一、指導思想
按照學校總體要求，從方便師生優化服務出發，結合後勤工作實際制定本計劃。
二、工作目標
一、加強安全工作，確保水、電、氣、交通、飲食安全，不發生火災、交通、人身傷亡、食物中毒等各類安全責任事故。
二、加強食堂管理，嚴把採購、製作、銷售、覈算、消毒關，確保師生吃飽、吃好。加強從業人員管理，努力提高衛生質量和服務質量。逐步提高師生就餐滿意率，逐步實現食堂管理規範化。
三、各項維修工作要反應迅速，維修及時，努力提高工作時效，積極發揮後勤保障作用，做到跑水、斷電等緊急情況隨時搶修，常規維修兩個工作日完成，需藉助外部力量維修的限時保質完成。
四、加強材料採購管理，確保質量，價格合理，供貨及時。充分發揮師生主人翁作用，維修費、辦公費、清掃用品費承包使用，方便師生，減少浪費。
五、加強校園衛生綠化管理，創建優美、整潔校園。
六、加強車輛管理，合理調配車輛，方便各項工作需求，保證交通安全。
七、加強茶休室、休息室、食雜店、浴池等生活網點管理，努力提高服務質量，工作積極主動，方便師生生活。
八、加強隊伍建設，提高服務質量，提高工作實效。
三、工作措施
(一)、食堂：
一、合理收取承包費，電、氣費按實際用量記表收取，水費爲保證衛生，按比例收取。
二、大型設備如排煙罩、爐具、面案、餐檯、消毒機、暖風幕、電梯、公用餐盤餐碗等由學校統一配備，學校負責維修，承包人負責管理使用，如丟失，人爲損壞由承包人負責，其他設備、餐具等可根據經營需要由承包人自行配備，配備電器機械設備須經學校許可和在學校監督下進行，不得私搭亂接電源，購置各種餐具設備必須符合國家產品質量安全標準，餐具規格統一。
三、加強食堂管理，兩個食堂增加食堂管理員，負責平時食堂安全，就餐秩序，衛生、設備、設施、飯菜質量、服務態度以及突發事件的管理，負責聯合承包人對米、面、油，肉類，豆製品，幹調等的採購、管理。所採購的物品零利潤、零損耗，保質保量，價格合理，出入有帳。負責食堂各項工作的檢查考覈，及時解決師生意見糾紛，監督餐具消毒，做好消毒記錄。
四、各承包人在承包期間經營自主，自負盈虧，承包人和從業人員要認真遵守學校各項規章制度，認真貫徹落實食品衛生法，認真遵守各項政策法規，認真接受行業主管部門和學校的監督、檢查、考覈。主任每天至少檢查一次，食堂管理員一日三餐有檢查，有記錄，發現問題及時處理。嚴把食堂採購、保管、覈算、製作、出售、消毒關，做到不採購、不製作、不出售過期、僞劣、變質食品，確保安全、確保質量、確保衛生、熱情服務，環境設施整潔規範。每發現一個問題處罰10~20元，嚴重的從重處罰50~1000元(如安全、衛生質量、服務等比較嚴重問題)，如學生舉報飯菜存在衛生、質量問題，情況屬實，按售價10倍處罰，獎勵給舉報人。就餐學生從飯菜質量、衛生、品種、服務等方面每學期進行兩次測評，評價滿意率80%爲合格，高於或低於80%進行獎懲，承包期一般爲一年，實行末位淘汰制，即考覈分數最低師生意見大的取消繼續承包資格。如出現轉包、食物中毒、偷竊等嚴重違法、違紀、安全事故，以及造成其他嚴重影響的，學校對承包人進行從重經濟處罰，取消經營資格，並承擔因此造成的一切後果。
(二)、維修及辦公、清掃等用品使用管理辦法：
學校常規維修、辦公、清掃用品費使用責任到人，到班級，按市場機制上架服務，質量價格公開，做到質量合格，保證安全，價格合理，不得高於市場同類產品的平均價，各種物品零利潤零損耗。各部門和各位教職工承包使用的辦公費、清掃費、維修費，本着超支自付，結餘自用的原則自主選擇領取。承包後將加大檢查考覈力度，做到維修及時，設施完善，工作到位。清掃費、維修費不得領取工作以外用品，人爲損壞的按價賠償，不得列入承包費。承包費以外的其他採購嚴格履行採購手續，量大的、專業性強的及貴重物品，要組織使用和專業人員聯合採購。
一、教職工辦公費每學期教師、科室長50元，其他職工40元(含工人工作所需勞保用品)，每個辦公室公共辦公費每學期20元。
二、各班級維修辦公費每學期380元，使用範圍：班級內的桌椅、照明、門窗、電器設施等各項維修和清掃及班級其它所需用品，也包括所負責的分擔區，主要指班級對應的走廊玻璃、開關等。各班級經費包乾使用範圍以外的維修所需經費每學期約6萬元，責任承包到維修組。
三、清掃用品：根據各樓實際工作需要和各樓大小，學生活動量多少來確定，每學期總額約2萬元。
四、以上承包經費以外的其他辦公所需用品費每學期約2萬元，每個寢室清掃用品按每學期一把笤掃，每年一把拖布，三年一把撮子標準配備。
五、學校現有條件無法完成的急需和突發的零星維修，主管校長要認真把關，及時組織社會力量搶修，確保質量，努力減少對學校正常工作的影響。各大型基建維修，總務處根據學校財力和工作實際需求認真編制維修計劃，經校長批准後，履行手續，認真及時組織維修。
六、常規維修程序：各班級填寫維修報告單，報維修組，所需材料費計入班級承包費。其它部門所需維修的，由各管理和使用部門報修，費用從維修組控制的經費內支出。以上各項維修，維修組要在報修兩個工作日內完成，跑水、斷電以及其它嚴重影響工作和安全的突發事件要不分晝夜隨時搶修。藉助外力維修的需總務主任審覈，主管校長把關限時完成。
(三)、各服務場所管理：
加強對食雜店、浴池、茶歇室、休息室等學校各服務場所管理，做到環境整潔規範，服務熱情周到，確保水電、出售食品和人身財產安全，不準出售過期、假冒、僞劣和三無產品，不準出售煙、酒、瓜子等影響學生身心健康和校園衛生的食品。如發生以上情況，學校進行處罰，有學生舉報，按10倍處罰獎勵給舉報人。學校將有針對性的採取措施，加強對以上各場所的檢查考覈管理。
(四)、車輛管理：
車輛實行定點維修，由司機提出申請，車隊長審覈，主管校長把關，維修定點單位專業人員覈定，明確列出維修項目內容和所需費用後進行維修。學校副職領導不配備專職司機，工作需要時安排司機及時保障，司機重點保學校其他公務用車。
(五)、適當調整各服務場所佈局：校內設兩處生活服務超市，浴池改造刷卡服務，生活服務網點進食堂，維修、材料、綠化、衛生等各服務管理人員集中一處辦公。
(六)、適當調整後勤工作人員工作職責，季節性、單一性崗位不設專職人員，成立綜合服務管理組，實行分工合作，共同承擔綠化、巡查、維修及其它學校各項臨時性工作。無特殊工作需要的男滿60歲，女滿50歲的臨時用工不再聘用。
(七)、精心美化綠化校園，精心栽種每一棵花、每一棵樹，花草樹木及時修剪養護，經常保持校園乾淨整潔，及時清除校園垃圾，消滅學校衛生死角。
(八)、加強隊伍建設，做好職工思想教育工作，完善工作制度，積極調動職工工作積極性，增強服務意識，提高服務質量。
(九)、各種承包要制定嚴謹的承包合同，各項工作將進一步明確工作細則和考覈標準。
