當你從不佔人小便宜的客戶向你發來親切的問候
當你多年不聯繫的睿智親戚，向你送來最真摯的祝福
當你點贊之交的同事，向你發來內心最深處的思念
網絡上你重拳出擊，現實中你笑臉相迎。什麼要求都說好，後悔藥能吃到飽。生活中的小事都無法拒絕，如果真的碰到了職場中的某些不合理要求又該如何應對呢？要想弄明白這個問題，我們首先就得知道爲什麼自己會不懂得拒絕。
爲什麼我們不會/不想拒絕別人
其實這個問題並沒有看上去那麼深奧，官方一點來說，不敢拒絕別人，主要是因爲下面幾點原因：
擁有不健康的個人邊界
說人話的意思就是這類人（看看是不是你），特別容易去對他人的行爲或是情緒負責任，把別人的需求和感受看得比自己更重要。當他們拒絕別人時，會感覺特別特別的愧疚，心情會很不好，無論對方的要求是不是合理的；當他們被別人比較刻薄地對待時，只會忍氣吞聲，一個人生悶氣；他們需要通過討好別人來讓自己好受一點，通過別人的評價來肯定自己，甚至可以用放棄自身原則與信念的方式去換取別人一個正面的評價；他們最喜歡的就是做“超人”，希望自己可以拯救別人，可以爲別人包辦和解決所有問題，自己窮得都快吃不上飯了，還是可以大方地把下個月房租借給同事，爲之奈何？
被迫社交
這類人其實不太會爲單個人的看法而焦慮，但是他們更渴望自己可以融入到大的羣體裏。換句話說，他們最害怕的就是自己在羣體中被傳出什麼負面的名聲。當他們遇到一些在羣體中影響力比較大的人時，會因爲害怕擔心自己名聲受損而去被迫答應別人的要求。原本每次只是想當一個假笑使者，結果開了頭之後根本停不下來，要求越來越多、越來越繁瑣，爲之奈何？
如何能夠將「拒絕」說出口
實際上，人們大部分時候不去拒絕，是因爲不敢拒絕，而不是不想拒絕。所以解決拒絕難題的第一要素就是克服心理障礙，從「不敢」變成敢。
建立健康的個人邊界，勇敢Say「No」
記不記得小時候上課回答問題，老師問哪個小朋友會回答，你把頭越壓越低，讓老師一眼就看到正在地上“挖洞”的你。當你被叫起來回答問題，你並不知道答案是多少，你只能憋紅自己的小臉，很小聲地說出自己的答案。結果答案錯了，全班鬨堂大笑，你的臉更紅了。你的眼淚在眼眶裏打轉，你覺得所有同學都會記得這一幕，你的黑料不日將火遍全校。
但是過了一個星期你發現，班裏的最新八卦變成了隔壁班的孫二丫暗戀你班的李狗蛋。你以爲別人會記住你最糗的一幕，不會的，只有你自己會記住，不信你現在想一想，你上中學的時候班裏其他任何一個人做過的最糗的一件事是什麼？
每個人每天都要接觸大量的信息，沒有人會因爲你的一次拒絕而一直記在心裏。
從另一個角度說，同樣也沒有人會因爲你的故意討好而喜歡你，他們或許短時間內會覺得自己被討好得很舒服，但是討好別人並不會成爲你拉近和別人關係的一種手段，反而會讓別人覺得你是個沒有原則的人。原本欺負你的人只會覺得你好欺負而變本加厲，原來同情你的人只會因爲你的沒有原則對你敬而遠之。刻意對他人的討好猶如飲鴆止渴，不但沒用、也不解渴。
所以，在你決定是否拒絕別人之前，最重要的就是明確哪些是自己能接受的，哪些是自己不能接受的，想明白了這些，只要按照自己的原則去行事，你迎來的將會還是大家的尊重，而不是討好後卑微的笑容。
拒絕他人時語氣要委婉，態度要明確
很多朋友拒絕別人時不知道怎麼說纔好，於是開始想各種聽起來非常假的託詞。比如說：我沒時間、當天有事、女朋友不同意等等。這些原因都有一個共同的特點，就是它們的前提都是我本來很想去，但是因爲別的外界客觀原因，所以我去不了，將責任直接甩給了別人。這種句式就很像我們小時候學的英語固定搭配句式：I’d love to , but…
這個句式本身沒有太大的問題，但當你態度不太明朗的時候就很容易給別人造成誤會，或是給自己造成不必要的麻煩。如果別人因爲你說的一句「我週末剛好就週六下午沒空」，而將時間改到了週日，你接下來該如何拒絕呢？如果你再找其它聽起來就不靠譜的藉口，你又會在別人心裏留下什麼印象呢？畢竟所有人都爲了你，統一更改了活動的時間…
所以當我們確定要拒絕別人的時候，爲了不傷害到對方的情感，可以適當說話委婉一些。但是，切記無論語氣多麼委婉，都一定要明確地表達出自己的態度，讓對方知道你是在拒絕他，而不是迫於什麼客觀原因而不得不拒絕他；最不能讓對方感受到的就是你特別想去做某件事，但是就是因爲客觀原因而給你造成了遺憾，這份遺憾對方要是好意幫你彌補了，你可就真的留下遺憾了。
站在對方的處境思考，並提出建議辦法
我們經常會遇到一些自己不得不拒絕的問題，比如說自己其實可以幫忙，但是因爲時間衝突，手頭有更重要的工作，所以不得不拒絕，但直接拒絕又怕寒了對方的心。還有一些情況是自己其實是解決不了這個問題的，但是對方原以爲你有解決這個問題的能力，如果輕易拒絕可能會讓對方誤以爲你不想幫他。
遇到這兩種情況，你雖然拒絕了對方，但可以表態，你有認真的想幫他。比如對方找你幫忙而你沒有時間，你可以先對他表現出「這件事的確挺棘手」的狀態，讓他感覺你和他對事情的重視程度是一樣的。這樣之後你以「手頭任務比較急」爲藉口拒絕的時候，他也不會認爲你是因爲不想幫忙而找的藉口。
其次，你就要爲對方提出一個你的建議或者解決辦法。當這件事你本身知道如何解決的時候，你完全可以將解決辦法概述給對方聽，或者進行簡單的演示，讓對方自己回去實踐，實在有問題可以再來問你。如果這件事本身你也解決不了，你可以爲對方提供一個解決方向，並推薦一位你認知中對解決這個問題更有把握的人選給對方。如此下來，既能表現出自己的誠意，也大概率能幫助對方解決問題，豈不美哉？
拒絕他人不是病，不會拒絕才要命。只要守住自身原則，以誠懇的態度、溫和的語氣表達出自己的想法，即使拒絕也不會有人記恨於你。如果真的有，請不要擔心，這種人不會只有你一個人煩他。
你學廢了嗎？
