暑期學習導遊社會實踐報告
在暑假期間，大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光；北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，爲了鍛鍊自己，瞭解導遊們的真實工作，我懷着滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這裏並不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作爲女生出門那麼遠必定會有許多不方便。但是由於弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那裏免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這裏……
一、實踐目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅遊活動。公司的業績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導遊，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利於我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經驗豐富的導遊討教。這樣能使我對旅遊產生更深層的理解。
二、實踐內容和結果
這次實踐出去的機會並不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅遊的故事，和要注意的東西。原來旅遊這裏是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。
8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對於這麼早的啓程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態一直保持到了我們到達曲阜，作爲同樣是希望自己成爲一名導遊的我，我感覺這個導遊並不是非常的好。在沉悶的環境裏她沒有發揮導遊應該起到的作用、沒能很好的活躍遊客的氣氛，所以我個人並不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，並介紹了一下下午的行程安排。這個導遊給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導遊的這個職業更加嚮往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發生了一個小狀況。一名遊客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，爲我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啓程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。
第二天七點開始出發爬泰山，一部分人願意鍛鍊身體爬上泰山，另一部分則願意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導遊跟着那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束，感覺今天這位導遊有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關係非常好，大家並沒有把她當成導遊而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續陪伴我們了，要換一位姓張的男導遊陪我們結束這次的旅行，那個導遊聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺，然後去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導遊終於出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛生。舉着一個導遊用的旗子，戴着一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊！但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土裏土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至於我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導遊這個工作了，這麼遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下，我的旅遊結束了。那位男導遊最後表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，並且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅遊結束了，我的暑假實踐也順利完成了。總體來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這麼好的機會在旅行社學習，還能出去以一個遊客的角度觀察導遊、學習導遊。這種就會確實不多，在實踐的過程中我瞭解到了遊客的想法、學習了導遊的經驗，這必將會對我未來的導遊工作長生良好的化學反應。
三、實踐總結和體會
經過了這次的實踐鍛鍊，我從中發現了不少很有價值的問題，這也使我對導遊這個職業，包括整個都產生了新的感悟和認識。
首先，我國還處於社會主義初級階段，人口衆多、窮多富少。大部分的人並不是對旅遊很感興趣，這直接影響了與旅遊相關的服務業。即使有部分人喜歡旅遊，他們也希望在旅遊的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之後才能實現，所以現在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅遊資源、提高旅遊服務者的綜合能力，作爲我們學習旅遊專業的學生也應該做到以上幾點。經濟基礎決定上層建築；而上層建築又會反作用於經濟基礎。只有調整好兩者的關係，旅遊業才能更好更快的發展。
第二，對於一個家庭來說，旅遊會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅遊的過程中，他們對旅遊業的相關服務人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中，也難免會與工作人員產生矛盾與誤會，這時就需要我們導遊做好妥善協調的工作，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處爲遊客們着想，不要懷着以盈利爲目的的心態爲遊客們服務。要端正對遊客們的態度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有遊客纔是整個 旅遊業長期穩定的保障。
最後，就從我個人的角度來看旅遊業中的導遊。導遊在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與遊客們進行溝通、交流，瞭解他們的需要會有助於工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候，經濟效益會自然而然的產生。
以上便是我這次暑假實踐的收穫，我雖然以一個遊客的角度瞭解到這些，但是對於我未來的導遊生涯來說還是遠遠不夠用的。導遊是一個很有靈性的職業，我需要不斷髮揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成爲一名出色的導遊，通過這次的實踐我充滿信心。
