山東師範大學
信息科學與工程學院
20XX級軟件服務外包一班
崔如玉
2013年寒假社會實踐報告
實踐主題：濟南西客站志願服務
實踐單位：濟南西客站
實踐時間：2013年2月14日——2013年3月2日
實踐者：崔如玉
所屬單位：信息科學與工程學院
軟件服務外包一班
實踐總結：
在中國，自從1980年的人民日報上出現“春運”一詞以來，“春運”便被譽爲人類史上規模最大的、週期性的人類大遷徙。在40天左右的時間裏，有30多億人次的人口流動，佔世界人口的3/7，相當於全國人民進行兩次大遷移。中國中央電視臺將春運形容爲“全球罕見的人口流動現象”。中國春運曾入選“世界紀錄協會”世界上最大的週期性運輸高峯，創造了多項世界之最、中國之最。
正因爲春運規模之大，以致中國大陸交通難以承受，爲了解決春運問題，中國政府每年都要提前部署，以滿足春運要求。今年春節期間，爲減輕濟南西客站春運負擔，爲旅客提供便利，爲西客站的工作人員分擔工作任務，我校積極響應團省委的號召，招募並組織志願者參加2013年濟南西客站春節志願服務活動，利用這次活動機會，一方面爲鍛鍊自己，提高自身能力，另一方面爲服務和奉獻社會，我報名參加了這次社會實踐活動。
大年九年級，接到隊長的通知後，我第一次來到濟南西客站，因爲我家在濟南，又在濟南上學，所以從來沒有經歷過春運。在西客站工作一天下來，感覺春運果真是傳說中說的那樣，人類的一次大遷徙啊。候車大廳里人們熙熙攘攘，安檢口處人來人往。
在西客站工作的這幾天，我們志願者主要負責了在安檢處維持乘客秩序，提醒乘客準備好車票和身份證，在自動售票廳幫乘客買票，在諮詢臺回答乘客的詢問，爲旅客指路，在關切中心關注老人，兒童和殘疾人士，在車站出入口幫乘客提行李等幾項工作。剛開始去的那幾天，天氣特別冷，尤其是站在門口檢票的時候，冷風直接從門口灌進來，一天站下來，又冷又累的，腰痠背痛，腳後跟兒還疼。但想到我們旁邊的鐵路工作者的勞動量，想到正是他們這些普普通通的鐵路工作者把春運這支浩浩蕩蕩的大軍平安的送達目的地，想到更多的乘客踏上返家的征途，或踏上返回工作崗位的列車，我就感覺不到冷和累了，心裏熱乎乎的。在幫乘客搬運行李的時候，雖然很沉很累，但是，伴隨着一聲聲的謝謝，那種發自內心的快樂，無法言語。
記憶最深刻的是第一次幫外國人買車票，感覺是先激動再緊張最後再加點小驕傲。激動地是有外國人需要我幫忙，緊張的是由於太激動突然發現腦子裏蹦不出英語單詞來了。那一次是幫兩位外國人買車票，他們想要在自動售票機上用護照買車票，但自動售票機只允許使用身份證，我就上前問了他們一句“Can I help you?”,他們立即回答說：“Yes,yes！”然後我說：“Please follow me!”，於是我就把他們領到了二樓人工售票廳，在路途中，他們告訴我說他們要去上海，當我告訴賣票的姐姐他們要去上海時，賣票的姐姐問我是要幾等座，而且最快的列車二等座已經賣沒了，當時我的腸子都悔青了，後悔沒學好英語啊，現在問題來了，一等座怎麼說，二等座怎麼說，更要命的是商務座怎麼說來着。幸虧當時我腦子沒卡殼，靈機一動，便問他們兩個是要fastest還是cheapest,他們說是要最快的，於是我就幫他們買了兩張發車時間最早的一等票。當聽到對方對我說“Thank you ！”的時候，心裏樂滋滋的。
還有一次是幫一個英國人買票，買完票，把他送到安檢口後，他對我說了一句：The China is so good.那一刻，我覺得我不僅僅代表的是山師學生的風采，更代表的是我們中國青年的風采，向世界展現了我們中國人熱情好客的優良傳統。梁啓超的《少年中國說》中講到，“少年智，則國智；少年富，則國富；少年強，則國強；少年獨立，則國獨立；少年自由，則國自由；少年進步，則國進步；少年勝於歐洲，則國勝於歐洲；少年雄於地球，則國雄於地球。”而作爲中國當代的青少年，中國當代的大學生，在人生的廣闊舞臺上我們就要充分發揮聰明才智、盡情展現人生價值，讓青春在爲祖國和社會的無私奉獻中煥發出絢麗光彩。
通過這次志願服務的社會實踐，我明白，做志願服務並不是只有付出，當中可以學到的是書本中找不到的體驗。做爲一名志願者要有一顆具有真心、愛心、熱心、耐心、感恩的心！但是志願服務又不同於慈善，它既不是恩賜，也不是施捨，而是一種出於愛心的美好行爲，在幫助別人的同時，自己更是從中獲得快樂！在做志願者的這段時間內，我覺得十分的開心。在我的工作中，曾經被幫助過的人也許他們只是我生命中匆匆的過客，但是他們讓我體會到幫助人時的快樂。做志願服務爲不少有需要的人的生命增添色彩，但同時也爲我們的生命增添永恆的色彩。儘自己的一份力，去幫助需要的人，生活將變得更加美好。在參加志願服務活動的過程中，我們每一個人的心靈都得到昇華。也許只要每個人付出一點點，就會收到許多美好祝福。
這次志願服務的社會實踐還讓我明白，社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會。實踐是我們學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了我們認識問題，分析問題，解決問題的能力，爲認識社會，瞭解社會，步入社會，爲我以後服務社會，奉獻社會打下了良好的基礎。
賈平凹曾說過：我拒絕用青春去賭明天。是得，那彌足珍貴的季節，怎能經得起一擲千金呢，千金可以收回，但無論是，一小時，一分鐘……失去了便無處可尋了。青春是屬於我們自己，我會把握它，運用它，珍惜它，因爲只有這樣我纔會收穫金秋的碩果，將碩果奉獻於社會。我們正是處於風華正茂，書生意氣的時候，處於中流擊水，浪遏飛舟，演繹我們的夢想，釋放我們的激情的美好年華里，我會不斷爲追求自己的夢想而奮鬥，拼搏，爲能在碩果豐收的日子裏，贏得一份屬於自己的果實，爲祖國和社會的建設事業出一份綿薄之力。
