教育背景
畢業院校：XX大學
對應專業：旅遊與酒店管理
主要課程：《現代酒店管理》、《酒店心理學》、《旅遊學概論》、《前廳客房服務與管理》、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理、社交禮儀實訓、酒店英語、旅遊英語口語訓練等。
求職意向
意向崗位：客房服務人員
培訓經驗
2010年3月，參與酒店從業人員的培訓。
技能水平
1.取得酒店中級服務員資格證
2.計算機水平：熟悉一級操作，國家vfp二級證書，網絡技術三級基礎
3.外語能力：CET4
工作經驗：
2010年9月--2011年9月在福清某酒店客房部任職，期間從服務員升職爲領班。
工作主要內容爲
1. 對樓層主管負責，按規定時間上下班，參加班前會議，接受儀容儀表的檢查。
2. 查看交接班記錄，完成上一班交代需要本班完成的事項。
3. 檢查所管轄區域房間的狀況。
4. 清潔所管轄區域的公關衛生，並整理工作間，補充工作車的物品。
5.留意樓層中的陌生人，遇到可疑人員及時上前詢問。
6. 爲客人提供夜牀服務，做好安全防範工作。
7. 清點洗衣房送來的乾淨布草及送洗髒布草的數量。
8. 對所有公共設施設備進行清潔保養。
9. 按時參加酒店和部門的會議及各項培訓課。
10. 及時報告房間的設備損壞情況或者客人遺留物品。
11. 發現異常情況及時報告上級，以便及時處理。
12.保證公共區域的衛生，負責樓梯、通道的暢通。
13.完成上級下達的其他工作任務。
