本規章制度爲美容門診部的管理標準，旨在規範門診部的服務流程和安全管理，優化醫療服務。包括患者登記、醫療診斷、手術操作、醫療記錄等方面。落實規範流程，提高醫療服務質量，保障患者權益。
第1篇
1.醫院應有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應加強對本科門診的業務技術領導。各科(特別是內、外、婦產、小兒等科)應確定一位主治醫師或高年住院醫師協助科主任領導本科的門診工作。
2.各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一領導下進行工作。人員調換時，應與醫務科或門診部共同商量。
3.門診醫護人員應派有一定經驗的醫師、護士擔任，實行醫師兼管門診和病房的醫院和科室，必須安排好人力。
4.對疑難重病員不能確診，病員兩次複診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。科主任、主任醫師應定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員，應根據醫院具體情況設立專科門診。
5.對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員，應提前安排門診。
6.對病員要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主治醫師應定期檢查門診醫療質量。
7.門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定一定範圍。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時，要親自操作。
8.門診各科與住院處及病房應加強聯繫，以便根據病牀使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。
9.加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
10.門診工作人員要做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。儘量簡化手續，有計劃地安排病員就診。
11.門診應經常保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。
12.門診醫師要採用保證療效，經濟便宜的治療方法，科學用藥、合理用藥，儘可能減輕病員的負擔。
13.對基層或外地轉診病人，要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。
第2篇
一、藥劑人員收方後應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查後方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯繫更正後再行調配。
三、含有毒藥、精神藥品及麻醉藥的處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格覈對後方可發生。發藥人及覈對人均需在處方上共同簽字。
五、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發出的藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉澱的液體方劑，必須註明服前搖勻，外用藥應註明用前搖勻及不可內服等字樣。
九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意溫度、溼度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀黴爛變質。
十、調劑臺及藥架等應保持清潔，並按固定地點放置，用具使用後立即洗刷乾淨，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。
第3篇
爲了加強藥品的管理，保證藥品質量和患者用藥安全，根據衛生部和國家中醫藥管理局發佈的《醫療機構藥事管理暫行規定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規定。
一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質量發生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如：要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據的情況下，可在保障藥品質量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：
1、患者在用藥過程中出現過敏反應或其它不良反應，無法繼續使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌症、超治療用量、重複用藥等)，患者不宜繼續使用該藥的;
3、患者因病情變化，或門診轉住院，需要調整治療方案的;
2、藥品的品名、規格、批號等與我院發出的藥品完全一致。
1、退藥必須由醫師用紅色筆書寫退藥處方，並在退藥處方上註明退藥原因並簽字;屬過敏反應或其它不良反應的，由醫師填寫
2、患者持退藥處方、擬退還的藥品及原始購藥票據到藥房窗口辦理退藥手續。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規格、廠家、批號是否與藥房發出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢)，詳細檢查所退藥品質量。
4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據單號覈查所退藥品數量，將缺少的藥品寫在收據的上方，囑患者去收費處交費;
5、覈對新收據;無誤後，藥房工作人員在原收據和處方上雙人簽字(不能用簽章)，在電腦上執行退藥;處方留在藥房，收據交患者。
1、退藥時間：爲確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫師不合理退藥情況按月上報質管部，納入臨牀科室質量考覈;因臨牀用藥不當必須退回的藥品造成經濟損失的，報財務科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內)，護士長必須寫明情況並簽字以保證藥品貯存質量，藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質量存在問題的無條件予以退藥，並及時上報領導處理。
