分析形成的原因，及時提出合理建議，家長都很配合。班內微信羣的建立，使家校聯繫更方便了。我會及時向家長通報孩子在校的情況，告訴他們孩子在學校的表現，孩子有了什麼進步，孩子這段時間學習狀態如何，哪方面知識掌握不好，需要輔導等，效果也不錯。同時也要求家長反饋孩子的在家情況，拍成視頻，在羣內分享。感恩教育成了我們微信羣中的主角，一盤盤並不精美的飯菜，一方方整齊的被子，一雙雙擦得乾乾淨淨的靴子，一件件擺放整潔的小物件……家長們都在曬孩子自己的孩子。微信羣的建立，不僅溝通信息，還增進了老師和家長的情感的交流。孩子進步了，家長也來向我致謝。“孩子會自己拉燴麪了”，“妞把自己的房間整理的特別整齊，還爲我們整理了房間”“俺家的擦鞋任務就交給小涵啦！”“咦，孩子給我洗腳，真是幸福的不得了”“學校的感恩教育做的真到位，孩子在學校不僅學到了知識，更學會了做人”……我對孩子的一片愛心，不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任和支持。特別是近一個多月以來，我們班沒有生活老師，家長對此也表示深深地理解，並給予了極大的支持。
一個摯愛學生的班主任，自然會在學生中有很高的威望，自然會博得學生的信任和愛戴，就會磁鐵一樣，把學生牢牢吸引住。同時，理解與溝通必不可少，還需要無多鼓勵教育。在平時的工作中，我善於發現學生的自身優點，培養學生的自尊心、自信心、上進心，通過發揚優點來克服缺點，激勵學生積極上進。溶入學生的生活，得到學生的信任，走到孩子們的內心世界，去感受無盡的快樂。用自己的人格魅力來感染學生，真正給學生精神和智慧的影響，培養學生良好的人生觀和世界觀。
2022得與失的工作總結篇4
在公司領導的關心支持下，財務部以公司制定的年度方針目標，以成本費用和資金管理爲重點，全面落實預算管理，強基礎、抓規範，實現了全年賬務處理操作規範化，財務管理科學化，企業效益最大化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標比去年大幅增加的情況下，財務部除在完成日常覈算工作的同時，加大了對各種資料數據的統計分析，先後對公司全年任務計劃、裝車、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進行了全面測算和分劈，對公司的各類資產進行清查，爲領導經營決策提供了可靠依據，推動了公司財務管理水平，發揮了財務管理在企業管理中的作用，現將財務部工作總結如下：
一、抓預算管理
一是做好全面預算工作，按時上報預算編制說明和報表，使預算工作從編制、反饋、考覈、修正，形成良好的閉環運轉模式，使公司的目標激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發揮更重要作用性，進一步調動全員積極性。
二是與各部門緊密配合，做好各經營網點裝車、收入全年預算，落實公司全年經營目標，將每個經營網點裝車數、收入、毛利分解到每個月每一天，並將每天實際裝車情況與之對比，納入考覈。
三是做好各項成本費用預算的編制工作。及時分劈下達公司管理費用指標；確保成本費用有序可控不超支，從而達到事前、事中、事後的有效監控。
四是加強資金預算管理，調控合理安排使用資金，確保經營資金良性循環。
二、抓成本控制
一是實行成本費用科目負責制。
爲了提升各分公司經營責任意識及管理水平，達到節能降耗的目的，公司將相關管理費用指標下達至各分公司，總公司對分公司實行科目負責、逐級管理模式，達到了良好效果。
二是費用控制抓亮點
1、在日常費用報銷時，嚴格把關。按汽車日常管理“派車單”審覈，做到一車一帳一覈算，日常報銷堅持實行單車覈算，報銷時將派車單隨票據粘貼，與派車單無關的費用不予報銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經過單位車管、主管領導同意後在集團公司指定的維修點、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養，弄虛作假現象。在相關部門共同努力下，汽車費用與預算指標相比節約7.95%。
2、辦公費用認真執行採購入庫驗收、領用登記制度，無入庫出庫單財務部門不予報銷，按部門設立臺帳，同時定期進行檢查，超過預算不予報銷。在相關部門共同努力下，辦公費用與預算指標相比節支13.78%。
3、業務招待費控制使用效果明顯。本着“必須、節約、適度”的原則，嚴格執行先請示後辦理制度，無預先填制業務招待費申請表及接待事由、人數、預計費用等項目，財務堅持不予報銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。
通過以上措施，五項管理費用控制效果明顯，均未超出預算指標。爲公司完成年度任務指標奠定了基礎。
三、抓標準化基礎管理
一是夯實財務基礎工作，完善各項財務管理制度和內部控制制度。，我們先後經歷了多次審計、稅務、小金庫、路風、工資、標準化等各種審計與檢查，同時經營預算反覆測算調整，收入、綜效指標都達到前所未有的高度，經營工作難度前所未有，財務管理要求嚴上加嚴。財務人員能否及時改變觀念，調整工作思路，直接關係到公司全年預算覈算的準確性、規範性以及資金的安全性。爲此，我們從強化基礎管理工作入手，根據有關規定先後制定修定了財務管理制度、固定資產管理辦法、應收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審覈程序報銷制度等相關文件，相繼設置並完善各類票據、報表、交接記錄登記本、票據收付、經營合同、工資、獎金考覈等輔助臺賬，提高了覈算的準確性，爲經營業務以及管理決策提高了可靠依據。
二是嚴格按財務標準要求做好收入、成本、費用及財務成果的核算及分析工作。按時上報每月月報、每季季報、以及月度、季度統計報表、稅收調查表；按時上報月度、季度經濟活動分析，財務決算分析，監管報表分析；每月上旬、下旬按時上報非運輸企業經營工作簡報。爲了將工作做得更紮實，我們將每個工作崗位進行量化考覈，並以此作爲獎懲依據。同時做好決算及分析工作，爲領導經營決策，提供可靠數據以確保全年任務的完成；
三是合理統籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤活賬面資金，確保經營資金良性循環；及時與業務部門溝通並處理遺留問題，確保無新債權的產生。
四是加快財務人員從單純“記賬型”會計向“管理型”會計轉變。通過稅務檢查，更感覺到轉變的重要性。財務人員除了明確一套科學、合理、清晰的會計賬目可大大提高工作效率和質量外，必須對經營業務熟悉，否則事前、事中、事後的財務監督，無從談起。財務工作不僅僅是算賬、記賬，更重要的是在企業管理中起的核心作用。
下半年，市場面臨滑坡，客戶紛紛提出降價，全年預算能否如期完成，對全公司都是個考驗，財務部在完成日常覈算工作的同時，必須加大對各種資料數據的統計分析，爲領導經營決策提供了可靠依據。嚴格控制各種成本及五項費用，加強對公司的各類資產進行清查。
五是對家底進行盤查。與有關部門配合，對公司主要房產、設備、固資進行實地盤查清理，並分項整理建檔，做到帳、卡、物相符。
四、提高監管水平
一是加大監控力度，使各項收入支出事前有計劃、事中可控制、事後能追述，完善各項財務管理制度和內部控制制度。不定期對下屬分（子）公司報銷程序、費用使用情況、會計標準化達標進行檢查。在此方面做得還不夠，但我們會在今後的工作中加大力度。
二是對敏感支出，敏感科目，敏感事項自查監控落實到責任人，確保審計不出大問題；
五、提高履職能力
一是加強服務意識，提高工作效率；按公司要求，對本部門的崗責標準進行了細化。承諾現金報銷當日完成，銀行轉賬不超過一個工作日，銀行承兌匯票隨時到隨時背書。
二是團結協作，提升服務質量，加強財務人員“服務於經營，服務於客戶”的意識，樹立“經營第一，客戶至上”的理念，通過主動配合、積極協作，有效處理各種問題和矛盾，做到與業務配合不扯皮，不讓客戶多等待；不論八小時內外，不論節假日，隨叫隨到，及時辦理收付款及承兌等各項業務。
2022得與失的工作總結篇5
xxxx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，爲了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門爲我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裏確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話幹銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這麼好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。xxxx年的.主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了爲團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一個人）。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考覈。
二、加強自我學習，提高自身素養
在xxxx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》），爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，xxxx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
2022得與失的工作總結篇6
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作爲客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。我部李愛霞主任在年初被任命爲商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何着手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作爲她的.主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因爲我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認爲應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作爲她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底按摩室的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典傢俱的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別傢俱年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
商場客服年終工作總結三
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這麼說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在牀上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們爲我買飯買菜，並笑着逗我起來吃飯，望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累爲榮，以苦爲樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因爲受阻才形成美麗的浪花，人生因爲受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這纔是真正的英雄。
後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，爲社會、爲員工創造財富和價值。
2022得與失的工作總結篇7
當夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。俗話說得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：
一、工作方面：
(一)財務方面的工作
我認爲財務工作是簡單的事情重複做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1.記賬：出納工作從簡單的審覈票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審覈無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以後的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2.記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審覈無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開::始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因爲粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，並做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對於記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從xx年的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表：目前主要做的報表是每週的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表：每月根據審覈無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表週一交予趙姐審覈，劉經理覈准。一般情況下我都在前一週的週末做好，並根據審覈無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好覈對工作，次周的週一直接將表打印。剛開始因爲對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備註中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨餘額要隨着在外資金的變化而變動。經過一月的調整後，這項錯誤基本很少出現了。每週一，將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審覈、覈准人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
4.其它細節方面的工作
(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規範等問題。經過一個多月的熟悉，規範此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。
(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。
(2)稅務：對於發票審覈和交稅金有了初步的認識。
(3)關於增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的瞭解。
(二)其它工作
(1)每週固定的會議記錄：根據每週一的例會，儘快整理好會議紀要，並讓劉經理修改和審覈，大家簽字後傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。
(2)相關人員接待：對於公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一起審覈公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同，但是我並沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。
三、思想方面
工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態，以樂觀的心態去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1.知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。
2.記賬：記現金日記賬和銀
2.記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨着業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。
3.單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不同的小問題，如填寫不規範、蓋章不合理等問題，隨着經驗的積累，此類問題已很少出現。
