“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峯片區白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦幹，一心紮根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻，數年如一日默默抒寫着一個石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
20XX年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峯整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達一個月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環境的不斷變化，阮站長一邊加強服務質量的提升，增強特色服務的延伸，爲顧客營造一個溫馨的加油環境，鞏固老客戶；一邊帶領員工，走出站外，下到工地，走進廠礦，發展新客戶。先後發展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩步提升，在天災與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計劃任務。
爲了提高員工隊伍素質，她的站內培訓開展得有聲有色，平均每月達兩次以上。《員工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然後對員工再進行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質得到了很大提高。
爲了給顧客舒適的消費環境，阮站長對照《加油站規範化管理實施細則》狠抓落實，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”淨，現場管理有條不紊。特別是在後臺管理上，各種臺帳填製得整潔規範，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中，榮獲站長級第三，回站後，她以技能競賽比武爲契機，把比武所得精髓作爲對加油站經營管理水平和服務水平提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對於動作和用語不夠規範的員工，都要教會爲止。
做到每天堅持在前臺3小時以上。爲確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進行覈對，經常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日誌》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當天加油站發生的點點滴滴。
“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，管理員工，她以心換心。
“一滴水，只有融入大海纔不會被蒸發；一抹綠，只有融入森林纔不會孤單”，她常說：“加油站就是一個家，不論你來自何方，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”逢年過節、員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福或親臨祝賀；不管哪位員工家有困難，想盡辦法協助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。
員工過生日，也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到：作爲一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個加油站成爲先進。只有以人爲本，充分調動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩住，把銷量做大。於是，她組織員工到兄弟加油站參觀學習，從中找出自身的不足之處，激發員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領路者，更要當好全體員工的服務者。
正是阮宗珍站長帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收穫的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。
