工作總結是職場人對一個階段工作情況整理的一份重要文件，只有結合自己的實際工作情況所寫的工作總結纔是有價值的，本站小編今天就爲您帶來了主管2022年工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。
主管2022年工作總結篇1
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20xx年工作情況
1、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入xx客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
2、嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
3、圓滿完成xxx一期交房工作，爲客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
4、密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作
客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時爲業主提供服務，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
1、員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
2、部門管理制度、流程不夠健全
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
3、協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
1、繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%；
2、加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%；
3、加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
6、加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考覈，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量
主管2022年工作總結篇2
20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx，這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有結束下，大範圍的流感又開始氾濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰略，出臺各種促銷計劃，以保障年度任務的完成。
下面，本人就20xx年在作爲銷售主管的工作過程中，所總結的幾點，如下：
一、工作成績
1、銷售方面：
兒童區運動品年度銷售任務xx年爲645萬，實際銷售x，超額完成任務x%。其中xx銷售爲x，佔兒童區總銷售的x%。波芘龍兒童樂園銷售爲x，佔總銷售的x。童裝區銷售有幾個高峯期，第一期爲店慶期間，銷售爲x，佔總銷售x。第二期爲五一期間，銷售爲x，佔總銷售x。第三期爲十一期間，銷售額爲x，佔總銷售的x。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。
運動年度銷售任務xx年爲x，實際銷售爲x。完成任務的x。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升x，佔x。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動，所以銷售額並不十分理想。
2、協助區域經理完成各季度的招商調整計劃。
四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場後的後續問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協調移位工作。同年x月份，又引進了迷你屋、鎏恆色、英氏等童裝品牌。並完成原有童裝品牌的續簽工作。
二、工作內容
根據公司的發展需要，xx年x月份，我成爲童裝區主管，主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容爲：
1、根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；
2、根據公司的工作安排，檢查營業員的消防知識；
3、協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；
三、不足及來年計劃
在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今後的學習和工作中我會努力改進。
下面是xx年的學習方向和工作計劃：
1、強化形象，提高職業素養。
作爲一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；
2、嚴於律己，做好模範帶頭作用。
要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，爲營業員起好模範帶頭作用。
3、強化職能，做好服務工作。
營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予迴應，以利於雙方更好的合作，達到雙贏的目的。
4、協助品類經理做好日常管理工作，包括：
（1）瞭解業種內各專櫃的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；
（2）瞭解專櫃內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；
（3）監督專櫃斷碼、斷號商品，催促及時補貨；
（4）檢查本品類公共區域的環境衛生、燈光照明、設施設備以及安全隱患等；
（5）檢查各專櫃內衛生清潔、商品陳列、商品價籤、pop使用、裝修施工等是否符合管理規定；
（6）監督管理各專櫃議價銷售和私收貨款等情況。
以上是我今年的工作總結，我現在是運動商品童裝區的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今後的工作中，我會積極努力的瞭解和掌握這個品類的一些特性特徵，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養”，全方位提升自己。
主管2022年工作總結篇3
還清晰記得**年7月3日，那天我正式加入青島公司，成爲公司的一名員工，轉眼間**年即將過去，不知不覺的參加工作快四年了，在這將近四年的時間裏，自己不斷地發現問題、總結問題，感慨頗深，會計主管年終工作總結。回首走過的這幾年，工作上，我自願服從組織和領導的安排，在認認真真、踏踏實實做好每件事的同時，監督企業的經濟業務活動，注重企業的財務管理;思想上，堅持國家政策方針，加強政治理論知識的學習，嚴於律己，堅持原則。現將這幾年具體工作、思想、學習方面的總結匯報如下：
工作上：
一、基礎工作及財務覈算方面：
**年：材料入庫、出庫，每月與物管部門覈對收發存彙總表。
**年：材料入庫、出庫以及外包、外協、產品專項費等成本的歸集與覈算。
**年：外包、外協、產品專項費等成本的歸集與覈算，外包外協、經營採購所有資金對外付款。
**年：開具發票、確認收入，應收節點款管理、資金計劃管理、逐漸開展成本分析工作。
**年11月到**年3月期間外借：協助財務報表決算工作，負責nc數據初始化工作等，學習瞭解修船企業的財務制度，較爲系統地掌握了其財務覈算的方面相關知識。
在這幾年財務覈算的工作中，熟練掌握了造船企業材料覈算、收入成本覈算，熟悉瞭解企業採購、生產等方面的業務流程以及一些關鍵的業務控制點。
除此之外，利用工作之餘，學習瞭解稅務、固定資產，保函、信用證等方面的相關知識。按時編制快報、月報、年度預、決算報表以及參與企業年總財產清查盤點工作等。
在會計基礎工作方面，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、加強監督，嚴格執行財務紀律，嚴格審覈原始憑證，考慮每筆經濟業務發生科學合理性，有無虛增成本管理費用，隱瞞收入等情況的發生，造成國有資產的損失，在經過嚴格的審覈基礎上再進行相關的賬務處理，對於記載不準確、不完整的原始憑證堅決不予以入賬，只有這樣才能保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用;整理憑證、合同以及相關資料、打印財務賬簿等並及時裝訂歸檔;開具發票，做好發票的登記、保管等工作，會計年終工作總結《會計主管年終工作總結》。
二、財務管理方面：
(1)強化資金管理。每月、季在規定上報的資金計劃及報告，在此基礎上，更突出了資金周計劃的上報工作，及時和相關部門溝通，要求其按客商上報周資金收付款計劃，在上報計劃的基礎上，進行彙總分析，區分輕重緩急，供領導分配資金額度，進行統一付款，強化了資金付款的計劃性，有效的控制了企業資金存量，實現了資金的統籌管理;同時，每週上報在外資金存款餘額，防範在外資金的風險。
(2)完善相關財務制度。隨着企業的不斷髮展，一些財務管理制度的規定已經不能滿足企業管理的需求，不能更完善的反映企業的經濟業務活動，因此，在今年八月份修訂完善了銀行資金支付管理辦法財務制度，積極配合部門領導推動了企業財務管理制度的建立，完善了財務管理體系。
(3)加強公司應收賬款管理，加速資金週轉。財務部分船東、單船以及每個節點金額等建立應收賬款臺賬，定期與經營部門對賬，測算因不能及時收回的賬款給企業帶來的匯兌損失及延期付款產生的利息等，以督促經營部門及時回收資金。
總之，在這幾年的財務工作中，虛心向經驗豐富的老同志學習，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同事，加強協作，很快適應財務多方面的工作;由於平時有些臨時性分外工作，經常需要加班加點，按質按量的完成各項工作，不考慮個人的利益得失，在工作中發揚不怕吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。回顧這幾年的工作，自己雖然沒幹出什麼大的成績、但我問心無愧，在自己的工作崗位上愛崗敬業、不怕困難、紮實工作、一切以集體利益爲重，在本職崗位上發揮出應有的作用。
思想上：
我積極向黨組織靠攏，在今年3月，我再次遞交了入黨申請書，並不斷學習黨建、黨史及黨員先進事蹟的書籍和報刊，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。同時參加了今年公司組織的“慶祝建黨90週年體育活動系列”、“黨史知識競賽”，積極支持參與黨組織宣傳開展的活動。
主管2022年工作總結篇4
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨着公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。爲此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性週轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠爲公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂範，努力做好銷售本職工作
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒着高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。
加大內部外部溝通與協調，積極爲銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時瞭解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力爲業主的購房排憂解難;售後，及時進行電話回訪，瞭解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既爲他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只爲成功找理由，不爲失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人爲本，尊重員工的意見，採納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都爲他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊;
二是計劃不夠細緻，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。
對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
主管2022年工作總結篇5
一年來，在聯社黨委的正確領導下，在聯社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯社年初制定的工作意見，以爭創一流金融機構爲目標，以夯實會計基礎、規範業務操作、防範操作風險、提高服務水平爲目的，以強化業務技能提高工作效率爲手段，以優質服務爲依託，逐步樹立了以客戶爲中心的服務理念，展示了良好的信合形象。各項業務快速發展，門市業務顯著增加，會計工作達到了“六無六相符”，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規範高效，合規經營，穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實會計基礎，防範操作風險
我社制定了一、三、五學習日製度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進行了反覆學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨櫃操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防範各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防範關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。
二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平
隨着業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨櫃人員業務水平的高低，成爲影響門市服務水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規範》、《信息科技工作規範》等書籍爲主，練兵主要以聯社制定的新進員工達標標準爲依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，並將學習、測試結果作爲內勤人員考覈的一部分，納入績效工資考覈。
三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執行力
爲更好的執行班前會制度，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事後監督情況，及時指出各櫃員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達聯社文件精神等。同時創新班前會模式，每週五由大學生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過召開班前會，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。
四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量
加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，樹立風險意識。進一步做好耐心細緻的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化櫃檯服務作爲重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、乾淨的環境迎接每一位客戶。
五、定期開展安全教育，做好“五防一保”工作
每月組織職工定期進行安全保衛知識學習，加大對案件的分析預警，並定期堅持進行安全保衛檢查，對安防設施進行定期檢查，發現問題及時上報及處理。健全內部監督機制，掌握職工思想動態，發現違章、違紀、違法苗頭採取有效措施妥善解決。組織開展了消防演練等活動，豐富職工的安全知識。
在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關安全項目並據實記錄，監督箱包交接，及時登記相關登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責!
一年來，在聯社的正確領導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發展，但不可否認工作中仍然存在一些問題和困難。
一是由於當地經濟主要以農業爲主，客戶對短信通業務的需求很少，我社短信通等業務的發展情況不夠理想。二是個別員工業務水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發愁情況，一定程度上影響了辦事效率。
結合我社工作的特點及存在的問題，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：
一、始終將學習和技能訓練作爲一項重要工作來抓好、抓實。將學習、技能測試的成績與績效考覈工資掛鉤，進一步激發員工學習、練技能的積極性。重點做好新進員工的業務訓練，提高業務技能水平。
二、加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規範化文明服務，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。
三、加大對新業務的宣傳力度，促進新業務的新發展。
四、紮實執行班前會制度，創新班前會模式，不斷提高內部管理水平。
五、紮實執行“安全值班員”制度，充分發揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，爲信用社的穩健經營、穩步發展提供堅實保障!
