優秀的工作總結是對工作中的亮點和成功經驗的總結，通過工作總結，我們可以及時發現自己的不足和改進的空間，從而不斷提高自己的工作水平，本站小編今天就爲您帶來了旅遊管理工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。
旅遊管理工作總結篇1
5月我們旅遊管理學院學生會實踐部以“紅色五月、繽紛社團、活力運動”爲主題，本着“全心全意爲同學服務”的宗旨，在旅遊管理學院分團委和學生會的正確帶領下，開展了一系列的部門實際活動，現總結如下：
一、拉贊助的事項
我們實踐部成員本着“爲學生會服務”的思想，在本月初積極尋找合適的贊助商，在經過幾次和商家溝通交涉，最終成功爲社團的旅遊文化節和運動會拉取贊助。我們部門成員共同團結努力，積極主動的做好每一件贊助事宜，熱情的`服務態度得到贊助商高度讚賞和肯定。下面我們分條列舉：
（一）旅遊文化節開幕，我們部門爲社團提供物品贊助。
（二）運動會，我們部門提供橫幅爲旅遊管理學院運動健兒加油，同樣還有紅牛的飲料贊助。
二、協助其他部門
在工作的過程中，我們積極的開展與其他各部的交流與合作，通過不斷的溝通，互相吸取對方的工作經驗，從而使自身素質得到昇華。如：旅遊文化節開幕式表演，我們部門成員也積極參與表演之中。
三、部門例會
我們部門每週都召開部門會議，主要內容是總結之前的工作和佈置近期任務和討論決定部門重大事情，這樣可以創造成員之間交流的機會，增進彼此的感情，進而有利於形成整個部門的凝聚力，增強部門的戰鬥力。同樣，所有的人在一起交流思想，一起學習，從而促進部門成員的共同進步以及組織的健康向上發展。
四、贊助商信息反饋
橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅，“太湖十八灣拓展露營基地攜旅遊系預祝運動會圓滿成功”，“十八灣大草坪燒烤園爲旅遊系運動健兒加油”，“十八灣大草坪燒烤園預祝旅遊系運動健兒取得佳績”每一條橫幅下都加上“團隊預約15006193027”。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅遊管理學院預祝運動會圓滿成功”橫幅於5月10號懸掛。海報反饋情況：2張長1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報，海報放置於運動會的入口處。五、爲迎新生做好贊助準備
九月份大一新生入學，我們部門積極抓取這個契機，以新生入學爲工作重點，抓緊策劃方案，實施贊助前的準備活動。
六、暑期社會實踐
一年一度的暑期社會實踐活動就要開始了，當代社會需要的是新型的實用型人才，其自身除了有豐富的知識之外，還要有很強的社會實踐的能力。暑期兩個月的時間對我們而言是一個良好的契機，社會實踐是我們學生廣泛接觸社會，增長見識，鍛鍊成才的有效途徑；是我們瞭解國情，服務社會的必由之路；是廣大同學提高自身素質的重要途徑。
我們部門在5月末開始着手準備暑期社會實踐，進行對同學們宣傳倡導，統計各個班級暑期社會實踐團體的小組成員名單。
旅遊管理工作總結篇2
本學期，在學院領導、各部門的領導和支持下，我係全體教職員工本着嚴謹認真的工作態度，求實創新的工作作風，圍繞《xx職業技術學院學期工作要點》和全系學期工作計劃，進一步深化教育教學改革，積極探索和創新人才培養模式，提高人才培養質量，以培養學生的綜合能力爲核心，以校風學風建設爲重點，積極探索高職學生的教育管理模式，系部工作穩定推進。爲了更好地總結經驗，今後不斷提高，現就本學期工作的開展情況總結如下：
一、黨務工作
我係積極響應學院加大加強學生思想教育工作的號召及要求，主動配合院黨委開展學習黨的知識等系列活動，在學生中着力進行入黨啓蒙教育和入黨積極分子的推優、培養和考察工作。認真做好發展對象的考察和黨員材料的書寫整理等工作，積極組織學生及教師黨員參加全國“創先爭優”網上評選工作。
二、學生教育管理工作
1、學生教育管理
（1）大力開展學生的綜合能力培養工作。在掌握專業基本理論知識的前提下，我係組織學生參加學院組織的演講比賽、籃球賽等活動，提高他們的綜合素質。
（2）配合學院完善學生教學、安全信息員制度。推薦優秀學生幹部擔任信息員，及時反映學院教學和學生生活、安全方面的問題及要求。
（3）嚴格學生上課考勤制度，通過對無故曠課和遲到學生進行系內的粘版公開批評制度，嚴厲處理相關違紀現象，保證學生的正常教學和生活。
2、做好助、貸、免和學生繳費工作
本年度，我們繼續以獎、勤、助、貸、免爲着手點，做好睏難學生工作，關心各類弱勢羣體，建立貧困生檔案，使各項工作更加規範化和制度化，我係蔣冬芹、姚明遠及張亞莉等家庭困難的畢業生按照學院規定減免了部分學費，爲這些學生在離校之際送上學院的最後一份溫暖。
認真做好貧困生的助學貸款工作，利用國家和學校學生助學體系，開展有針對性的資助工作。加大生源地助學貸款的宣傳力度，加強學生的誠信教育，落實好“獎、貸、助、補、減”等各項措施；本學期我係共有10名學生申報了生源地助學貸款，貸款金額爲60000元。23名學生獲得了國家助學金，金額爲33000元。對部分欠費學生，我們全面摸底調查，耐心細緻地做好說服工作，目前我係在校生已經基本繳清學費，催繳欠費工作成績顯著。
3、安全穩定工作。號召我係學生在努力學好專業知識的同時，自覺加強自己的思想道德修養，學會通過理智的方式和途徑處理好各種矛盾和衝突。同時，我係加強對問題學生和困難學生的關懷，疏導情緒，解決問題；並對學生進行防盜、防火等安全教育，提高學生的安全保護意識，維護校園穩定。我係多次突擊檢查學生宿舍，嚴查熱得快等大功率電器，發現問題及時糾正和教育。通過努力，本學期我係未發生任何打架鬥毆和不安全事件。
4、學院特色教育
本學期我係針對學院對於學生儀容儀表、吸菸及戀愛等方面的相關規定進行了專項教育。對於男生長髮、怪發、染髮、戴耳釘以及女生染髮情況進行多次檢查，發現不符合規定的學生，採用說服教育的方式，使其改正，杜絕了”三發“現象。對於夏天學生穿拖鞋、短褲，女生衣着暴露等情況也進行了實時檢查，並對學生進行教育引導。同時，對大學生談戀愛進行教育和引導，使他們樹立正確的戀愛觀，文明戀愛，互相勉勵共同進步。
5、學生活動
通過組織學生開展和參加多項活動，豐富學生的校園文化生活，提高其綜合素質。
我係在學生處組織的“身邊榜樣、前行力量”活動中，積極組織、評選，溫豔秋、孫榮榮兩位同學被評爲校園十佳榜樣，他們的突出表現和感人事蹟通過校園宣傳欄、校報及校園廣播站進行專題宣傳。
我係311旅遊班的“大學生儀容儀表”主題班會，因爲形式新穎，主題突出，組織有序，教育效果良好，在學院主題班會評比中，被評選爲“優秀主題班會”。
文明宿舍評比活動：我係按照學生處要求，多次對學生宿舍衛生進行檢查評比，對衛生情況提出明確標準，並適時公佈最好宿舍和最差宿舍，提升了學生宿舍的文化氛圍，大大提高了學生宿舍的衛生情況。
三、畢業生相關工作
爲了增強學生的就業競爭力，進一步提高畢業生的就業率，我係以行業需要爲出發點，實施了數項具體的措施。
1、抓好入學教育關，加強對學生的就業指導。這項工作從學生入校門就開始進行了，它使學生一進大學就能對就業競爭有進一步認識，爲其形成“先就業、再擇業“的觀念奠定了監視基礎；並督促學生結合行業、市場、用人單位的要求，明確其在校期間學習、努力、提高的方向。
2、我係以培養市場急需的技能型人才爲主要目標，充分利用社會資源，構建起了多層次的高職學生實踐技能培養模式。通過這種模式培養的本屆畢業生既具有基本理論基礎，又有實踐動手能力，適應性很強，在畢業實習和就業競爭中具有相當優勢。
3、我係與多家旅遊企業建立了良好的合作關係，爲學生實習和就業打下了堅實的基礎，根據企業注重學生實踐操作能力等方面的要求，我係通過校內實訓和校外實訓相結合的方式，大大提高了學生的就業適應能力。截至6月中旬，我係畢業生全部簽訂就業協議，就業率爲100%。
4、畢業生返校工作：
（1）爲確保畢業生返校順利、有序，我係高度重視，多次召開專門會議研究佈置，對畢業生返校工作進行安排和分工，並提前制定了《畢業生返校工作方案》。（2）在學生返校期間我係開展了畢業生茶話會活動，班導師主持，同學們自由發言，總結自己的大學生活，對學校發展提出部分建議，系主任、助理均到場和學生親切交談，對他們表示歡迎並送上誠摯的祝福，現場氣氛熱烈，大家回到母校倍感激動。（3）我係組織開展了在校生和畢業生經驗交流會，由畢業生介紹自己實習和工作的體會與感受，在校生提問互動，交流會取得了圓滿的成功。（4）我係製作了20xx屆畢業生通訊錄分發到每個同學和老師。（5）6月9日上午，學生整隊參加龍鳳館舉行的畢業典禮，爲自己的大學時光畫上圓滿的句號，我係顧園園被評爲學院20xx屆優秀畢業生。
四、教學工作
1、做好常規教學管理工作
我係全體教師能嚴格遵守教學工作規範，按照教學計劃和教學大綱制定教學進度，認真撰寫教案、上課和批改作業，按要求完成聽課任務。按照教學處要求，我係對教師的教學文件進行了專項檢查，檢查結果良好，教學資料完備。
我係教師均按照學院規定遵守坐班制度，爲人師表，規範教學，從未出現遲到、早退、私自調課等問題，學生對專業教師評價均爲優秀。
2、積極開展各種教研活動
（1）、制定人才培養方案：
本學期我係在教學處的要求下，通過市場調研和教研組多次討論，制定了《20xx級三年制旅遊管理專業人才培養方案》。
（2）、深化課堂教學，教研組工作有序開展
教學是學校的重心工作，也是各系科的重心工作。本學期，我係科把深化課堂教學改革作爲教育科研的工作重點，加大教研力度，以提高課堂教學質量爲核心，組織教師進行理論學習，使教師明確在全面實施素質教育的新形勢下，加強教育科研的重要意義，理清實施素質教育的思路，更新觀念，統一認識，樹立科學的教育質量觀和人才觀，關注新的教研信息和教改動向，提高教育教學理論水平，以理論指導實際，更好地進行教育教學改革研究。同時，我們密切配合教務處開展的各項教學常規工作檢查，並根據本系科的特點，嚴格要求廣大教師切實做好常規工作，一學期以來保證了各項教育教學工作井然有序地展開。我係胡強盛、吳妍、陸孟夏等老師的授課情況受到了學院教學督導組的一致好評。
3、開展各項教學活動
（1）、“旅遊系第四屆導遊技能大賽”順利圓滿舉行。報名人數爲校生人數一半以上，經過初賽，有12名學生進入決賽。本次技能大賽組織有序，形式較前三屆有所創新，學生專業素養和職業技能表現均超以前，該活動提高了學生的各方面能力，展現了學生的風采，受到師生的好評。
同時，我們還號召學生積極投入到英語演講、科技創新等活動，不斷培養自身的.綜合能力，適應未來社會的需要。
（2）、多次開展講座：我係邀請靖江百盛餐飲集團孫寧副總經理，市旅遊局領導到校爲學生開展專題講座，擴展學生的視野，豐富他們的專業認識。
（3）、就業/實習經驗交流會：我係安排成功校友和優秀畢業生多次與在校生交流就業/實習經驗，激發他們的學習熱情，瞭解專業發展情況，學習相關專業知識。
4、有序、創新的開展教學實踐活動
（1）、實習概況：
本學期，我係310旅遊班和508酒店班共80名同學於4月28日離校實習，實習期至8月底，有45名同學安排在常州中天鳳凰大酒店（四星）、靖江百盛餐飲集團、海安錦龍國際大酒店（四星）、蘇州馬可孛羅（五星）等酒店實習，35名學生在旅行社實習，由於實習工作組織安排有序，目前以上學生實習情況均良好。
（2）、實習管理：
我係按照學校的要求制定了詳細的實習大綱，並且設計、印製了綜合實習鑑定表，對實習報告的格式以及內容做了詳細的要求。同時系部委派高強老師離校全權負責實習期間學生的協調和管理工作。系部還通過電話的方式和學生談心，瞭解學生的實習情況，及時解決學生實習遇到的各種問題。
（3）、暑假社會實踐：
本學期，我係將組織一年級學生二十餘人到實習合作單位進行爲期兩個月的專業暑期實踐，目前各項相關工作已經基本落實到位。
5、配合教務處做好各項教學工作
我係嚴格履行系部職責，認真完成教務處佈置的有關工作任務，做好各項考試工作的組織與安排，完成教學調查、聽課和評課等多項教務活動，每週定時召集旅遊系專業系教師和工作人員進行工作例會，傳達上級精神，督促教師端正態度，盡心盡責完成各自授課及工作任務，始終把主要精力放在提高教學質量中。
同時，配合教務處做好教師管理工作，對教師坐班出勤進行控制，檢查教師的教案、教學進度以及遲到早退等現象，確保教學質量。
做好各項考試工作：我係按照教務處的要求，良好的組織學生參加大學英語等級考試、計算機等級考試、普通話考試。對於期末考試，我係嚴把教師出卷質量關，根據教務處的考試要求，排好監考表，要求班導師在考前召開有關考試紀律的主題班會，嚴肅考風考紀。系部召開監考老師工作會，要求從嚴監考，發現作弊行爲，一經查處，該課程記爲重修，學生給予相應的紀律處分。
6、本學期教學工作取得的部分成績
（1）學院教學四項建設評審結果
我係《導遊服務技能》被評爲優秀課程建設立項；任豔霞爲評爲學院教學名師；旅遊管理教學團隊建設立項；旅遊管理專業作爲學院重點專業立項。雖然我係在學院教學四項建設評審中取得了一定的成績，但接下來的工作會更加繁重，我係應集中力量，結合新一輪的評估要求，使建設立項的相關項目有序開展。
（2）、本學期，我係曹偉、陸孟夏老師指導的大學生實踐創新計劃《小型城市旅館經營模式分析與研究》已基本完成，準備結題。曹偉、胡強盛老師指導大學生實踐創新計劃《江蘇省淮安市鄉村旅遊從業人員培訓研究》已經申報成功。
（3）、我係陸孟夏老師在學院青年教師授課比賽中獲得二等獎。
（4）、我係教師職稱更加合理化：胡強盛、陸孟夏、高強三位老師在本學期被評定爲講師，我係教學團隊中現有2名副教授，5名講師，2名助教，教師職稱比例更加合理化。
五、存在問題
我係各方面工作雖然取得了一定成績，但仍存在很多不足：
1、科研一直以來都是我係比較薄弱的環節，這與我係教師繁重的教學任務和學生管理工作有關，也與教師思想上沒有充分重視有關，我係要鼓勵教師結合教學、科研以及學生畢業論文設計的任務，不斷提高自身科研能力，重點培養學生實踐能力和創新能力。
2、教學改革是高等教育發展的需要，教學質量還需進一步提升，教學內容和課程體系改革仍然是今後工作的重點和難點。
3、教研室的活動還略顯單調，有待改進。
4、我係部分老師專業實踐操作能力還需進一步加強和提高，教學中還應進一步加大實踐操作的力度，切實提高學生的專業素質和技能水平。
5、系部缺乏輻射全校的學生和教學活動，在學院影響較小。
6、黨支部工作還需進一步加強。
六、20xx—20xx學年第一學期工作重點
1、做好學生常規管理工作
2、新生接待以及入學教育工作
3、按照學生處要求，做好“獎、貸、助、補、減”工作
4、加強學風建設以及紀律管理
5、舉辦中秋節茶話會、趣味運動會、迎元旦、送老生晚會等活動，積極參加學院組織的校運會、大學生辯論賽等各項活動，豐富學生的日常生活
6、嘗試參加省市級專業技能比賽
7、積極踏實的做好優秀課程、旅遊管理教學團隊及旅遊管理重點的專業的建設工作
8、做好迎接新一輪評估的相關基礎性工作
9、做好10級學生離校工作
10、加強教研組工作，教研活動常規化，提高教師科研能力
11、鼓勵教師進企業實踐鍛鍊，提高專業技能水平
12、做好各項黨務工作
本學期，我們在學院黨政領導班子的領導下，在全體師生的通力協作下，共同努力，積極投入，無私奉獻，做好系部各項工作。在今後的工作中，我們將不斷總結過去的經驗，本着“從小事做起，做好每一件小事”的認真工作態度，努力學習，以時俱進，以更飽滿的熱情投身到各項工作當中去，爲學校和諧、快速發展傾注全力！我們有信心在學校各位領導的帶領和各部門的支持下，持續推動旅遊系建設的新發展。
旅遊管理工作總結篇3
概況，蒼南縣旅遊局緊緊抓住“建設浙江獨一無二的濱海旅遊度假中心”的工作中心，着重圍繞“構築三條精品旅遊線路、打造旅遊十大品牌”的工作重點，大力推進旅遊業產業結構調整，不斷強化旅遊基礎設施和旅遊接待設施建設，全縣旅遊經濟取得穩步發展。，全縣遊客量72.78萬人次，旅遊總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區賓館飯店共11家，旅遊商品市場2個。回顧一年來的工作實踐，主要有以下六方面：
政府主導加快風景旅遊快速發展，縣委、縣政府高度重視旅遊工作，充分認識到旅遊在國民經濟中的重要作用，特別是在第三產業中的龍頭作用，認識到加快旅遊經濟發展是加快全面建設小康社會和提前基本實現現代化的重要舉措，是切實轉變經濟增長方式、全面提升第三產業發展水平，促進欠發達地區經濟發展的有效途徑，也是進一步擴大對外開外、優化經濟結構、改善生態環境、創造就業機會的迫切需要，對推動全縣跨越式發展具有十分重要的意義。旅遊業作爲一項新興產業，在已成爲國民經濟新的增長點，並在有些鄉鎮已成爲拉動當地經濟的支柱性產業。在經濟結構調整中，縣委、縣政府已把旅遊業作爲支柱性產業來培育，積極宣傳政府主導戰略，制訂出臺優惠政策，加大對旅遊業發展的扶持力度，並將其發展納入國民經濟和社會發展計劃，確立了旅遊業在國民經濟中朝陽產業和第三產業中支柱產業的地位。
抓規劃全力提升旅遊產品檔次，蒼南縣旅遊局根據新形勢下旅遊業發展中出現的新情況、新問題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元，邀請國內外專家高起點、高標準、高質量的編制各類專項旅遊發展規劃和調整修編《濱海——玉蒼山風景名勝區》總規、詳規。在規劃的制訂、修編過程中，根據風景旅遊業起步遲、起點低的實際，強調了規劃的超前性、科學性，提升了規劃設計的檔次；委託國家發改委旅遊投資研究所着手設計“濱海旅遊景觀帶規劃”，該規劃的建設目標是以濱海休閒觀光爲開發基礎，以濱海度假爲開發重點，以大型濱海節慶活動爲突破口，確定了兩線三區濱海景觀的聯線聯網，建設觀光、休閒、度假於一體的溫州黃金海岸。該規劃引起了上級部門和政府領導高度重視，已完成設計；指導海口度假村對編制總體規劃，已完成初稿設計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅遊規劃，前期資料收集工作已完成，規劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設規劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅遊局配合溫州市旅遊局，於4月份，組織了旅遊業發展相對較快的鄉鎮領導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅遊交易會，並考察了有先進旅遊管理經驗的長沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅遊推介會。聯合甌海旅遊局，於4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過廣場表演、遊客參與的方式來推介兩地的旅遊資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費者權益日大型宣傳諮詢活動，向廣大市民推介旅遊產品，宣傳旅遊相關的法律、法規知識，營造一個健康、維權的旅遊消費環境；通過以上活動來宣傳蒼南的旅遊資源，提高知名度。
自駕遊互動的形式來宣傳，蒼南縣旅遊局把自駕遊作爲一種新的`旅遊方式，越來越多地被遊客所接受，5月28日一29日，旅遊局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團隊利用自駕遊的形式，圍繞美食爲主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅遊，趣味遊戲等項目，讓遊客參與互動，達到美食與當地旅遊景觀、民俗風情的最佳組合，此次自駕遊活動，在溫州市民中引起非常強烈的反響，爲此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食遊線路。
報刊、電視、網絡等手段來宣傳5—6月份，蒼南縣旅遊局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你遊蒼南宣傳專題片；製作了新的蒼南風光畫冊，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區的風光宣傳照；5月份開始，對蒼南旅遊網站進行了重新改版，使之成爲一個展現蒼南風光、民族風情、特色產品等爲內容的綜合性網絡宣傳窗口；同時，積極主動地向市旅遊局旅遊通訊、市風景名勝協會、今日蒼南、中國蒼南網等報刊、雜誌、網絡媒體投稿、提供信息，以進一步宣傳蒼南的旅遊資源。
引資，極力加速旅遊服務設施的建設，蒼南縣旅遊局按照“誰投資，誰受益”的原則，解放思想，拓大開放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進入旅遊市場。同時，打破地區、行業所有制界限，通過鼓勵國家、集體、個人一起上，內資外資一起上的主流，引導民營資產投入於旅遊領域，加快旅遊業對外開放步伐，加大了景區基礎設施和旅遊服務設施建設。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區基礎設施和旅遊服務設施建設。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元，建成7幢服務設施並投入使用。在開業前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規劃驗收、竣工驗收。在開業期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終爲引資項目服務到底。海口度假村項目和漁寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段，旅遊局積極幫助解決土地問題，在一個工作日內爲他們覈定了用地界限，提出設計條件。九龍生態園項目：在一個月內爲其辦理了選址及用地許可並覈定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅遊開發項目：此項目由浙江天景旅遊投資開發有限公司開發，已完成前期方案規劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績，爲的旅遊業發展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項目中旅遊生態類有10項。
規範旅遊社經營行爲年初，蒼南縣旅遊局按照《旅行社管理條例》和《導遊人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢，主要對旅行社的規範經營、合同簽訂率、旅遊質量投訴情況、旅遊安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質量。2月份，召開全縣旅行社老總協調會，以引導旅遊市場的有序競爭；5月份，還完成了導遊員報名、換證工作及旅行社經理資格證書的報名工作。
做好星級賓館的動態管理工作4月份，蒼南縣旅遊局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作；完成星級賓館總經理及部門經理培訓的報名及酒店日常服務質量的投訴處理工作。
規範景區內的行業管理工作，隨着旅遊業的快速發展，遊客量的急劇上升，景區內的服務行業及娛樂項目也迅速增多，隨之而來的不規範經營，壓價競爭，導致旅遊市場的混亂及不安全隱患，針對此，旅遊局成立了工作小組，進行調研摸底工作，並聯合工商、物價、海事、衛生等部門開展景區行業安全檢查，旅遊商品質量專項治理等系列活動，對外公佈了旅遊投訴電話，接受社會監督。同時，針對漁寮景區各旅遊經營戶小、散、亂的營現狀，引導他們引入現代企業化管理制度，促使他們形成規模、規範化、制度化的經營模式及服務體系。
旅遊管理工作總結篇4
20xx上半年年是關鍵之年，保持旅遊業持續較快發展，對實現旅遊業“十二五”規劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅遊局的正確領導下，緊緊圍繞科學發展主題和轉變經濟發展方式主線，按照穩中求進的工作總基調，着力擴大旅遊消費，着力轉變發展方式，着力提高發展質量，着力提升服務水平，大力推進旅遊項目建設、旅遊市場開發和旅遊服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待遊客**萬人次，旅遊收入****萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現社會綜合效益***億元。
一、主要工作
(一)加強旅遊基礎建設，景區發展環境不斷優化
首先，旅遊建設進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅遊服務中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區已完成供電設施、排水系統建設和上山道路主體工程，**、***及景區步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規劃、仰韶酒工業遊的規劃、趙溝古村保護性開發規劃等都在編制之中;****景區三星級快捷酒店主體已完工……
其次，旅遊安全進一步加強。今年3月份專門下發文件並在下旬召開會議，專項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅遊安全協作機制和應急處理機制。上半年整個景區，尤其是今年“觀瀑節”安全運營無安全事故發生。節假日期間，景區進行大排查大整治活動，重點檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20餘處，查處飯店食品衛生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30餘份;同時景區還與各旅遊企業簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區旅遊安全無事故。景區繳納了遊客人身意外保險，對旅遊突發事件善後處置發揮了有效作用。加強旅遊安全培訓，購置了旅遊安全管理培訓系列叢書和旅遊突發事件應對手冊，遊客安全意識和旅遊業應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區旅遊服務質量穩步提升
一是，執法整治力度加大。旅遊、公安、安監、質監、衛生、工商等部門聯合對旅遊景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態。制訂110聯動服務工作制度，關注網民反映的問題，景區受理3起，均在規定時限採取有效措施予以回覆解決。景區圍繞解決旅遊市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅遊專項整治。建立健全旅遊監管與旅遊監察互動聯動機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅遊從業人員2人。羣衆反映強烈、損害遊客合法權益的違法違規行爲有所遏制。
二是，標準化工作全面推進。充分發揮標準化引領行業、規範服務、提升質量的積極作用，加大旅遊標準制定實施力度，景區成立旅遊標準化建設辦公室，制定了《景區開展旅遊標準化工作實施方案》，景區標準化工作會議即將召開。
三是，軟環境建設得到加強。景區完善以遊客評價爲主體的旅遊目的地評價機制，推動景區切實加強旅遊環境建設，寓旅遊管理和服務於其它管理之中，上半年遊客總體滿意度達95%。採取多種方式，引導廣大遊客理性消費、文明旅遊。實施旅遊服務警示制度，完善了旅遊投訴和導遊員監督信息通報制度，社會監督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅遊消費，景區旅遊業持續平穩較快發展。
消費熱點不斷增加。景區以舉辦“觀瀑節“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等爲契機，開展旅遊惠民活動，提升了社會旅遊意識，激發了羣衆旅遊熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、羣衆參與的文化旅遊活動，促進了旅遊市場繁榮。鄉村旅遊蓬勃發展，成爲居民旅遊消費的重要領域，實施“百千萬旅遊富民工程”，引導廣大羣衆合理發展鄉村旅遊，並從事“農家樂”和旅遊產品加工銷售。以黃金週、小長假和寒暑假爲主體的假日旅遊持續增長，高峯時段前伸後延，消費區域縱深拓展。景區建設進一步促進了旅遊休閒、大黃河紅色之旅的全面發展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅遊持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點旅遊成爲新熱點。沿黃河小浪底一線旅遊熱點紛呈。
宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅遊廣告宣傳片。企業經營整體向好。景區加強政策扶持和業務指導，旅遊企業的融資能力和抗風險能力得到提升，營業收入繼續增加，旅行社接待遊客人數不斷增加，旅遊企業整體經營實力和經濟效益穩步提高，旅遊市場平穩較快增長，旅遊就業人數不斷上升。最後，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導幹部“小浪底封閉培訓”後勤服務工作。
二、存在問題
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅遊規模化、集約化開發建設不夠，旅遊市場主體實力不強;三是旅遊區產品結構不合理，發展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閒度假和新業態產品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統一、效果不佳。
旅遊管理工作總結篇5
一、20xx年上半年工作總結
半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀爲指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞建設旅遊經濟強縣的目標，致力於做大、做強、做精旅遊產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣遊客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%;旅遊總收入**億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：
(一)完善規劃，加快建設
我縣是風景旅遊資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯後是制約我縣旅遊業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃爲先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。
一是，着重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整並經徵求意見後重新委託杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。
二是，做好在編規劃的論證。上半年，先後召開了全縣旅遊發展規劃、十二五旅遊業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，並進一步完善修改，做好報批准備。
三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮遊客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，並完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高杆燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啓動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導遊設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約***萬元，主要有**景區遊客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區遊客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程;碗窯景區遊步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄杆與安全防護工程;全縣旅遊交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區的遊步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約****萬元，現二期也已經完成投資約****萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啓動;海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣裏爭取用地指標。
(二)深化創建，強化管理
半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅遊強鎮”、“特色旅遊村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅遊景區、旅遊企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規範管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅遊區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅遊特色村的創建活動，推薦***合作社、***漁業有限公司等10家農家樂示範點參與旅遊特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅遊行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅遊、安全生產法律法規，重點規範旅遊市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規範化，進一步提升旅遊服務質量和行業管理水平。
一是強化行業監管，與各景區管理所、旅遊企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規範工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示範項目的投保工作;監督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網點(門市部)的備案工作和委託代理招徠的備案工作;加強導遊人員管理，積極組織導遊人員參加初級、中級、高級導遊員考試及出境旅遊領隊資格考試;做好全縣導遊人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導遊證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，並加快在星級飯店中推廣綠色旅遊飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創綠色旅遊飯店。
二是加大旅遊資源保護力度。依據風景旅遊法律法規，堅決查處在景區內開山採石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行爲。截止六月底，共出動旅遊監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。
三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次爲期5天的旅遊安全生產知識技能培訓班。培訓對象爲各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80餘人，考試合格後發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規;消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅遊系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。
(三)創新營銷，開拓市場
半年來，我局採用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅遊公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行爲期三天的踩線考察。並隨後組織一個近200多位杭州團友參加爲期三天的蒼南遊首發團，讓更多的人瞭解蒼南，積極開拓杭州市場。
二是精心製作了玉蒼山景區的單摺頁，並重新印製了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單摺頁，以圖文並茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅遊推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、**市區三星級以上酒店的旅遊宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅遊諮詢活動。
三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了***旅遊交易會，**旅遊商品博覽會，20xx年，***旅遊交易會，20xx重慶;**旅遊推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅遊宣傳，大大提升蒼南旅遊的知名度和美譽度。
四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝並播放蒼南風光片、旅遊小廣告、專題節目，刊登旅遊信息等形式宣傳蒼南旅遊資源。讓廣大觀衆更直觀更全面的瞭解蒼南旅遊信息，激發遊興。
(四)抓好黨建，健全體制
半年來，我局積極加強旅遊隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制並落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強幹部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作爲一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導幹部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規範化、制度化和經常化，切實保證以領導幹部爲重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“週一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員幹部政治理論學習。
二、存在的問題
當前，我縣旅遊事業總體上發展態勢良好，旅遊資源優勢正在向旅遊產業優勢轉變，爲我縣創建省級旅遊經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅遊仍處於初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平;同時，我縣旅遊發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現爲：
(一)合力興旅氛圍不濃
旅遊發展缺乏凝聚力、號召力，部分幹部羣衆對旅遊業認識不到位，發展過程中思想不統一，缺乏主動性和積極性;就全縣而言，旅遊項目管理、旅遊開發、資源保護等工作缺乏強有力的領導和協調;很多部門、鄉鎮及景區內的羣衆對景區門票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協作，還存在扯皮推諉現象。
(二)旅遊投入不足
目前，我縣旅遊財政投入遠滯後於旅遊業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅遊規劃的編制、旅遊整體形象的宣傳、旅遊基礎設施的建設，旅遊資源的保護，旅遊景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅遊產業的發展進程。
(三)旅遊產業整體水平不高
旅遊基礎設施不夠完善，接待設施不足;通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅遊旺季相當突出;旅遊項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯;旅遊淡旺季反差較爲明顯，大多集中在5至10月份;旅遊從業人員素質、服務技能和水平亟待提升;旅遊企業“小、散、弱”現象仍比較突出。
(四)旅遊項目推進慢
近幾年來引進的一批規模較大的旅遊項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但徵地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啓動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用於旅遊基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解;但是，旅遊開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅遊產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。
(五)旅遊六要素髮展不協調
娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，遊客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的遊客數量不對稱，旅遊商品開發嚴重滯後，旅遊購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今後工作中，加以研究，努力克服。
(六)旅遊管理體制還不順
在影響旅遊業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅遊業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅遊產業領導機制不健全。
三、20xx年下半年工作思路
上半年我縣旅遊產業健康、穩步發展，下半年，爲保持平穩勢頭，我縣風景旅遊工作要從以下幾方面入手：
(一)旅遊開發建設要有新的突破
一要全面鋪開風景旅遊規劃工作，力爭完成全縣旅遊發展規劃、十二五規劃報批;完成燕窠硐總體規劃報批;完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿;啓動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。
二要加快旅遊基礎設施建設。全力完成20xx年景區公共建設計劃完成政府性投資****萬元指標。漁寮景區爭取啓動漁寮新主入口項目徵地，啓動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、遊客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮遊客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控;通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅遊景區，完成玉蒼山遊客中心建設，爭取啓動石海景區綠化。炎亭景區爭取啓動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衛生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅遊景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分遊步道及欄杆建設。燕窠硐景區要完成環湖遊步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啓動新入口設計，完成新增碗窯棧道遊步道、電子導遊音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅遊交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區遊步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。
三要積極爭取政策扶持。爲切實加快旅遊開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅遊產業轉型升級，加快建設旅遊經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅遊開發、旅遊經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。爲做強、做精、做大蒼南旅遊，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅遊開發。
(二)旅遊宣傳促銷要有新的亮點
下半年，我局要進一步加大旅遊宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。
一要精心組織開展旅遊節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加**網絡旅遊節，進一步提高蒼南旅遊的亮點和活力。
二要製作高質量、高品位的蒼南旅遊風光片、旅遊廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及**地區電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線製作設置蒼南旅遊大型戶外廣告牌。
三要積極參加各地各級旅遊推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅遊產品和線路有更加深入的瞭解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，採取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅遊資源。六要做好蒼南旅遊網的維護和宣傳工作，並不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。
