我於20XX年3月3日從汕頭市汽車運輸總公司調至汕頭市汽車客運中心站任總經理，至今已9年多。我站經歷落成慶典、被迫停業、緊急啓用、正式開業。20XX年至20XX年是我站正式營運、不斷規範管理、穩步可持續發展的年份，在公司各股東單位和職能部門的支持下，在站經營領導班子的努力和全站員工給力，本人堅持以經濟效益爲中心，秉承“規範經營、共同發展”的宗旨，以務實創新的精神，堅持樹形象、求創新、謀發展的經營理念，攻堅克難，紮紮實實開展工作，超額完成了股東會下達任務。我就去年以來的工作報告如下：
一、工作績效
1、工作完成度：本人能夠服從班子分工，在20XX年12月前分管客運部工作，做法：一是抓線路，積極拓展業務。去年新開通廣東清遠、廣西南寧、湖南華容和湖北恩施班線，江蘇省淮安班線在2月7日復班。二是抓客源，做好旅客運輸。在“春運”、“中秋節”和“十一”黃金週等重要時段、重大節假日期間，提前做好各方面工作部署，確保客運工作安全、有序。三是抓服務，實現優質滿意。在日常工作中，開展“文明服務”和“假如我是一位旅客”換位思考活動，落實首問責任制，實施22項便民措施，進一步強化員工的責任意識，提高文明服務水平。四是抓契機，爭創文明窗口。藉助“大運會”和爭創“廣東省文明窗口”的契機，以優質服務作表率，增強核心競爭力，做到“環境文明、衛生文明、儀表文明、服務文明”，不斷提升汕客人的優質品牌，促進自身更快更好的發展。五是抓管理，落實規章制度。結合工作實際，從落實各項規章制度着手，開展細化管理活動，促使各崗位認真落實行業規範和規章制度，切實提高員工紀律性和管理水平。
本人自20XX年12月1日開始分管計算機中心，要求做好管理、保障、創新、開發、維護、保密工作。本人都能如期完成和超額完成工作任務目標，成效好，貢獻大；在工作的數量、質量和效果、效率方面都能達到規定要求。
20XX年我站發送旅客7*多萬人，日均約0.**萬人，與去年對比上升4.*%；完成客運營收****多萬元，日均約1*多萬元，與去年對比上升1*多%。全年超額完成任務，實現減虧和安全生產無事故。
2、員工隊伍建設：本人能營造一個和諧公平、互相幫助的工作環境；在員工工作安排、考覈、評價等方面公平、公正、公開；下屬員工無違法、違紀或違反公司規定的情況；全站員工有凝聚力和團隊精神；員工工作滿意度較高。
近年來，我站先後四次增加員工收入，一般員工平均每年提薪幅度在15%左右，目前全站人均收入****元/人•月。今年7月1日起，再爲員工調薪。全體員工全部繳納“五險一金”（住房公積金從20XX年1月1日起繳交），有效維護了員工合法權益。去年11月8日下午，我站舉行“工資集體協商”的協議簽約議式；去年6月25日，我站黨支部組織黨員和入黨積極份子上潮州鳳凰山“紅色之旅”活動。12月4日至18日，由站工會組織全站大部份員工分3批進行“廈門二日遊”。
去年歸還股東借款***萬元，使公司股東的權益得到有效保證，公司經營效益保持較快經濟增長，連年減虧，有效保證了國有資產的保值增值。
3、人才育成：本人重視員工培訓；積極指導培訓下屬，挖掘下屬潛能，提高員工的整體素質，形成公司內部的人才梯隊。本人積極學習企業管理理論和經驗，堅持利用業餘時間研究發表有關我站內容的論文，每年均有文章見報刊雜誌，均有徵文獲獎。本人力求提升自身的政治細想素養和業務能力，堅持以理論爲指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
二、工作態度
1、積極性：本人具有強烈的事業心，工作積極進取，盡心盡責，主動與上下級保持溝通；在公司日常事務管理上堅持民主管理、民主決策，發揮集體智慧。我們始終努力構建陽光運作、民主決策的企業文化，發揮制度約束力，以會議制度保證民主決策的發揮，公司每月20號召開“安全生產綜治維穩工作例會”、每週一下午召開站務會；基本上每週召開一次班子會，討論公司日常經營管理中的有關事宜。去年10月21日上午，我站召開員工座談會，開展“我爲企業謀一計”活動，出席21人，共提意見和合理化建議43條。本人對安全生產和綜治維穩工作常抓不懈，逢會必講，落實安全管理責任制，實現安全生產無事故。
本人分工協助董事長開展公司日常工作，主持公司站務會，對公司安全生產工作負全面責任。我能正確處理好同董事長和班子成員的關係，在董事長面前，我是助手；在班子成員面前，我是主官；使班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧。同時，我自覺請示彙報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫忙。正是因爲管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關係協調，職工心往一處想，勁往一處使，上下支持給力，在公司內部創造和諧發展的良好氛圍。本人在工作中勤于思考，考慮細緻周到。積極要求上進，不斷更新觀念；主動參加培訓學習，把握本人相關領域發展方向。
2、模範表率：本人有強烈的使命感，以公司的整體利益爲重，推廣公司經營理念、企業形象、企業文化；言行舉止具有領導風範。
通過加強思想道德建設，提升員工文明素質；廣泛開展創建活動，優化我站文明環境；培育創建工作亮點，打造企業文明品牌，爲建設幸福汕頭提供強大的精神動力。20XX年4月中旬，本人實際主編我站《文采集》出版；同年4月20日舉行主題爲“加油，汕頭中心站！”“汕頭市汽車客運中心站有限公司既中國石油廣東汕頭銷售分公司迎‘五.一’聯誼晚會”，同年10月12日，我站同《汕頭都市報》舉辦第2次爲期3個月的“汕客中心站杯”“讀報有獎”活動。本人積極投稿，見報3篇，獲唯一的一等獎；20XX年10月21日，我站在新浪網站註冊“汕頭市汽車客運中心站”名稱的微博（）。20XX年我站增訂《汕頭都市報》38份，免費贈送旅客。本人開博5年多，上帖1500多個，130多萬字。在20XX年3月參加汕頭作協，3年多來出《搏客博客》4集，106多萬字，將書分送全站員工及親朋好友。
本人能與他人合作以完成任務，並樂於幫助他人。廉潔自律，保持兢兢業業的實幹精神。多年來本人一是堅持在思想上自重，認真學習黨風廉政建設責任制的有關規定，堅決貫徹執行財經紀律，明確作爲一名黨員領導幹部反腐倡廉的責任，從嚴要求自己，在人事、基建、經費使用等敏感問題上，我都能嚴格按制度辦事，沒有借過公司一分錢，堅持原則、公道正派。二是堅持在行爲上自律，我一貫反對鋪張浪費，從未搞任何形式的特殊化，本人做到潔身自好，清廉從企。三是堅持在責任上自省，我始終把自己置於組織管理中，羣衆監督下，對分管工作和公司的黨風廉政建設負責，沒有發生違紀違規問題，較好地履行崗位責任。本人不存在兼職收入的情況。
3、原則性：本人襟懷坦白，堅持原則，嚴格按規章辦事，處理公平合理；公司建章立制，健全和完善各種規章制度，各部門按照現代企業管理理念，認真落實公司管理制度，防範企業管理風險，提高員工工作積極性。爲規範指導員工的工作行爲，對公司的管理制度及規範性文件進行全面修編，在20XX年初彙編，員工人手一冊，
保守公司祕密，維護公司利益。截止20XX年5月沒有待處理的歷史遺留問題，也沒有開展過重大資產處置。
