尊敬的W總及各位主管：
大家好！
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺收穫頗豐。20XX年初被公司任命爲總經理特別助理，至今任職一年時間，負責分管人力資源部的招聘、考覈、培訓等方面的工作、流程優化及協助總經理的部分相關工作。一年來，在W總的英明領導下，依靠各級主管及其他同事的共同努力，在自己分管的相關工作方面開展了一些工作。現將有關情況簡要彙報如下：
一、主要工作及績效、經驗教訓：
1、招聘、考覈、培訓（截止到12月08日）：
招聘：
完善了招聘流程，對五級及以上級別人員的不同崗位設置了不同的面試題、心理測試題、悟性測試題等。招聘情況如下：
1>、共74人，其中離職人數20人，在職人數52人，1人待報到，離職率27.4%
2>、在職52人中，已轉正25人，比例：48.1%
3>、在職52人中，5級1人，6級31人，7級13人，8級7人
4>、在職52人中，總經理室1人，供應管理部3人，財務部2人，審計部1人，工程技術部2人，客服部7人，物控部4人，人資部4人，業務部12人，品保部6人，生產7人，物流部3人。
已轉正的人員均已在各自的工作崗位上能獨擋一面，將爲公司今後發展注入新的血液，其所起的經濟效益還有待求證，當然我們還需要進一步完善招聘過程例如對新人的穩定性方面的面試有待加強，具體詳見附件1；
考覈：
對五級及以上級別人員的測評考覈流程進行了全新的設計，並對物流、跟單、物控、生產等部分人員進行了測評。對異動、轉正考覈流程進行了完善，使其工作更加規範化，體現了公平、公正、公開的測評考覈原則，但在執行方面相關人員需要進一步及時認真的配合人力資源部來完成此項工作。測評考覈情況如下：
1>、360度考覈人數：共計115人，其中物流部53人，品保部43人，客服部8人，物控部11人
2>、全面測評人數：共計70人，其中工程技術部1人，審計部3人，人資部6人，物控部6人，客服部7人，物流部12人，品保部15人，生產20人。
培訓：
優化了崗前培訓、職前教育、入廠教育的新員工培訓制度，例如《YY人》重新規劃和內容的更新、統一的入職培訓、軍訓、每月新員工交流溝通會、會所交流活動、轉正的答辯考覈、崗前的生產工藝流程、產品知識、崗位技能和職責的培訓等。
設計了《生產計劃與物流管理》、《YY提升高效團隊執行力》、《YY業務人員培訓》的核心培訓資料並對公司絕大部分課長及以上級別人員進行了精心培訓，一些人員在《YY人》或其他場合對我深表感謝和認同，讓一些人員在管理認識上有了新的或較全面的進步。
在20XX年，將更新和完善《生產計劃與物流管理》、《YY提升高效團隊執行力》、《YY業務人員培訓》三個培訓課程，另外正在開發新的培訓課程。
2、流程優化：
本年度優化了一些流程、制度、表單，共155件並進行了檢討，其中運營五廠1件，運營六廠2件，供應管理部4件，客戶服務部4件，運營一廠5件，銷售中心5件，審計部5件，物流部7件，IT信息部7件，總經理室7件，爲公司規範運作提供了基礎保障，但執行的效果不是很好，除了一些人員的思想觀念和能力外，其中還有很重要的一點就是我們針對文件的執行的獎懲還不完善，各級主管對優化後的流程和制度對下屬的培訓、監督力度非常欠缺，審計部門職能需要完善，人員需要調整，以便加強監督職能，具體詳見附件2。
3、各部門工作協調：
1>完成總經理交代的一些工作，協調各部門特別是跨部門的異常事件處理，主持或參與業務與訂單運作例會、公司月度總結大會，協助優化公司目標文件，非固定事件的提報、跟進、評價等工作，但在工作中特別是一些細節工作還有待加強；
2>協助業務方面：全新設計了由業務主導的每週訂單評審會議流程和表單，並在一廠、五廠進行示範，目前已成爲業務與訂單運作溝通交流的重要平臺，在新產品、客訴、訂單量重大變化等方面起到事先預防、及時解決的作用。協助針對中興事件發生後所引發的公司內外一些補救工作，協助處理各業務部一些重大客訴；
3>協助訂單運作方面：主持每月召開的廠務例會達半年之久，年初提出QCC活動建議品保部推行，完善了供管對供應商開發與管理的流程，建議跟單與物控運作模式優化，協助物流部從客服部獨立出來的相關完善工作例如對物流部人員的培訓、考覈、新招聘運輸與倉儲課級主管，協助GPS完成工作；具體詳見附件3。
4>協助企管中心方面：審覈並協助完善審計部門相關流程及表格規範；優化各運營廠食堂管理工作；參與IT部門的ERP系統升級及電子工作流前期的選型、審覈等相關工作、安全信息管理制度優化；但對7S執行、各部門信息資料保密管理工作還需要進一步提升。
4、公司內外部媒介優化設計：
對《YY人》重新規劃及內容的更新，在小吳平面設計協助下全新設計了賀卡、賀信、賀卡信封，全新設計了各運營廠年底使用的春節晚會背景，協助審覈和修改了公司宣傳光碟，通過非固定事件建議對公司外部網站進行優化。
二、存在的問題及改善對策，今後努力方向：
回顧檢查自身存在的問題，任職以來，我與大家的工作雖然取得了一定成效，但是，對照公司的總經理特別助理的職責，我還有不少職能沒有履行到位，許多工作沒有有效深入的開展，沒有充分發揮決策參謀、提出重大建議、組織協調等工作應當發揮的作用。例如對很多重要文件審覈時細節注意不夠，對一些主管和很多員工的觀念改變和能力提升不夠明顯，很多流程與制度優化後沒能很好的落實執行，沒能起到預期的經濟效益，自己對各產品和各崗位及人員的熟悉瞭解還有待加強。
在今後的工作中，我一定要努力做到以下幾點：
1>、努力謙虛學習，勤下現場，多與員工溝通，理論結合實際，吸取大家各自之精華，勇於創新；
2>、建議公司運作儘快按決策、執行、監督三權分開高效運作，推動7S進一步落實執行，在品質損失、製程損失、工資超標、輔料耗用、生產與非生產用電、設備維修等方面優化成本管控措施。
以上是我任職一年來的述職報告，自我評價：基本稱職。敬請W總及各位主管批評指正。特此報告，謝謝大家！
