類型： 全職
婚姻： 未婚
院校： **大學
電腦： 熟練
主修： 數控技術
英語： 無
求職意向INTENTIONOFJOB 工作職位： 客戶服務/技術支持|公司文職|保險/銀行 佛山市廣州市求職狀態： 找工作,隨時到崗
發展方向： 窗口/客服/銀行/信用卡/保險/互聯網/金融/信審/文員/助理/電子商務/公關/行政/文職/管理/後勤/IT/通信培訓教育DESCRIPTIONOFJOB 2013年06月畢業
廣州城建職業學院大專數控技術
技能特長SPECIALSKILL 1、客服經驗，有較強的服務意識，擅長與各類客戶進行交流。
2、熟悉計算機基本操作，簡單的設備維護。
3、錄入速度快，對數據敏感。
4、有合規意識，風險意識。
5、普通話和粵語流利。
所獲證書：全國高等學校計算機水平考試一級、全國CAD等級考試資格證書、計算機輔助設計製造程序員操作員級、機動車駕駛證（C1）。工作經歷EXPERIENCEOFWORK 2018年10月-2019年02月（4個月）
廣東潤弘科技有限公司/客服專員
工作內容：運營客服專員
1、通過接聽熱線、在線解答、郵件回覆處理客戶業務諮詢，投訴等。
2、新客戶的產品使用培訓，解答關於產品使用問題。
3、高效準確審覈企業資料資質。
4、跟進企業智能招聘會報名，後續問題。
5、協助進行市場調研、用戶調研，回訪收集客戶信息及產品建議，提升客戶體驗。
6、上級交辦的其他臨時性工作。
2016年10月-2018年08月（1年10個月）
廣發銀行/客服專員
工作內容：信用卡中心服務增值客服專員
1、執行廣發信用卡客戶退信，退卡外呼工作，並實施具體地服務處理流程，與客戶溝通，處理客戶的業務要求，確認並完善資料，準確錄入系統，使客戶卡片有效寄達，排除風險等。
2、對廣發銀行信用卡客戶進行外呼挽留註銷卡工作，通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及建議，並提供解決方案。
3、廣發信用卡財智金，消費分期等理財產品推廣營銷。
4、95508其他需要支援的外呼項目，臨時性工作等。
2015年08月-2016年08月（1年）
聚思鴻信息技術服務Concentrix/郵件客服EmailAgent
工作內容：Concentrix郵件客服
1、受理用戶的郵件諮詢，通過郵件反饋問題，及時做好問題彙整。
2、跟進用戶問題反饋進度，並及時反饋用戶解決方案。
3、定期客戶回訪，收集用戶意見，提升服務體驗。
4、上級安排其他臨時性工作。
2014年08月-2015年06月（10個月）
禪城區政務熱線/政務熱線客服代表
工作內容：政務熱線客服代表
1、政務事務、政策的諮詢、受理、投訴處理等。
2、接聽市民的來電，根據市民需求及知識庫內容解答、處理市民疑問、問題，提供恰當、準確的指引。
3、其他臨時性工作。
2013年06月-2014年07月（1年1個月）
佛山市誠泰有限公司/儲備幹部
工作內容：儲備幹部
1、基層生產，設備的保養與維護工作。
2、協調調度、保管、計數員的統計工作。
3、文件?案的存放保罪。
4、上?釕?安排的其它乓?工作等。
自我評價EVALUATIONOFSELF 1、客服經驗，有較強的服務意識，擅長與各類客戶進行交流。
2、熟悉計算機基本操作，簡單的設備維護。
3、錄入速度快，對數據敏感。
4、有合規意識，風險意識。
5、普通話和粵語流利。
忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習，有問題不逃避，願意虛心向他人學習；願意以謙虛態度讚揚接納優越者，權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中。平易近人，爲人誠懇，性格開朗，積極進取，適應力強，腳踏實地，有較強的團隊精神，工作積極進取，態度認真。
