隨着信息技術的迅猛發展，企業信息化管理已成爲企業發展的必然趨勢。爲了提高企業的運營效率和管理水平，企業需要藉助各種系統來支持和優化業務流程。這些系統包括企業資源計劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、人力資源管理（HRM）等，它們爲企業提供了全面並自動化的信息管理和決策支持。
第1篇
group認爲：所謂的客戶關係管理就是爲企業提供全方位的管理視角;賦與企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。客戶關係管理是企業活動面向長期的客戶關係，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運用市場營銷工具，提供創新式的個性化的客戶商談和服務。 hurwitzgroup認爲：crm的焦點是自動化並改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關係有關的商業流程。crm既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm應用軟件將最佳的實踐具體化並使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。crm在整個客戶生命期中都以客戶爲中心，這意味着crm應用軟件將客戶當作企業運作的核心。crm應用軟件簡化協調了各類業務功能(如銷售、市場營銷、服務和支持)的過程並將其注意力集中於滿足客戶的需要上。crm應用還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、電話接洽以及web訪問協調爲一體，這樣，企業就可以按客戶的喜好使用適當的渠道與之進行交流。
第2篇
項目管理是基於現代管理學基礎之上的一種新興的管理學科，它把企業管理中的財務控制、人才資源管理、風險控制、質量管理、信息技術管理(溝通管理)、採購管理等有效的進行整合，以達到高效、高質、低成本的完成企業內部各項工作或項目的目的。項目管理已成爲續mba之後的一種黃金職業。
第3篇
辦公自動化(oa)是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統，自1985年國內召開第一次辦公自動化規劃會議以來，oa在應用內容的深度與廣度、it技術運用等方面都有了新的變化和發展，併成爲組織不可缺的核心應用系統。
第4篇
linkwedo[5]領度系統的誕生來自一個簡單而直接的需求。作爲公司的管理者，我們的主要職能是處理信息並作出決策。我們的工具從一開始設計，就是管理者、決策者從自身需求出發爲了最大程度的掌握公司的活動流，並實現了這些信息爲其決策服務的。使用了linkwedo領度系統的決策者，不再會覺得自己是被不同的業務系統而驅使，到不同的系統中去試圖獲得那麼一丁點信息;而是真正的感覺到，我是決策者，我能隨時看到我想要的信息，所有的業務部門都是要爲了我能做決策而服務的。
