戰冬梅孫美玲
第1季度我國旅遊景區整體景氣狀況
1.旅遊景區運行狀況的總體判斷
第1季度旅遊業由淡季向旺季過度，企業對下季度行業及自身發展信心滿滿，各地景區對行業發展持樂觀以上態度的佔多數。
2.旅遊景區行業運行的外部影響因素
正面因素
旅遊經濟運行平穩預計****年我國旅遊業總體上仍將平穩較快增長。旅遊經濟運行整體平穩爲景區行業發展奠定了良好的基礎。
中國在世界旅遊發展中的地位愈加重要****年，全球境外遊客總數達10億，增長42%，其中約8000萬是中國人；去年6000萬人次到中國遊覽，中國成爲世界第三大旅遊目的地；世界旅遊組織在中國成立了5個旅遊觀察站，負責監測和分析旅遊對環境、社會和經濟等方面的影響。
政策環境利好《國民旅遊休閒綱要(****-2020)》出臺，全國進入國家主導、倡導國民旅遊休閒的新時代。
負面因素
春節黃金週期間，熱點景區容量過載，使景區、交通和安全保障面臨着空前巨大的壓力。規模空前的遊客數量對目的地的公共資源形成擠佔的態勢，加上羣體聚集場所的非理性行爲，管理成爲假日期間景區旅遊工作的現實問題。
第1季度旅遊景區行業分析
1.景區行業的總體樣本分析
從整體狀況來看：****年第1季度景區企業對於行業發展以及自身經營狀況的預期比上季度相比更加穩定。
第1季度38.82%的企業對行業發展預期表示樂觀和非常樂觀；超過半數企業對景區行業的發展持審慎樂觀的態度，認爲本季度行業發展情況一般；多數景區企業對下季度整個行業的發展充滿信心，將近80%的企業對下季度景區行業發展持樂觀以上態度。
第1季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有35.29%的企業表示企業發展狀況上升，而認爲本季度經營狀況下降的企業佔比爲7.06%。儘管超過半數企業認爲與上季度相比，企業發展狀況一般，但總體趨穩，並未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業發展的季節性規律。
從規模指標來看：與去年同期相比，****年第1季度接待人數增加與持平的景區企業基本相當。同時有2.35%的企業表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過半數的景區認爲預訂人數與去年同期持平，同時42.35%的景區企業預定人數有所增加。
從績效指標來看：94.12%的景區企業門票價格與去年同期持平，少數企業門票價格同比上升。本季度50.59%的企業營業收入有所增加，同時有2.35%的景區企業營業成本有所下降，而8.24%的企業營收下降。超過60%的景區企業利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。
從就業指標來看：88.24%的景區從業人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業從業人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個別的企業工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區行業的區域分析
東中西部景區對行業的發展預期
本季度東部和中部地區對當季行業預期持樂觀以上態度的企業佔比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業發展持樂觀以上態度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業發展持樂觀以上態度的企業佔比均超過80%。
東中西部景區對企業自身的發展預期
對於景區企業經營發展的年度環比，東中西部景區的預期基本保持一致。****年第1季度東部地區以及中部地區認爲經營狀況環比上升的企業佔比均不足30%，而西部地區38.89%的企業認爲本季度經營狀況好於****年第4季度。各地景區經營狀況環比持平的企業佔比均過半數，且各地均有少數景區認爲經營狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業預期下季度經營狀況將環比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業預期經營狀況將環比下降，認爲經營狀況年度環比上升與持平的比例佔據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業預期年度環比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環比下降的情況。
東中西部景區主要經營指標的同比變動
從規模指標來看：中部地區75%的景區企業預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高於東部及西部地區的同類指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產變動的趨勢整體一致，固定資產投資與去年同期持平和有所增加的企業佔比在東中西部地區的佔比差距並不明顯，三個區域內僅東部地區2%的企業表示本季度固定資產投資與去年相比有較大增加。
從績效指標來看：各區域門票價格與去年同期持平的企業佔比均超過75%，東部地區門票價格同比持平的企業佔到96.08%，各地區均未出現門票價格同比下降的企業。東部及西部地區的營業收入與營業成本變動趨勢基本一致，中部地區營業成本同比持平的企業佔比爲75%，而營業收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最爲明顯，超過15%的企業利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動景區產品開發，並做好各項管理工作。
從就業指標來看：****年第1季度景區企業的從業人員數量穩中有升，三個地區從業人員與去年同期相比持平的企業佔比均超過85%，且只有西部地區的少數企業縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業提高了員工工資，西部地區5.56%的企業員工工資水平同比下降。
3.景區行業的重點分析
本季度僅有5.71%的企業認爲經營狀況環比下降。景區發展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業對於下季度行業及企業發展的預期均高於本季度，對今年總體發展的預期呈現審慎樂觀的態度。****年第1季度重點景區企業的規模指標、績效指標與就業指標整體穩定，尤其是門票價格與從業人員數量指標同比持平的企業佔比超過90%，多數經營指標均出現不同比例企業有一定程度下降。
景區行業的運行動態
1.高端旅遊市場開發有望突破景區門票經濟的瓶頸
長遠來看，緊跟市場需求，適時適度開發高端旅遊市場有望成爲景區的新選擇。
2.京廣高鐵貫通爲景區發展帶來新契機
京廣高鐵的開通使廣東地區的許多次熱地點成爲遊客的新寵，陝西、山西等支線景區也在高鐵的輻射效應帶動下獲得了持續發展助力，遊客旅途時間縮短相應增加了其自由活動的空間。此外，京廣高鐵開通爲沿線目的地的旅遊資源整合帶來了機遇，相鄰或同類景區通過主題聯合與資源共享開發更加有層次感和更有內涵的旅遊產品成爲可能。
3.體驗式旅遊是市場發展的新趨勢
旅遊景區行業發展的對策建議
1.持續進行特色主題產品開發，增加對遊客的吸引力
我國旅遊市場也正朝着大衆化、散客化趨勢發展。近年來，旅遊方式更加靈活，景區爲保持對遊客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀光產品模式，主題旅遊產品的開發可以幫助景區更好地打造核心競爭力。
2.善用社會媒體進行旅遊營
銷
景區應充分利用社會媒體這一廣泛的平臺開展營銷活動。具體而言，除了確立合理有效的品牌營銷策略外，還應設計一個與該品牌信息一致並能讓中國用戶產生文化共鳴的網站；在主要社會媒體網站（包括幾大視頻分享網站、社交網絡和微博）建立網頁，發佈與產品相關的內容，擴大產品的影響範圍；推出具創新性的社會媒體宣傳活動來驅動流量並捕獲消費者數據。
3.旅遊經營，誠信先行
景區企業作爲旅遊業的重要組成部分，誠信經營是其必須要遵循的宗旨和第一要義。“旅遊投訴與質監繫統”的建立有助於進一步暢通旅遊投訴的渠道，規範市場秩序，提升全行業的服務水平。
（作者單位：中國旅遊研究院，北京第二外國語學院）
