從校園象牙塔走出進入職場後，很多同學都會有這樣的感悟，原來工作不是光把分內的任務做好就可以了。
人情世故的處理，人與人之間的打交道，有的時候似乎比工作本身還重要。
尤其是一些銷售性質的崗位需要與各種各樣的客戶打交道，交際能力成了他們工作中最重要的一部分。
情商高善於處理人際關係的人在工作中往往更輕鬆，遊刃有餘，而不會處理人際關係的人可能工作中更容易和同事產生誤會，處處碰壁，工作越做越煩心。
那在職場中，情商高的人都具備哪些特質呢？
1
會控制情緒
連小品裏都經常講衝動是魔鬼，現實中也有很多犯罪源於一時的情緒激動所造成，事後往往會很後悔，可見情緒對一個人的影響有多大。
高情商的人各有特色，但他們一定都具備一個能力，擁有很強的情緒控制能力。面對討厭的事和人時，也許他們心裏厭惡無比，恨不得把對方按在地上暴打一頓，但表面上一定是溫柔禮貌面帶微笑的講話，讓對方感受不到一絲一毫的怠慢。
有的人在家受了委屈會把情緒發泄到工作上，和同事溝通業務時一言不合就開罵，這樣的同事誰願意和他相處呢？
所以學會控制情緒，工作中面對任何事都以平常心客觀對待，這樣才能更好的服務於工作。
2
善於傾聽
職場中的善於傾聽包含兩個方面，一方面是出於人文關懷。
例如有某些同事遇到工作上的麻煩導致心情煩躁焦慮，悶悶不樂。這時候有同事找你傾訴時一定要耐心傾聽安撫，一來同事找你傾訴代表着對你的一種信任，二來如果你能開導他，使同事重新高興起來，那他心裏必定對你存着一分感激，日後有工作上需要幫忙的，你開口他一定會幫你。
另一個傾聽是要具備從傾聽中捕獲信息的能力，抓住別人說話的重點，從中提煉出有效信息幫助自己進步，這也是職場中人需要具備的品質。
3
換位思考
自私的人永遠都想着自己，凡事皆以自我爲中心，只要自己獲利就不管他人死活，這種人在職場中稱爲絕戶，基本和他合作過一次的人就不會有第二次。
在職場中凡事不能只講究自己，當然追求自己的利益最大化並沒有錯，但這一切的前提一定要建立在不損害他人利益的前提下，如果能做到雙方互贏那就更好了。
換位思考就是要凡事站在對方的角度考慮一下，然後反思自己制定的方案會不會讓對方不舒服，再摺合自己的利益從中選取最優方案，一時的吃虧不算什麼，職場中講究的是細水長流，源源不斷的獲利，而不是吃一頓撐三天，後面卻落得個沒飯可吃的地步。
