類型：全職
婚姻：未婚
院校：**大學
電腦：良好
主修：金融學
英語：CET2,PETS2
求職意向INTENTIONOFJOB工作職位：行政文員佛山市求職狀態：在職,會考慮好機會
發展方向：在貴司向生產安全專業深入發展，完備個人能力培訓教育DESCRIPTIONOFJOB2019年03月畢業
西南財經大學本科金融學
2007年07月畢業
佛山職業技術學院大專電子信息工程
技能特長SPECIALSKILL外語水平：高等學校英語應用能力（B級）
專業證書：會計從業員資格證
計算機水平：大學計算機應用，計算機輔助設計繪圖員CAD（電子）四級/中級技能證書
工作經歷EXPERIENCEOFWORK2011年05月-至今（8年4個月）
廣東省中國人民財產保險股份有限公司（PICC）南方信息中心（省級）/95518高級客服兼運營崗
工作內容：工作範圍全年24小時接聽客戶來電報案，諮詢，投訴，理賠回訪服務：報案聆聽客戶報案信息，同時錄入車險理賠系統，指引客戶相應現場處理方式後，安排該管轄查勘員聯繫跟進處理，同時接受諮詢服務，聆聽客戶需求，在部門權限內能處理給予馬上處理，超出權限通過內部郵件發送安排專人2小時內聯繫跟進處理，接受投訴服務，對於客戶訴求必須清晰登記，給予及時安撫客戶情緒以免引發升級投訴，部門權限內馬上處理，超權限通過內部聯繫方式1小時內安排人員跟進處理，理賠回訪主動聯繫客戶與客戶覈實相應身份，具體報案出險信息，並諮詢客戶是否收到賠款，在理賠期間對工作人員服務態度，時效是否滿意等，登記系統理賠服務評價表待考覈，曾評爲年度飛躍進步獎，參加廣東省人保職工運動大會。
運營崗負責24小時辦公室電腦正常運作，負責安裝公司審批授權相關常用軟件，排查電腦故障，指模打卡錄入更改設密工作，更換設置輸出輸入設備等，協助組織組內參加觀看《厲害，我的國》等愛國，愛黨系列電影，協助參與公司爲民奉獻的捐衣獻血，電商扶貧購買農產品活動。
2007年08月-2011年03月（3年7個月）
佛山市萬能達精密元件有限公司/倉務管理兼辦公室電腦維護
工作內容：曾擔任原材料倉，半成品倉和成品倉的倉務管理：原材料倉，半成品倉主要負責接收，分發各種原材料和半成品到生產車間加工，記錄其出倉和加工期間原材料損耗，元件報廢數量建立電腦Excel臺賬，存放待加工元件和原材料時需用礦物油防水防鏽處理，故需做好防滑防火安全事項，撰寫安全防火通知書張貼倉庫，通知各生產線負責人提醒元件進倉注意事項，每月盤點倉庫元件數量記錄電腦檯賬。
成品倉負責接收成品元件覈實最終進倉數量，存放成品元件室內以乾燥爲主，需做好防火安全標識和防火設備放置，待訂單確認後發貨客戶，記錄元件進出倉庫電腦檯賬，每一季度盤點倉庫元件數量記錄電腦檯賬。
辦公室電腦維護負責倉庫和辦公室內電腦正常運作，安裝或更新電腦軟件，電腦故障排查，電腦硬件的更換和安裝，連接辦公室常用電腦輸出輸入設備等。
協助收集整理ISO認證資料，數據錄入電腦製作各類圖標視圖，打印整理公佈公告欄。收集辦公室所需採購用品錄入電腦打印清單，提交審覈，跟蹤購買情況等。
2007年02月-2007年08月（6個月）
佛山市前程物業有限公司/客戶銷售顧問
工作內容：工作期間負責前臺接待到店客戶，瞭解客戶需求意向，並在電腦錄入客戶聯繫方式，所需房源，店鋪等資料後，在公司資源內尋找匹配客戶需求意向的房源、店鋪。並向客戶詳細說明，預約時間帶領客戶現場查看環境，並現場解答客戶疑難。
當客戶對於我司房源，店鋪滿意，有意向簽訂銷售或租賃時，此時與客戶簽訂意向書收取一定誠意金，預約客戶簽訂正式合同時間，在此期間收取買賣或租賃雙方資料，制定買賣合同或租賃合同，在雙方協商無異議情況下訂立合同，在雙方未簽訂合同期間跟進服務雙方，直至簽訂合同生效爲止。
自我評價EVALUATIONOFSELF個人盡忠職守，團隊協作意識強，做事沉着穩重有耐心，做事有計劃，愛崗敬業，樂於助人，適應性強，熱愛學習
