尊敬的客運段各級領導你們好：
首先感謝你們爲旅客利益制定的嚴明紀律，培養出這些高素質的工作人員，更感謝辛苦在列車上的各位工作人員。
我是一位從遼寧去西安旅遊的老年人，回家乘坐的是K546次列車，下午3點從延安上車沒有買到臥鋪票，上車後補辦臥鋪票做了登記。補辦票的人很多，等到太原時大約9點多我去問有沒有臥鋪票時，那位辦補票大個子工作人員態度非常好，馬上去給我聯繫，看我是位老年人給我補了一張下鋪，我很高興的就去了2號車廂，但因走的忙喝水杯子落在11號車廂12號座位上。因我那杯子是玻璃杯11號車廂工作人員做了特殊登記，看了我的車票、身份證。我怕走後碰打出現什麼意外，我就對2號車廂的一位男工作人員說明了這個情況，讓他轉達11號車廂工作人員把杯子收了就行了，可沒想到等我睡醒後杯子竟然在我牀頭枕邊放着，我非常感動。但又不知道這位工作人員是誰，麻煩領導查明此人替我謝謝他。（我是過太原以後到2號車廂的），24號上午我快到錦州站時，一位女工作人員就提醒我下一站你就到站了，一路上我享受到家一樣的感覺，一張臥鋪票、一個杯子、一句溫馨的提醒，都讓我心裏熱呼呼的，車上的工作人員真像親人一樣，使得我從心裏不願離開這列車，所以車到站後我目送列車開出很遠，我才離開站臺。這是我坐過服務最好的一次列車，我永遠不會忘K546，謝謝 K546列車全體員工，祝你們家庭幸福、工作順利。
旅客：
