培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。下面是本站小編給大家帶來的培訓心得，希望大家喜歡!
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大家是否都瞭解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作爲社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作爲維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成爲真正社會公德的維護者。
“客戶至上、服務至上”作爲商務職業的服務宗旨，它充分地反映了企業對每位商務職業員工的期望。作爲一名商務職業人，我們的一言一行都代表着商務職業的企業形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到商務職業的企業聲譽，既使商務職業有再好的商品，而對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致企業的信譽下降，業績不振。總之，講求禮儀是企業對每位商務職業員工的基本要求，也是體現企業服務宗旨的具體表現。商務職業禮儀是根據企業的實際情況制訂的禮儀行爲規範，希望商務職業員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成爲我們增進友誼、加強溝通的橋樑。
本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的商務職業人。
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人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人綜合素質的體現，爲更好地提升金融從業人員的素質形象，展現金融單位良好的商務禮儀與風貌，富德生命人壽台州中支於10月12日組織中支所有內勤員工開展了商務禮儀系列培訓。
此次培訓令我感觸頗深，現將自身所感歸納一下幾點與大家分享：
一、郵件禮儀：
在商務交往中要學會替他人節省時間，而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。
電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應規範得體，稱呼和問候能體現一個人的修養與職業素養，所以郵件稱呼也應該慎重得體;郵件正文也應簡明扼要，通順正式，且儘量不要在郵件中談論私事;若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件，正文中也應對附件做簡要說明，單獨附件數量不宜超過4個，否則應打包壓縮成一個文件……
二、微信商務禮儀：
現今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閒聊，也慢慢地成爲了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。
作爲一個正式的工作人員，微信暱稱建議使用真實姓名，避免非主流或難以理解的暱稱;微信個性簽名是展現給微信好友最直觀平臺，所以慎重設置個性簽名，避免太過個性或者表達負面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現自己生活狀態的平臺，應儘可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無遮攔，大肆狂言;微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹後緊接着直接說明來意，若是領導或同事，應加上稱呼後直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領導彙報工作時應有正確的稱呼，彙報的內容也應條例清晰，重點突出，表達精準。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因爲發微信很容易被遺忘。
三、職場禮儀：
“微笑是一份永恆的介紹信，是通向五大洲的護照，是撥動顧客心絃的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差”
在職場禮儀環節講師邀請幾位夥伴進行了簡單的演練，然後再對我們的演練進行講解。
在職場中與同事碰面應進行問好，若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌;若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼，並微微欠身行鞠躬禮以表尊敬;進出領導辦公室應敲門得到領導允許以後再進入，離開時也應得到領導允許並輕聲關上門;在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀，包括服務手勢，引導位置與稱呼等等……
在商務交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作爲金融單位工作者的我們更應該以身作則，以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌，我也會將培訓所學的點滴運用到今後的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現作爲金融從業者最優質的商務禮儀與風貌。
