一、考察情況
1、市供電公司基本概況
在這次考察中，我們到供電公司城市分公司、市電力公司進行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領導經驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關科室。市供電公司是一個擁有總資產7.5億元的國有中型企業，下設19個供電所，現有職工378名，農電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總容量137.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實現了配電網自動化、調度自動化以及mis系統爲代表的管理信息自動化。完成售電量13.8億千瓦時，全網綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區完成99.92%，農村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實現銷售收入6.08億元，實現利潤1678萬元，全員勞動生產率完成11.7萬元/人.年。
2、市供電公司的先進管理經驗和方法
通過我們細心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇於創新，真抓實幹、務求實效，具體體現在以下四個方面：
（1）用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給幹成事的給職務、給能幹事的給崗位，最大限度的發揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗爲每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對轄區進行選擇競聘。在供電所內部設置上，以北關供電所爲例：該所共有員工20人，下設2個電工組、1個抄表組。電工組負責設備維護、日常報修。抄表組負責抄表、輪換表、用電稽查。全所負責10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺，擔負着30個村1.2萬居民客戶和360個企事業單位的供電服務工作。供電量達1.1億kwh。從公司到供電所，統一按需設崗、按崗定責，競聘上崗，嚴格考覈。以基層供電所爲例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻的員工，公司還設有特別貢獻獎：對做出小發明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發了作用，有特別成效的，年終獎勵5000——10000元。
（2）電網結構堅強，科技含量高。該公司調度全面實現了遙信、遙測、遙控、遙調的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現了同業對標中的n-1準則的要求。
（3）優質服務具有新理念。該公司認爲：市場經濟就是服務型經濟，有了優質的服務就有了市場，也纔能有企業的經濟效益。健全服務制度，突出公司的個性化服務，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，並形成了全員服務的局面，把服務擺在了首位，圍繞服務抓生產，圍繞服務抓經營，圍繞服務抓安全，圍繞服務抓後勤，圍繞服務抓政工。無論公司到基層，全部實行“一櫃式”服務，即客戶只進一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務熱線，實行24小時服務。實現了業擴報裝的全過程服務和事故搶修的快速反應機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務，
（4）企業文化建設富有特色。在企業文化建設上，該公司形式多樣、方法靈活。 爲鼓勵員工學習，該公司提出：“如果你有智慧，請爲企業奉獻智慧；如果沒有智慧，請你去學習；如果不學習，就請你去流汗；如果不學習、不流汗，就請你離開。”在創建企業 本文來自 文化上，一是組織創新。企業的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學習、培訓的主要組織機構，建立了完善的學習檔案。二是制度創新。建立職工教育培訓制度，定時、定點、定人對員工進行具有針對性的教育培訓，從而形成一種自覺行動，使企業和員工都有一種學習的應激力，建立健全學習制度，使學習制度與考覈評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。三是內容創新。企業在學習過程中應提倡跨崗學習，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關知識，而且要對相鄰專業、相關專業進行系統學習。在學習培訓方式方法是：集中學習、借考代培、按需定向培養。
二、考察情況
（一）電力局基本情況及其先進經驗
1、電力局基本情況
在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農電工201人；大專以上學歷82人，各類工程技術人員45人、黨員96人。轄區共有各類客戶9.7萬戶（城鎮客戶由張掖供電公司管轄），售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業”。
2、電力局比較突出的方面
（1）標視宣傳醒目明確，企業文化建設氛圍濃郁。走進甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標語樸實中透出一種全新的經營理念和企業文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和讚譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環境的作用；其三是照明作用。
（2）部門設置全面，專業管理性強。該局機關設置11個部室，在機構設置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經營管理部等。經營管理部負責企業基礎管理工作，負責起草部室、站所的年度目標責任書、負責開展標準化、規範化建設和創一流工作。機構設置全面，加強了專業性管理，全局按照行業管理逐步邁向精細化管理軌道。
（二）電力局先進經驗
（1）電力局比較突出的是多經管理嚴格規範，真正爲職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資元，吊車在農網改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局裏設立了恆興公司，專門負責全局範圍的變壓器安裝、線路架設。
（2）縣調自動化投入運行，調度管理專業化。局裏設立電力調度信息中心，管理全局的調度和網絡、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調度發佈命令後操作，調度信息中心24小時值班制。
（3）用人機制比較完善，管理考覈力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進，鞭策落後的目的。
考察啓示及收穫：通過學習考察，進行比較分析，我們和全國標杆單位、一流企業比較有很大的差距，我們要一分爲二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業，都是按照行業標準和技術要求開展工作的。爲此，我們要結合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑑兄弟單位的好經驗、好方法，主要從以下幾個方面着手：
1、轉變觀念、解放思想、開拓創新。思路決定出路，行動產生效益。我們在管理上要有創新、有突破、有提高。要創新三種機制：即用人機制創新、學習培訓機制創新、考覈機制創新。說起創新有人認爲這是領導的事，其實，創新與我們每一位員工有關，管理人員要在管理上有創新，員工要在工作上有創新。凡是有利於企業發展的、有利於安全工作的、有利於優質服務的新思路、新辦法，都可以提出來，進行大膽的創新。
2、嚴格照章辦事，增強執行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片。”現在我們的規章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現象依然存在。就拿現在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴格執行。
3、建立激勵機制，推動企業文化建設。我們要以“創建學習型組織，爭做知識型職工”爲契機，建立一套職工學習培訓獎勵機制，對在地、省級業務知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質獎勵，對單位提出管理、技術等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認識到：“學習激發潛能，創新創造活力”、“知識改變命運，學習創造未來”、促使企業形成“全員學習，終身學習”的好氛圍。
4、進一步建立完善優質服務體系。自開展優質服務以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經驗、好方法，我們要積極創新，全力搞好優質服務，現在實行據實結算，利潤空間縮小，我們要通過以優促銷、以銷促效來爭取效益最大化。
5、在管理考覈方面。增強專業化管理考覈力度，完善責任書，逐步與嘉峪關供電公司的考覈體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業化管理體系。明 確部門，專門完善標準化、專業化管理體系，和各單位、部門的年度考覈責任書及創一流工作。
6、規範資料，促進創一流工作。在資料管理上，我們建立了資料，並歸檔管理。現在隨着時間的推移，我們需要進一步完善規範。要查缺補漏，要結合下發的資料和有關表格，明確應增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利於操作。
結束語：近年來，在局黨委、行政的正確領導下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業穩定健康和諧、員工綜合素質提升、安全工作健康穩定、售電量逐年攀升、經濟效益穩步增長、優質服務富有特色，爲農服務成績突出，企業文化建設日臻完善，我們有比較豐富的企業管理經驗和 文化積澱。通過考察，感受是深刻的，我們要發揮自身優勢，積極學習先進單位的好方法、好經驗，細節決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍圖已經繪就，只要我們增強責任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務，創一流一定成功！
