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加油站加油員個人總結通用7篇

工作總結 閱讀(1.29W)

通過個人總結,我們可以更好地規劃未來,以實現個人和職業生涯的成功,寫個人總結的過程強調了終身學習的重要性,鼓勵不斷進步和創新,下面是本站小編爲您分享的加油站加油員個人總結通用7篇,感謝您的參閱。

加油站加油員個人總結通用7篇

加油站加油員個人總結篇1

今年以來,我站在零售部的領導下,安全上堅持預防爲主、防消結合、加強教育、羣防羣治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失,向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產,上下重視

措施有力我站是xx年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程,由於我們在工作中盡職盡責,xx年我站沒有發生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行爲。

二、制度保證,措施到位

1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,將安全生產工作列入各加油班的目標考覈內容,和工資掛鉤並進行嚴格考覈,嚴格執行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。2、優質服務。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責任書,明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在瞭解八步流程的工作方法,在動作標準後方可以上崗操作。由於我們把工作做到了前面,優質的服務吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這裏一路上很多加油站,我情願多費點油也要到你們這裏加,因爲你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數量,質量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質量和數量,我們的業績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。

三、生產量化,目標大站

由於我們在安全的前提下抓好了職工的工作態度,我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸,超前完成了公司制定的營業額1807噸全年任務的104、82噸。完成了在公司倡導的創建大站的xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們全體員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。四、展望明天,更好發展在新的一年我們會在公司和零售部的領導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力。抓好安全教育,會成爲我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定爲重點,經常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防範意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油站加油員個人總結篇2

20xx年在上級公司正確領導下和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站爲重點,以降本減費爲中心,確保加油站安全生產無隱患爲目的,一年來在我們全體員工積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規範服務,以及員工素質都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。完成上級下達汽柴油。滑油小包裝。非油等銷售任務。大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務。我現將一年的工作彙報如下。

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關,特別是聯管系統管理,給我站經營提供了良好的保證,同時憑着中國石油質優量足的品牌形象,使我們全年受約任務1880噸得到順利完成。好源加油站打動來來往往的每一位顧客,並能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關係。20xx年銷售具有挑戰的一年,年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處於不臨市區。周邊又沒有機關企事業單位,全靠過往車輛,路上加油站密集等不利因素,面對市場價格競爭混亂的局面。年初銷售一天一天下滑。完成銷售任務非常渺茫。我們比任何人壓力都大。銷售和工資掛鉤。我單位老職工較多,家庭生活比較拮据,工資開不回去不利與加油站開展工作。看到這裏。想到心裏。我做一個加油站管理者。有責任。有義務做好本站工作。爲員工負責。爲他們家庭負責。讓他們把工資都拿回去。把生活過好,這是對我最大的安慰。加油站銷售不好,我們就聯繫外銷,年直銷油品100多噸,如果我不給加油站銷售,自己開批發每噸便宜300元算,我自己就可以賺到3萬多元,是我的工資一倍還拐彎。一個人是有私心,但你要想到你這個團隊,員工收入好不好部門負責人有一定責任。我站在銷售上多聯繫顧客,比如說:我站張宇鵬,王守成兩位同志都能主動與顧客聯繫處銷,我站佔地面積較大。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時休息的顧客他們都能主動上前打招呼,在這加油吧,我們不收你停車費,可以幫我們多銷售點油品,你哪都加油。再說我站裏有便利店,我們爲你免費泡麪提供免費開水。短短几句話打動顧客。聽到這裏很愉快接受我們的想法。有時不缺油也要少補點讓我們理解他們。我們還主動聯繫線上大客車,託關係找門路,請人家吃飯,經我們耐心工作先後有6臺大客車在我站加油,他們都是黑龍江。吉林的客戶。擴大我們市場佔有率。年每臺車加油20多噸,我站還利用油源緊缺時抓住時機擴大銷售,儘量保證不斷檔,拉住顧客,即使沒有油時也要告訴顧客把電話留下,來油我們就馬上給你打電話。及時與客戶溝通及時掌握信息。及時宣傳。做好市場營銷工作。機會不等人,抓住機會就抓住市場,我個人認爲人品和品牌是一樣的重要。信譽是無價的,抓住市場首先要住顧客的心。把思路要搞清楚。在非油銷售上,我們沒有向員工攤派,是利用現有資源,那就是走出去請進來,我站每天早上7、30時交接班,正好是客車來我們站加油時間,我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣,就這樣一瓶水。一包煙。一個腸叫賣,功夫不愧有心人,到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務。在滑油銷售上。我們利用春耕季節大力宣傳銷售,確保這項工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷售1900噸。非油銷售完成2、3萬元。滑油小包裝完成840公斤,按計劃指標完成100%。這些成績取得與公司正確領導和各科室配合及全體員工努力分不開的。

二、安全管理

1、我站在保證安全生產同時,對員工進行安全思想教育,強化員工安全責任感,安全是第一,第一就是要安全,加強員工安全培訓。做到員工懂安全,學安全。再到我要安全,落實崗位責任制,加強崗位練兵,做到強化管理。熟知崗位六大禁令,杜絕各類事故發生,加強各種預案演練,做到來之能戰,戰無必勝,把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全爲企業發展保駕護航。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能做到車到人到,服務以“微笑服務。溫馨服務。快捷服務爲載體。嚴格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收穫”,爲顧客提供幫助、想用戶之所想。急用戶之所急。顧客必然給你回報。企業發展不是一個人的事,只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,實現“國內一流”企業不斷添磚加瓦。爲我們目標努力而奮鬥。

四、抓站容站貌管理。降低費用。做好員工思想工作

環境衛生是一個常抓不懈一項工作。我站做法是每天早上交接班前對衛生進行交接,由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收,發現問題就地解決。清掃積雪是個難題,站裏佔地面積8000平方米。場地較大。光靠員工清掃是遠遠不夠的。公司要求下雪必須打掃乾淨。看着白皚皚大雪。我心裏犯難。如果找剷車清掃一次大雪就要一千元以上。站裏沒有費用。又不能找公司幫助。到現在爲止先後下了三場大雪,每次找剷車推雪都達兩個小時以上。卻沒有花一分錢。大大降低費用。抓好員工思想工作,我覺得首先要從關心員工入手。他有難處你就要問一下,需要我幫助嗎?這時你幫他一下。他會特別感激你的,比如說“我站員工營業時不慎跑車。漏收。假幣等”。我們都幫助認真查找分析原因,確實實際情況。站裏都伸出援助之手,因爲我們的員工不容易,辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎麼好,幫助他們是我們的責任。執行力我覺得首先要有說服力。纔有號召力。

五、20xx年工作規劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1、混泥土攪拌廠,2、沙場,3、客車和大貨車,確保全年銷售任務順利完成。非油銷售。滑油小包裝我們做到早下手。早安排。早落實。抓住機遇。擴大宣傳,保證完成任務。抓好站容站貌。環境衛生。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶。滅火。等各種預案演練,確實把問題解決萌芽之中,讓安全爲企業增效保駕護航。20xx年即將過去,新的一年腳步離我們越來越近。讓我們展望未來,劈荊斬浪。揚帆遠航。在公司正確領導下完成各項工作任務。爲石油事業作出我們的貢獻。

加油站加油員個人總結篇3

加油站是我們向社會提供服務,展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現場環境整潔、衛生,不留死角,並隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區,只要是我在加油現場,基本上是掃把不離手。身教重於言教,員工們每當看到我拿着掃把打掃她們的衛生區時,不用我叫,他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現在顧客眼前的,每時每刻都是整潔、清新的環境。近期熱點:20xx上半年工作總結

加油站是一個員工的集合體,作爲加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習,努力提高自身業務能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎麼管。我不斷向許多有經驗的老同志學習,我注重對《加油站管理規範》和公司各種制度的學習,做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣,加強了解員工,及時將員工情況及困難向站長以不同方式彙報,使大家相知並相互理解,減少矛盾發生,建立和諧的工作環境。損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關係到員工的薪酬,在協助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細覈對每車進油單據,及時做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區數質量管理員對加油機進行自校,檢測加油機是否精確無誤,發現損耗及時查明原並做好相關記錄向站長彙報。接卸油品時,想方設法卸盡油罐車內的餘油,做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長足進步,在片區排名中,取得第一的驕人成績。

資金是企業的“血液”只有管好資金才能避免企業“流血、失血、貧血”等現象發生才能使企業進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記彙總,上報財務。狠抓現金管理,及時將加油站現金存入銀行,不讓大量現金在加油站過夜,以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況,嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

容美加油站是ic卡髮卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識,被廣泛推廣和使用,我從宣傳ic卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡銷售297張,衝值達到400多萬元,破該站歷史紀錄,圓滿完成了上級公司下達的任務指標。及時辦理各種ic卡業務,用戶隨時來隨時辦理,爲顧客帶來方便,深得用戶的好評。帶着美好憧憬,步入20xx年,我將不斷鞭策自己,爲鶴峯片區再創輝煌做出應有的貢獻。

加油站加油員個人總結篇4

理爭效益,優質服務鑄精品。在公司領導的親切關懷和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站爲重點,以降本減費爲中心,確保加油站安全生產無隱患爲目的,二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規範服務,以及員工素質都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現將一年的工作彙報如下。

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關,給我站經營提供了良好的保證,同時憑着中國石油質優量足的品牌形象,並在站領導細緻的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,並能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關係,如“加油爲什麼不能打手機”,個人簡歷“爲什麼200升油箱能加240升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計劃的。目前,我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防爲主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘纔會有收穫”,爲顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

2、企業發展不是一個人的事,只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,爲實現“國內一流”的企業,我們爲此目標努力,加油奮鬥。

加油站加油員個人總結篇5

x年即將過去,現將過去一年的工作做一個總結,看一下過去一年做了些什麼事,那些事沒做。那些事做得到位,那些事需要加強。以便安排x年工作時有一個更好的計劃,讓來年的工作做得更精更細。

x年主要工作:

(一)銷售結算方面,自從x年02月開始接x區城區工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間,認真對待加油站發生的每一項業務,做到讓加油站資金按時存入銀行,及時查詢ic卡網點支票充值到賬情況,未出現先充值後入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證覈對相符。按時完成每月的結賬工作。

(二)x年03月—x年08月期間,具體負責對加油站和客戶經理提供的《發票開據申請》審覈。x年04月,x公司接到x省國家稅務總局的要求,爲客戶開具增值稅專用發票時,對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,執行起來困難較大。經財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,並報主管領導和總經理批准,形成了x公司開具增稅專用發票的具體操作流程,對客戶的開發、維護、售後服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票,開票審覈時必須在ic卡系統中進行覈銷。批發客戶非對公司轉賬支付時,提供墊資金證明、墊資金人身份證複印件、資金接收證明、業務確認單進行開票,大大降低了開錯發票的機率。x年08月按照x省國家稅的要求,開票時須在國家稅務網查找並打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協助下,按照稅局的要求,8月份的開票資料後已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊於x年7月上線,x年07月進行了資金平臺與站級系統集成。加油站不用在web界面用工錄入,只要在站級系統後臺錄入。剛開始集顯時,由於手工錄入與系統集成並行了三天,資金平臺繳存單重複,形成了500多筆異常繳存單,影響了x公司資金平臺加油站模塊的考覈。取消並行後運行正常,到x年10月,資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。

(四)今年,我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進,銷售、自用、損耗進行覈對。每月結賬時,與零售管理部一起覈對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數量。並對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時,確保庫存商品財務賬、業務賬、加油站賬覈對相符。結完賬後填制並上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數量覈對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起覈對小油罐車運費,做到應收客戶部分完成收回。

(六)每月根據ic卡系統數據,覈銷公司車量自用油。

總之,一年以來,做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處,沒有做到精化、細化、準備確化。

明年的計劃:

首先就是端正自己對待工作的態度,保持一個好的工作心態,讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,遇到困難是學會如何解決,不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發展的步伐,將自身的狀態保持與公司一致,只做給公司增光添彩的事。

最後就是團結同事,取每一個人的長處來補自己的短處,讓自己成爲一個可以讓領導放心,讓同事開心的員工。

加油站加油員個人總結篇6

20xx年在公司帶領的親切關懷和大力大舉贊成下,以強化內部辦理鍛造佳構站爲重點,以降本減費爲中間,確保加油站安定出產無隱患爲目標,二年來在我們全部員工的自動竭力和精密互助下,加油站在站容站貌,典範辦事,以及員工本質都有了較大的改進,綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔,我現將一年的工作報告請教以下。

一、策劃環境

本年公司嚴把數質量關,給我站策劃供給了精良的包管,同時憑着中國煤油質優量足的品牌形象,並在站帶領細緻的辦理上,酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客,並能及時處理顧客發起的力所能及的題目,從而構成了精密和諧的客戶干係,如“加油爲甚麼不能打手機”,“爲甚麼200升油箱能加240升油”等題目能爲顧客科學的解答。博得了八方顧客的相信和稱讚。中斷11月底共結束了成品油18000噸,結束年籌劃的。如今,我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安定辦理

1、站長在包管安定出產的平常,對我們進行安定教誨,強化我們的安定責任感,要求我們在做每一件事變前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安定工作做的更自動更自動,發覺隱患及時整改,禁止變亂的產生,要在員工的腦海中牢靠建立“安定第一”的思維,堅定落實加油站的各項安定軌制,時候將安定知識教誨穿貫到平常的工作中,在平常的工作中落實安定責任制,辦法配置每天查抄,大家做到“以防爲主、防消聯合”,每天安定員在交班時要講是不是有安定隱患,哪些方面還存在不安定的身分等。

2、加強了加油站的預案練習練習,在練習練習中諳練本身的職責與分工,加強了同事之間的聯合和互助。

3、辦事方面

從現場辦事程度來看,我們加油的辦事程度在連續提拔,現場辦事能三人以上,做到車到人到,辦事以“微笑辦事”、“三聲辦事”爲主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準,在辦事中與每一名司機拉近間隔,讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和,使他們在我們站加滿油,大略在這不經意間多了一名回頭客。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人、是朋友的理念,在辦事中做實事感觸顧客。俗語說“有耕耘纔會有成果”,爲顧客供給救助、顧客必定給你回報。

企業成長不是一個人的事,只要我們齊心合力把公司的各項策劃辦理目標當真落實到位,我們的企業才華像種子一樣在陽光下抽芽,茂盛成長,爲兌現“海內一流”的企業,我們爲此目標竭力,加油搏鬥。

讀書破萬卷下筆如有神,以上就是差異網爲大家帶來的3篇《加油站工作總結》,能夠幫助到您,是差異網最開心的事情。

加油站加油員個人總結篇7

一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的20xx年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活,感悟良多;記得剛進站的時候,總是擔心自己會勝任不了這份工作,有時對顧客說話都不太自然。站長總是會開導我們要把膽子放大一點,經過一段的時間也算適應了加油站的工作。說說加油簡單也不簡單,簡單的是好像只要把油槍插進油箱就好,但是往往也會有人加錯油品,造成嚴重後果。給自己和站裏造成不必要的損失。做到一問再問,對自己負責也是對別人負責。

安全工作對於加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作爲第一要務,突出表現在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督,切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定,嚴格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅持每天進行檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養上,重保養、重維護、重防範,做好各項安全工作,着重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛生方面,站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。爲了不發生散、亂、攤的現象,我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求,促進了各項管理的進一步規範,站容站貌的改善。

在我們加油站,我們抓優質服務,努力爭取客戶,對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;生活不能缺少微笑,服務更離不開微笑。微笑很簡單,因爲每個人天生都會笑,但要時刻保持微笑,哪怕心情不好的時候也能微笑自如,那恐怕就不易了,這就要我們自己好好調節自己的情緒不能影響到工作,讓顧客感到加油也是件快樂的事!

在新的一年中,我要努力改掉自己的不足,爭取努力做好每一件事情,爲顧客提供更優質的服務。