2022溝通演講稿優秀示例精選三篇

當我們發自內心想要與他人友好和睦相處的時候，一定要學會運用溝通的小技巧，將它作爲維繫友情的利器，你還在苦惱相關的演講稿怎麼寫嗎？以下是本站小編和大家分享2022溝通演講稿優秀示例精選三篇相關參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

親愛的朋友們：

大家好！

在今天這樣一個信息高度發達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此，溝通是聯繫感情的紐帶，是事業成功的基礎。然而，並不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發而止於心靈，在心與心之間架起橋樑，才能達到預期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“爲什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因爲我最瞭解它的心。”這則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也並不難，只要從心開始！

在4億中國移動用戶享受着“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質實現了和客戶的`良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10餘萬，佔據了康平電信市場70﹪的份額。那麼，是什麼使移動通信在挑戰面前立於不敗之地？又是什麼幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“祕密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優秀的品牌。讓我們一起來看看這些數字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產業價值鏈商業合作模式；連續三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續五年被《財富》雜誌評爲“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成爲目前世界上擁有最大客戶羣體數量的電信公司；在國內31個省(自治區，直轄市)設有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現着從量變到質變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了“爭創世界一流企業”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌！

第二把“金鑰匙”，是真情的服務。記得剛到移動公司的時候，經理曾經問我：“你知道我們的核心產品是什麼嗎？”我憑着對移動產品的膚淺瞭解，正在心裏天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經理看着我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我說：“記住，我們這個行業最核心的產品就是服務。我們的經營宗旨就是追求客戶滿意服務。”伴隨着業務上一點一滴的學習，心靈上一分一分的融入，懷着“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業……他們正通過腳踏實地的工作，實踐着“追求客戶滿意服務”的經營宗旨。爲了給用戶提供更加優質便捷的服務，本着“溝通從心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務意識和服務水平。對於每天的用戶諮詢業務，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意爲止；屬於我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

第三把“金鑰匙”，是神聖的責任。“正德厚生，臻於至善”這八個字，體現的是一種關愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成爲現代中國移動的核心價值觀。“正德厚生”，是中國移動的行爲責任規範與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈着對自身嚴格的責任意識。“臻於至善”，是一種永不止息，創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態度。態度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。

當我們懷着一份責任去服務客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的餘香；當我們懷着一份責任去奉獻，去創造的時候，我們一定能充分發揮聰明才智，鑄就企業明天的輝煌；當我們把責任作爲一種承諾的時候，我們一定能夠實現中國移動的使命，那就是：創無限通信世界，做信息社會棟樑！

朋友，或許您現在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網絡信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務會爲這個世界架起心與心之間的橋樑，讓每一次溝通都從心開始！

一、有效的績效溝通技巧

1、有一個前提、一種理念

對員工利益和成長負責任的理念和態度。許多企業在進行績效管理過程中，主要考慮企業的利益，很少考慮員工的利益，更談不上對員工成長負責。績效管理實際上僅僅是企業經營過程中的一種監控，對於部門、對於員工的監控，而不是完整意義的績效管理。

許多企業的核心理念提的是“以人爲本”，實際管理時間過程中沒有真正體現出“以人爲本”的，也沒有真正以人爲資源。這些企業拒絕對員工負責任；企業對員工沒有承諾，或者承諾不兌現，員工對企業沒有歸屬感，管理人員和員工都是短期行爲。這樣的績效溝通，無論多麼有技巧，效果也不會好。

華爲的管理人員的績效溝通的指導原則之一就是對員工的成長負責任。每一位管理人員的績效溝通正是以這裏爲起點的、不計一城一池之得失——核心目的不是員工上個考覈週期內做得怎麼樣，而是把員工當成企業的資源，根據公司和人力資源部的委託進行有效管理、培育、增值；不是單純的代表企業權益所有人進行覈查、質詢、評價，而是當成有效資源進行深度發掘、培育、增值。這樣的績效管理恐怕是大多數企業所不具備的。

2、溝通的目的要明確、反饋、激勵、輔導

在績效溝通過程中，員工成爲溝通的主體。員工的能力、態度、情緒、業績成爲溝通的主導內容。管理者需要對於員工的主要工作及其表現有着比較全面的瞭解、客觀的評價，能夠恰如其分的評價下屬的工作表現，能夠發現其情緒的變化、能力的優缺，真實的進行反饋，適當的進行激勵和輔導。那麼，這就管理者在進行績效溝通之前就要明確績效溝通的目的，在日常的管理過程中做足功夫，才能在績效溝通過程中有內容可言。

許多管理者把主要精力放在業績判斷上，似乎績效溝通只是爲了辨別清楚下屬的業績水平，而沒有更多的目的。這樣績效溝通往往演變成一場爭論，最後不歡而散。所以，有效的績效溝通——功夫在詩外。

3、溝通的內容要全面

有效的績效溝通包括四個層面的內容、一、目標任務、標準、工作流程；二、結果、績效、員工能力；三、職業生涯設計、潛力發揮；四、個人和組織利益、生活目標、感情因素。

績效溝通是信息雙向溝通的過程，主要是任務目標的達成爲主要目標的，是管理PDCA的一個環節。管理者首先針對的工作任務、流程，對事不對人，客觀準確的分析、反饋、評價，以利於今後工作的完善、提升。

管理者不僅僅是談員工個人的工作和績效、職業生涯等職業要素，還包括瞭解員工的想法、思想動態、日常管理中的問題和員工的意見、抱怨等等非職業要素。這是似乎與員工的業績無關，實際在實踐過程中往往成爲影響員工工作態度、工作結果的關鍵因素。

現在的工作者都是職業人，應該具備自我調節的能力。但是，職業人並不等於機器人，在面臨巨大、忙碌的事業挑戰和壓力時，這些職業人常常產生各種抱怨、動搖。這是企業應該注意的。

聯想集團十分注重員工的生活和感情，各級管理者在績效溝通的時候會專門詢問下屬的生活和感情的情況，並積極予以協助。因此聯想的團隊非常團結、非常有戰鬥力，號稱“斯巴達克鐵軍”。

4、溝通的程序要明確、要到位

溝通程序一般是：

（1）事前精心準備。首先回顧《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》等等；收集相關資料，包括平日的績效觀察、績效跟蹤記錄；蒐集其他相關部門、員工的對於該員工工作表現的評價；準備面談提綱，這是許多管理者忽視的地方，實際上對於績效溝通內容的簡單理解造成的。

（2）陳述面談目的。管理者要清晰、明確的告知下屬溝通的目的在於對於過去工作的回顧、總結，對於下一階段工作的計劃安排，是就事論事的管理環節之一。

（3）回顧計劃及完成情況。管理者應該根據《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》對下屬的工作進行回顧，讓下屬認識到自己的工作與公司、部門目標之間的關係以及自己的完成情況。在這個過程中，管理者要注意事實的準確詳實，描述的客觀公正，進行積極正面的評價，善意的提出建設性意見。

（4）告知下屬評估結果。這個考覈結果是基於《職位說明書》、《計劃工作表》、《績效評估表》做出的，而不是管理者主觀的打分。這樣的考覈結果具有客觀性、公正性，能夠拿得出證據，讓下屬心服口服。

（5）商討下屬不同意的方面。這時候需要管理者的積極傾聽。由於考覈與被考覈雙方的地位不同、認識不同，對於考覈結果的認可程度不一致是很正常的事，管理者需要以積極的態度，參與似的傾聽，瞭解下屬的想法，瞭解下屬的困難和期望，積極予以協助。最終，雙方爭取能夠達成一致，爲後期的工作合作奠定良好的基礎。

二、績效溝通的四大基本原則

1、建設性

正面的反饋要讓員工知道他的表現達到或超過了領導的期望，讓員工知道他的表現得到了領導的認可，以此強化員工的積極行爲，使之在今後的工作中繼續發揚，表現出更優秀的業績。反面的反饋則要給員工提出建設性的改進意見，以幫助員工獲得改善與提高。

2、真誠性

真誠是基礎，是前提，不必過於謙遜，也不可誇大其辭。要讓員工真實地感受到你確實是滿意於他的表現，你的表揚出於你的真情流露，不是“套近乎”、扯關係。只有心與心的交流纔會對員工真正地有所觸動，也只有發自真心的表揚纔可能成爲員工前進路上的不竭動力。

3、具體性

對員工的評價，無論表揚還是鞭策儘可能做到具體，避免籠統、大而化之的泛泛之言。舉個例子，員工加了一夜的班，完成了一份近乎perfect的計劃書。此時若能對員工說、“你的計劃書結構完整、邏輯清晰、數據翔實、論證充分，在辦公會上得到了領導們的一致認可；另外，當大家得知你爲了完成這份計劃書加了整整一夜的班，對你的敬業精神更是大加讚賞。”員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領導的理解，付出的成果更得到了領導的肯定。顯然，這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了，表現很好”之類的泛泛之言更能激發員工的鬥志。

4、客觀性

在進行績效反饋之前，主管人員有必要認真思考一下這個問題、影響員工績效的因素究竟是什麼？績效不良是否真的爲員工個人懈怠或差錯所致？其實，影響員工績效的因素主要有兩個方面、一方面是個人因素，如個人的知識、技能、經驗、思維、敬業度、承諾度等，這是最普遍最常見的因素；另一方面則是系統因素，即指那些員工個人不能控制的因素，如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協調不暢、主管嚴重的官僚主義等等。而這樣的因素在員工績效產生的過程中是可能存在的。把一個原本優秀的員工放到一個病態的系統環境中，恐怕也很難產生出好的績效。然而現實的情況是、此類系統因素常常爲我們的管理者所忽略了甚至是有選擇性地“屏蔽”了。但員工有能力洞察到這些，也會在心裏記住這些，並很有可能在績效溝通的過程中提出來。如果主管人員對此缺乏預見性並有所準備，那麼績效反饋很可能會演變成無休止的爭論。

坦誠開放的績效反饋有利於促進評價雙方建立良性的合作關係，營造和諧的溝通氛圍，同時也對管理者的管理意識、管理能力及管理風格提出了更高的要求。

要建立一個“和諧、團結、向上”的先進班集體，班主任必須通過無數細緻、煩瑣的工作部署、落實，在科任老師的支持和全班同學的共同努力下，纔有可能達成目標。而教師與學生進行心與心的溝通，是其中必不可少的一環。多與學生溝通，能增進師生之間的互相瞭解、互相理解、支持和配合，建立友誼，產生凝聚力、向心力，有利於形成良好的學風、班風，促進學生身心的健康發展。那麼，在班主任工作中，我是如何與學生進行心與心的溝通呢？

一、寬容理解，坦誠溝通

與學生溝通，教師應抱着一顆寬容、理解之心，以尊重爲前提。特別是犯了錯的學生，他們迫切想到的是寬容、理解和幫助。此時，如果採取簡單粗暴的方法，如責罵、批評、壓制等，則會導致師生對立，容易造成負面的教育效果。我們老師不妨多一點耐心，多一點引導，多一點寬容，還給學生自尊，那麼，我們的教育就會水到渠成。

有一次，我對班裏幾位學生的座位進行調整，有一位叫馮某某的學生，說什麼他都不願意去跟另一位學生同桌，他說要麼他自己一個人坐，他就是不想跟那位同學坐，眼看我的火氣就要上來了，粗暴的語言已滑到了嘴邊，周圍的學生也很沉靜地盯着我的表情。這時，我突然發覺了他眼神上的不安，我心裏一軟，令我冷靜了下來。我拍拍他的肩膀，讓他到教室外，並且跟他解釋了調整位置的原因，我說“老師這次對你座位的調整，不是對你有什麼成見，而是考慮到你現在同桌的兩位同學太好了，經常有太多的故事講，不但影響了你們的學習，也對周圍的同學造成了一定的影響，老師相信你以後會有所注意，但難免會又不小心犯錯誤，你就先試試與他坐好嗎？如果不行，老師再爲你調位置。”聽了我一番話後，他終於又展開了舒心的笑容，並且立刻就進去把座位搬好啦。

二、把握時機，及時溝通

與學生溝通，要把握恰當的時機，製造溫馨的氛圍。特別是對問題學生，談得快了，往往還在“火頭”上而談不成；談得慢了，又讓學生覺得有“秋後算舊帳”的感覺。因此，在談話前應先了解情況，或者即時交談，或者先進行冷處理，或者通過一些其它的輔助手段。

學生楊某某是我班學習成績最好的一名學生，他學習刻苦，工作積極主動，要是不瞭解情況的人肯定認爲他是非常優秀的學生，但就是這樣一位所有老師、同學都認爲是“好學生”的學生，在一次我與他的家長交流的時候，該生家長卻要求我無論如何都要幫幫她，教育好她的孩子，她說孩子的學習成績好壞是次要的，關鍵是要教育他學會做人。原來，這個學生的爸爸早就不在了，家裏就只有他與他的媽媽相依爲命，家庭生活也比較困難。該學生性格比較內向，踏實沉穩，但在家時他的脾氣很燥，動不動就與他的媽媽鬥嘴，要不就一天都不吭一聲。他早在讀國小、國中時就已是這一脾性，當時家長也一直都有找班主任對他進行疏導、教育，但一直都沒有什麼好的效果。當時我就想，要讓一個人的性格一下就改過來還真不容易，我該怎樣與他談呢？作爲一個單親家庭的孩子，要說他缺少家庭的溫暖又不是，因爲據他媽媽說，她對他一直都給予無微不至的關懷、愛護。因此他所缺的不是溫暖的關愛，而是一顆感恩的心，我只有拔動他的心靈那根弦，讓他懂得關心別人，感激別人，纔會懂得感激父母的關愛。於是我從網上專心下載了一篇文章《懷着一顆感恩的心生活》，內容介紹的是一個人應該如何感激父母，朋友，親人給予我們的關心，愛護，特別感人。我把這篇文章送給他，並要求他回去好好讀一讀。過了幾天，他到辦公室交作業的時候，我就讓他坐到我的旁邊，跟他聊聊近來他的學習情況，我說所有的科任老師都很欣賞他的學習態度，看好他的學習成績，然後就順便問到上次送給他的文章有否讀啦，覺得怎麼樣，然後又講到他的家庭，他的性格等等，並要求他在家裏應與他媽媽多點溝通，主動承擔一些家務，多體量他媽媽的艱難、勞苦等等。之後，我還找他談過幾次，並且保持與學生家長的聯繫，瞭解到他已跨出了可喜的一步，性格有了較大的改善。後來我又想，象他一樣，在校是好學生，在家是壞孩子的學生在班裏也許不只他一個呢。所以，我又進行了一個《懷着一顆感恩的心生活》的愛心主題班會，讓所有的學生都接受了一次心靈的洗滌。

三、選擇方式，靈活溝通

與學生溝通，最常用的方式就是面對面個別談心。然而，學生的個性各異，這種單一的談話方式，對於某些學生不一定適合。通常我會靈活選擇留言、通電話、面對面交談或通過主題班會集體交流等方式。就如留言，通常我們只有語文老師在作文本上給學生下評語，但作爲數學老師的我也經常在學生的作業本上下“評語”，但我下的評語可不是對學生當次作業的評價，而是借批改作業之便，利用作業本上一塊小小的空間與個別學生進行心與心的溝通。針對不同的學生，一個溫馨的提醒，一句貼心的話語，有時候也會收到意料不到的教育效果。要知道，雖然我們只送給了學生一片綠葉，但學生感受到的也許是一整個春天。

四、處處留心，有意溝通

用心，處處都有教育的契機。我們每一個人的成長，總是在不斷的犯錯誤中成熟、進步。紀律差啦，學習退步啦等等，學生的言行中總會暴露出他們的一些不良行爲習慣的信息，只要我們老師作個有心人，總會捕捉到與學生溝通的主題。

有一段時間，我發覺教室的地面總是髒兮兮的，有時早讀課前剛掃的地，上午第一節課時，課室地面就已躺滿了白花花的面巾紙和其它的廢物，我就想我該用什麼方法才能讓他們糾正這種不良的生活習慣呢？如果只是通過一些強硬的措施，肯定會有一點效果，但如果能讓他們從心裏自覺地培養講衛生的良好習慣，就得讓他們清楚不良的生活細節都不應忽視。於是，我便向他們講了一個故事：“一間公司要招聘一名員工，主持招聘的經理讓應聘的人員陸續進到辦公室等候。在辦公室裏準備應聘的人員左等右等，都等不到經理，他們看到經理辦公桌上有很多資料、報刊等，於是，他們就隨便翻看着桌面上的東西。一會，經理就進來通知他們可以回去了。他們一個個都睜大了眼睛：我們都還沒面試呢？經理說：已經面試過了，你們大家都有一種不良的生活習慣，不經別人允許，隨便翻弄別人的東西，你們沒有一個合格的。”隨後，我就對他們講，我們在座的很多同學也有很多不良的生活習慣，也許在以後的某一天也會是你們成功的絆腳石呢，我們來看看誰的課桌前最幹靜。這樣一講，大家的視線都轉向了地板，課桌底下有垃圾的同學都露出不好意思的神色，並迅速地撿起了地面的垃圾。並且接下來的幾天，地面上的垃圾都少啦。過了幾天，我發覺這種不良習慣又復燃了，於是，我又一次提醒學生比一比誰的桌底下最幹靜，如此反覆，學生在教室裏面亂丟垃圾的現象終於越來越少啦。

與學生溝通，只要老師抱着一顆愛心，尊重學生，更多地欣賞和鼓勵學生，對他們少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分寬容，少一分指責，多一分尊重，那麼我們的溝通就會深入到學生的內心，我們的教育就會少走很多彎路，學生對老師也就會少了對抗，多了尊敬，我們的教育也就達到了目的。