業務員心得體會
如何使自己成爲一個有作爲有發展前途的業務員?
考勤看手機所在地，有後勤和辦公室按電腦覈對，出單子。
問題：在這個行業業務員怎麼做?關注那些事情?思維超哪些方面想?怎樣鍛鍊自己?市場大家都認爲比較淡，你怎麼想，怎麼做?
成長過程：
無任何經驗學生—跑業務鍛鍊—積極學習和總結—調整心理素質—專業化鍛鍊—高度學習把握全局—站在高度指導業務—經理
心得體會：
做業務員要容易也容易單，要困難也困難，就看自己怎麼做了。
1.通過市場銷售學習，去積累營銷與管理知識，豐富的自己適應社會的經驗
市場營銷是在營銷界最終取得成功的基礎，在做業務員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產品，特徵各異的區域，再加各不相同的企業、同事、領導和客戶，這些都爲業務員提供了學習的機會，也只有通過學習才能不斷提高。豐富自己適應社會的能力。
2.建立自己的人脈關係
有的業務員只是陷在自己企業或客戶的圈子內，殊不知，做業務員會接觸到許許多多的人，除了本企業的、客戶的，還有其它企業甚至是競爭對手的、政府的、媒體的等，見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學習的對象，更是自己事業的幫助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的人脈關係，也是在讓自己積累無形資產。
3.將你所有接觸過的客戶當作自己的資源
我最不可理解的是那些爲實現眼前的業績而讓自己的客戶受損失的業務員，他們不知道，客戶資源看似是企業的，實際上是業務員自己的——當你在這個企業與他們合作時他能夠配合你而爲你創造眼前的業績，當你離開現在的企業時，他們還有可能再次與你合作爲你創造業績，即使你們不合作，他們甚至還能夠爲你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們也可能成爲你的障礙。所以，作爲業務員，不僅應當避免傷害你的客戶，而且應當儘量在自己力所能及的範圍內，在不損害企業利益的條件下幫助他們：幫他們做事，爲他們出主意，爲他們創造利潤，並與他們建立良好的個人關係。
4.堅持就能成功
有的業務員稍微對企業有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業跳到另一個企業，從一個行業跳到另一個行業，從一個地區跳到另一個地區。結果是跳來跳去，沒有一個企業能夠做好，沒有一個行業能夠做好，沒有一個地區能夠做好。
任何企業都不可能完美，但任何企業都有我們學習的東西，除非這個企業已經真正不適合你的發展，否則跳槽一定要慎重。
雖然營銷是相通的，行業與行業畢竟有跨越，對業務員來說，原行業的人脈關係、客戶資源、市場操作知識與經驗將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業應當是最爲慎重的。
周遊列國式從事業務工作，會使業務員掌握全國的大局，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關係，但長期待在一個區域如一個市、一個省或一個大區域甚至是一個通路，對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關係也能夠成爲業務員的獨特優勢。
堅持，堅持在一個企業、一個行業，甚至是在一個區域、一個通路都能取得成功。
5.時刻推廣自己
營銷人員經常說的一句話是：推銷產品，首先要推銷自己。只有自己得到了客戶的認可，他們纔會認可你的產品。這就是爲什麼同一個公司的同一個產品，提供的是同一種政策，面對的是同一個客戶，有的業務員會失敗，而有的業務員卻會成功，因爲後者成功地推銷了自己。
不過，這只是推廣自己的一個方面，也是最爲基礎的方面。隨着知識與經驗的逐步提高，業務員還需要不斷地擴大推廣自己，通過你的實際行動、通過各種媒體、通過你的人脈關係來推廣自己，讓別人認可的提高，從而獲得更多更高更廣闊的發展空間。如：(潛規則)傍明星、傍大款、傍大官、傍大客戶……，都是一種成功的捷徑手段。
自己做業務的一點體會，相信對大家會有點啓發：
我是一名業務員，做幾年業務以後，我開始喜歡上這個職業，喜歡就不累。我認爲業務員這個職業最煅煉人，能夠學到好多做人做事的道理，能夠交到好些朋友。
在我跑業務的進程中，我自己體會最深的莫過於自己的管理。這一點說良心話，自己做得都不是太好，但我想對新到這個行業的人來說，能夠做一個借鑑。
業務技巧不用說，我認爲最首要的是自我的管理。自己的一天怎麼利用，是不是老老實實地在跑客戶，每天是不是想着自己的目標銷量怎麼樣達到?業務員的時間自己支配，帶有很大的隨意性。
我的一個體會那就：把每天拜訪客戶的具體情況(拜訪了哪一些客戶、詳細每個客戶是怎麼談的、拜訪每一個客戶的時間段、通過談話瞭解到的客戶新的背景材料)具體地寫成一個日記，用普通藍色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標一個醒目的標記。堅持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺都要記上。再做一個簡要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個表格，對應地成交的客戶用紅筆標記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實際的拜訪成交率(平均銷售率)，然後根據這個做好拜訪客戶的力度。每個月底具體地看一下這兩個材料，就明白這個月是怎麼做的啦，當然成功的經驗和失敗的教訓自己很清晰。
根據這兩個素材然後有個發揮，把拜訪成交的客戶日記彙總：看一看是哪個時間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個後，只要是想成功，我想肯定會把時間安排好。
業務員的工作目標很首要：一個是目標客戶，轉了一天總會碰到一兩個感覺有戲的，這樣把他們列入目標客戶的專項裏，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才幹把他們做下來。素材不充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標客戶，每做下來一個，在他名字旁邊畫一個小紅旗來獎賞自己一下。第二個是自己當月的銷量目標，當然很大水平上來自於公司的壓力。把這個目標訂好後，那就自己把這個目標最實際地分解給什麼客戶，現有的只是維護，其他的只要靠開發新客戶啦。一個一個列好，完成一個畫一個小紅旗。
建客戶檔案：是從第一項裏的兩個素材裏抽出來的，把現有客戶和想着一定要做下來的目標客戶按每個人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個，發現哪些新的背景及時往每個客戶裏去填，這樣每個客戶的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來就沒理由啦。
最後推薦一個網絡工具：這些能夠藉助雅虎的地址薄來實現，不過那就每天得往裏輸入，與自己的日記本有機地結合，我想再好不過啦。雅虎地址薄的好處是---隨時隨地，只要有網絡和電腦就能打開操作，不用擔心材料丟失的問題，因爲是存在雅虎的服務器上。這樣對累積客戶材料很有好處，還有一個好處那就便於統計，那就利用它的搜索功能。
如何使自己成爲一個有作爲有發展前途的業務員:
(讓業務員、後勤先回答這個問題)
1.個人素質的要求(讓業務員、後勤先回答這個問題)
首先講大家都知到的幾項：
必須具備良好的職業道德，能夠本着對企業負責，對客戶負責，對自己負責的態度開展工作。把愛心獻給客戶，把信心留給自己，用熱心從事銷售，用恆心取得業績。同時應具備以下職業素質：
真誠：真誠是營銷人員的最基本的素質，缺乏真誠，營銷人員就難以取得客戶的信任，或者只能暫時騙得客戶的信任，最終還是會失信於客戶。
忠實：對企業的忠誠度，把自己的營銷工作當作對企業的一種責任。以銷售之名，行謀私利，永遠不可能成爲一名成功的營銷人員。
機敏(機遇敏感)：營銷過程中，機遇無所不在，同時變化也很多，所以營銷人員必須具備面對複雜的情況，能夠迅速作出判斷並及時採取對策的能力。
創造力：營銷是一種技巧，是一種藝術，這些技巧和藝術更多來源於個人的獨創。
博學：只有虛心好學，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識和健全的知識結構。
熱情：對本職工作充滿熱情，坦誠友善，積極樂觀。
禮貌：以禮待人，是創造良好的人際關係的基礎，無疑，彬彬有禮，具有紳士風度的營銷人員會給客戶留下更深刻的印象。
勇氣：成功的營銷人員能保持必勝的信念，不爲困難嚇倒。在陷入困境時能保持樂觀和自信。
進取心：對自己所取得的成績永不滿足，時刻以高標準激勵自己，不陶醉於已取得的點滴成績。
勤奮：一分耕耘，一分收穫，在營銷過程中付出比別人更多的努力，就會取得更大的回報。
業務員的基本要求(讓業務員、後勤先回答這個問題)
(1)業務員要衣着整潔得體，人要乾淨利落。
(2)要忠誠、誠實、有禮貌。
(3)勤奮能吃苦。成功是來自99%的汗水加上1%的運氣。
(4)要有一定要成功的信念，持之以恆。
(5)要學些專業知識，專業是自信的基礎。使自己成爲客戶認爲你很專業，可信度就增強。
(6)慢慢的學會調整心態的能力。不要被暫時的困難所嚇倒，要堅信自己是最優秀的。
(7)白天出去做業務，晚上一定要做總結，多思考多分析。這樣才能成長的更快。
(8)出去做業務表明來意後一定要多聽少說不要輕易打斷客戶的話。仔細分析客戶真正關心的問題是什麼。
(9)爲自己設訂短期和長期目標，並且要按照自己的目標一步一步的完成。
(10)要有團隊意識，同事之間要互相鼓勵互相學習，同事之間學習很重要，大家做的都是相同的事情，最能發生共鳴。
營銷中的七個“陷阱”
一些擁有“高貴血統”、“夢幻團隊”的公司之所以“出師未捷身先死”，不是因爲他們犯了多麼“高級”的錯誤。這些企業一心盯着天上的星辰，沒想到卻掉進了“地上的陷阱”。
陷阱1“只要產品、服務好，就一定有好市場”
誰也不承認自己還相信“酒好不怕巷子深”的老調。但是不少公司，尤其是那些認爲擁有“殺手級”產品和服務的初創公司，往往沉浸在一種美好的憧憬中不能自拔：自己的產品或者服務一旦上市就所向披靡。有這樣的想法，往往是因爲創業者涉足商海的時間還不長。很多有同樣美好憧憬的公司最終都沮喪地承認，自己的“殺傷力”其實相當有限。
陷阱2顛覆行業既存重要規則
商業活動是有基本原則的，賺到錢纔是硬道理，新的理念並不能保證你賺到錢。對新鮮手段的執迷，極易讓你“玩物喪志”，這個“志”就是盈利。
與其總是想着去創造一鳴驚人的東西，不如借鑑成功做法。成功的商業手法，都是一些古老的智慧在不同商業場合的成功應用，以結果爲導向，在一個被證明可以成功的手法上選擇借鑑，而不要選擇另起爐竈。
陷阱3過度準備
你不能學會游泳之後再下水。如果等準備完全充足之後再做一件事，那可能一輩子都做不了一件事。還有，如果想賣掉一億件商品，首先必須賣掉第一件。對失敗的擔心強烈驅使我們進行事無鉅細的準備工作。由此會陷入越準備越覺得準備不足，越準備不足越準備的怪圈。
陷阱4厭倦、懷疑
許多人啓動一個項目不久，就產生放棄的念頭。原因只有一個：對眼前運作的這個項目感到厭倦。“不賺錢”可以成爲你放棄的理由。但是僅僅因爲“厭倦”就開始新的項目，意味着下一個“厭倦”正等着你。
如果你覺得一個目標市場能夠爲你帶來持續不斷的利潤，就一定要堅持住，一直等到它爲你帶來改變。你可以去尋找新的有潛力的市場，但不要放棄目前的這一個。讓一個未知的新項目取代目前正在進行的項目，不是最好的解決辦法。
陷阱5按對手規則出牌
關注競爭對手的動作是必要的，但不要照着去做。如果你的競爭對手想成爲降價的帶頭人，讓他去做。這個時候，你盡你所能提供有價值的東西，而不是便宜貨。找到一個未被滿足或者有需求的目標市場，用不同於競爭對手的產品和服務去填充它。另外，儘可能簡單明瞭地給客戶一個非買你的產品不可的理由。
陷阱6過度細分市場
當你瞄準一個高度細分的市場時，你必須確定，這些數量極小的客戶能經常使用或者頻繁更新你的產品或者服務。也就是說，這些數量極少的客戶的消費量必須是很大的。否則，定位再精確，都賺不來多少錢。
不要“爲將來的錢去競爭”。你的目標顧客一定要現在就有能力購買你的產品和服務。否則，等這個需求被培育起來的時候，企業早就因爲生意清淡而倒閉了。
陷阱7追求新客戶丟掉老客戶
想砍掉營銷成本的一半或更多嗎?以前或者當前的客戶是使你達到這一目的的寶貴資源。任何一個新客戶的成本是繼持一箇舊客戶的成本的3～5倍。最大的資源是你的基礎客戶。所以要不斷地提醒自己，任何一次銷售都是與你的客戶進行很好的聯繫和溝通的開始，而不是結束。另外，給你的當前客戶提供一些附加的產品或者服務吧。
