寒假社會實踐報告大三的課程不是很多，我們早早的考完了試就早早的放假了。打開日曆一看小小的寒假竟然放了五十幾天!正盤算着要如何打發時間，就收到了班長的通知:
因爲假期太長，所以學院要求大家積極參加社會實踐活動。於是，我踏上了尋找兼職的征程。現在回想起來，還是要感謝這次超長的寒假，給了我暑假所體會不到的社會實踐。
找了半天繞了個圈子，還是在家門口的超市找到了工作--收銀員。因爲臨近春節，人流量特別的大，所以開始招季節工。於是，我帶上我的學生證敲開了人事部的門。估計是因爲我們學校放假特別的早的緣故，我第二天就接到了超市的電話，我成功的當上了收銀員。
上班的第一天，我早早的來到了超市，跟其他幾個一起兼職的大學生一起開始了新的工作。我們一字排開，領班開始給我們講一些注意的事項，每人發了個小錢箱，裏面是400塊的備用金。然後給我們分配了不同的師傅讓我們學習。
我的師傅是一個比我大不了多少的姐姐，我站在她的身後看她嫺熟的操作着，她在工作之餘把基本操作傾囊傳授，每一個按鈕的用途都讓我記牢，對我超級有耐心。在看師傅的技巧之外，我還擔任幫顧客把商品放到袋子裏的工作。其實，這小小的工作也有着大智慧。比如重的應該放在最下面，像草莓、雞蛋一類的易碎物品應該最後裝袋。更讓我覺得高興的是，有時候我幫顧客裝完商品後，他們會說一聲謝謝，這一聲謝謝或許沒什麼，但是在我聽來，是對我工作的肯定，對我有着莫大的鼓勵。慢慢的，我也差不多記住了收現金的時候怎麼辦。刷卡的時候怎麼辦。就這樣，三天的學習時間很快就過去了，明天開始就是第四天了，也就意味着我自己要負責一個收銀臺，要學會獨當一面了。這是一個挑戰，沒有老收銀員在旁邊把關，會是什麼樣子呢第四天，是我真正開始工作的第一天。因爲是星期六，人流量超大，後面的隊好長好長，有顧客抱怨"新來的吧，那麼慢，對業務都不熟悉怎麼能上臺呢"可以想象聽到這樣的話心裏一定不舒服，我儘量讓自己不受影響，一個一個認真看清楚。也有一些好心人說:"剛來的吧多幹幾天就好了，萬事開頭難嘛，好好幹啊!"聽到類似這樣的話，我會覺得非常溫暖。
在超市裏面什麼人都有可能遇到，作爲收銀員應該排除一切干擾，幹自己應該乾的事情。只有這樣纔可以把自己份內的事情幹好。就這樣，結束我第一天的工作，下班了之後把機器關好，帶着自己的錢箱去財務室對賬。對賬的時候特別痛苦，一毛一毛的都要數清楚。
因爲還不是很熟練，所以等我數完錢的時候人已經差不多走光了。結果一對帳發現少了十塊錢!這時候師傅就說可能是我找錢的時候沒有看清，多找了別人一張。
當時我很沮喪，心想:我怎麼這麼沒用，找錢都不會。後來下樓的時候發現了等在超市門口的爸爸媽媽，我媽聽完之後非常開心的笑了，她說這樣纔會鍛鍊到我，即使賺到的錢沒有多找別人的錢多也是一筆寶貴的經驗。我聽了之後突然對次日的工作又期待了起來。
第五天我早早的來到超市，準備就緒後開始收銀了。有了前一天的練習，我已經沒那麼緊張了，業務也熟悉起來。雖然也會遇到一些覺得我動作太慢而催促我的顧客，但大多數都是很善良的包容了我這個實習生的蝸牛速度。這一天結束後對完帳，當結賬的阿姨告訴我一分不多也一分不少的時候，我情不自禁的跳了起來。真的很不容易啊!之後的幾天我漸漸的放快了速度，又快又準的，主管說我已經以和老收銀員媲美了。被表揚了之後心裏美美的，一心想把工作做得更好。
我們的期限是到除夕前一天晚上。通過半個多月的實踐，我覺得收穫最多的是與人相處的能力。工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老闆，一切事情的前因後果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關係，處理和和人的關係，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客付款之前，我提醒他們出示會員卡，之後提醒他們看下自己的找零是否正確，然後幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什麼要求的時候，要幫助他們，當發現他們有什麼需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什麼問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決，不能因爲自己是大學生兼職而跟顧客起衝突。做一個好收銀員，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發現了問題，要及時反映，因爲問題解決了，超市纔會有更好的發展。最後，是態度問題，當別人幫你指出自己的錯誤的時候，一定要敢於承擔，並且要感謝他，還要及時改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那麼的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因爲你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發現，活着真好。
在局外人看來，在超市做收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然爲顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因爲，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這裏的第一天，企業精神和超市員工行爲規範等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅也告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。在這次工作中，真的體會很多，原來在別人看似簡單的超市收銀工作，其實是非常不簡單的。現在終於體會到掙錢原來是那麼的不容易，以後會好好心疼父母的錢，不能亂花錢了。
通過這次當收銀員的，我總結了以下幾點感想:
1、學生時代的美好我們在學校經常會說"今天好無聊"，而在這次的社會實踐中，覺得至少收銀這項工作比學習枯燥無味得多。步入社會其實沒有我們想象得那麼好，沒有豐富多彩的校園活，沒有天天可以在一起的朋友，沒有汲取新知識的快樂，每天重複一個動作，確實有些無味。所以我們不到兩年的學生時代，應該好好珍惜。
2、學會感恩短短半個多月的實習已經讓我深刻的感受到收銀員們的辛苦，每天站在那裏6個小時，活動空間不足兩平方米，一天下來真的很累。所以，作爲顧客的我們，應該體諒服務行業的不易，在得到他們的幫助時多說一聲謝謝，讓他們的心裏也有一絲溫暖。即使是素不相識，也算是一種感恩吧。
3、社會實踐很有必要在學校生活了十多年，真正接觸社會的機會實在太少。社會實踐是一個讓我們儘早走進社會的極好機會。以後的假期，我會更加積極地參加各項社會實踐!
