一、指導思想
2019年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”爲主線，以項目開發、培訓指導、交流學習、測評考覈等爲主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，爲我區旅遊業加快發展提供更爲堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
（一）針對企業管理人員的教育培訓
抓好旅遊企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅遊企業的核心競爭力。依託“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”、旅遊管理前沿講座等培訓項目，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅遊企業總經理、部門經理崗位職務培訓。
（二）針對專業技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，爲我區旅遊業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅遊營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅遊、商務旅遊、鄉村旅遊等新興領域旅遊人才的教育培訓工作。
（三）針對一線服務人員的教育培訓
以職業素養、專業技能和外語水平提升爲重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導遊、計調等一線服務人員，進一步提升旅遊服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。
（四）針對機關幹部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關幹部的政策水平和業務能力，更好地服務旅遊企業。
三、具體工作計劃
（一)引入“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”進大型旅遊企業
引入上海市旅遊行業最的旅遊培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”進入我區大型旅遊企業，爲松江區旅遊企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）積極創建“上海市旅遊人才開發示範基地”
積極參加“上海市旅遊人才開發示範基地”創建工作，爭取藉助市旅遊局的資金及政策支持，在我區創建2－3家市旅遊人才開發示範基地，培養一批有素養、有能力的旅遊專才。
（三）組織“松江區旅遊行業人力資源工作聯席會議”
預計於4月，聯合區旅遊協會、區人才交流中心、在鬆旅遊院系負責人召開旅遊行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅遊企業人力資源部門負責人蔘加，通過資源整合，構建旅遊人力資源建設的新平臺。
（四）精心策劃“旅遊管理前沿講座”
根據我區旅遊業發展的階段性重點工作，結合旅遊企業的實際需要，邀請旅遊專家學者開設前沿講座，對旅遊企業中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將於每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容爲中、西餐擺臺，將於3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
（六）探索購買上海市旅遊培訓中心的專題培訓項目
聯合區旅遊協會，通過購買上海市旅遊培訓中心的專題培訓項目，爲松江旅遊企業提供更多的優質教育培訓資源。
（七）探索舉辦“松江區旅遊服務人才專場招聘會”
聯合市旅遊人才交流服務中心和區人才交流中心，探索組織舉辦旅遊服務人才的專場招聘會，爲旅行社、飯店、景區（點）三大類旅遊企業搭建起一個平臺，解決部分企業用工難的問題。
（八）開展實地考察與交流活動
組織考察有特色的精品酒店、會議酒店，吸取好經驗，改進不足之處，進一步提高松江飯店業的綜合服務質量。
