本文以“服務員檢討書”爲主題，向讀者介紹服務員檢討書的重要性及其作用。服務員檢討書是服務員在工作中對自身表現的反思和自我批評，有助於提高服務質量和個人素養。通過寫出檢討書，服務員可以誠實面對自身的不足，併爲改進提供指導。
第1篇
您好!對事物的認識還不夠徹底，來源於思想覺悟不夠高.今天所發生的一切，反映出我平時對自己要求不夠嚴 格，工作責任心沒到位。對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果!爲此我深表內疚，經過我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，我決心引以爲戒，以實際行動改正自己的錯誤，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。
所以，在此，我在向領導做出檢討的.同時，也向你們表示發自內心的感謝。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我
第2篇
我是服務員xxx，很抱歉我作爲一名服務員卻沒有做到我該做的事情，反而沒有遵守餐廳的規章制度，導致我犯下這麼嚴重的錯誤。我們作爲一名服務員對於我們來說顧客是我們的上帝，對於顧客提出的需求，我們要儘可能的滿足，而不是因爲顧客提出需求我們感覺麻煩就敷衍過去。我想我或許不是一名足夠合格的服務員，如果是一名合格的服務員一定是不會做出這種事情的，而是會好好的服務顧客，讓每位來到我們餐廳的顧客都用着回到家裏的感覺。但我卻沒有做到這些，反而對那些來到我們這裏消費的顧客愛答不理，讓他們本來出來消費的心情瞬間降到了低點。我爲自己的行爲感到深深的抱歉和自責，我對不起領導您對於我的信任，讓您感到了失望。在我剛剛來到餐廳的時候，您也就和我說過需要做到的是那些，也在剛開始的時候對於我這種新來的員工進行了一些培訓，讓我們快速的掌握了服務要領也迅速的融入了這個團結友愛的大家庭。而我現在卻全然忘記了您過去那些對於我的教誨，做出了這些不正確的行爲，讓您感到了操心，很抱歉。
現在回想一下自己當時的行爲真的是感覺十分的可笑，我出來工作成爲一名服務員那麼就應該把工作放在第一位，把自己的心態調整好，要做好自己的本職工作。而不是隨自己的想法去做，做出那些不符合我服務員身份的事情。事情發生之後我也發現了自己的錯誤，我想或許還是我的經驗還不夠豐富，或者說是我的心態，工作久了之後心理出現了一些問題，覺得自己這麼服務他們自己很卑微。但其實這只是我的工作，我完全沒必要把這些事情放在心上，可惜我醒悟的太晚，如果我能早點意識到這些也就不會出現這種錯誤了。現在我也明白了領導您讓我寫檢討的'真諦，是希望我在寫檢討的過程中，發現自己的那些錯誤並且記住這些錯誤，慢慢的改正過來不再犯同樣的錯誤。雖然我作爲一名服務員但是也應該有着身爲服務員的驕傲，有着自己的職業操守，既然工作就應該把心態擺正，好好的工作，讓餐廳放心，讓領導放心也讓每位顧客能夠愉快的來，高興的走。希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，給我一個悔過的機會。
第3篇
我是您手下的員工xxx，很抱歉作爲一名入職三個月的員工我居然還做出了這樣的事情，實在是愧對您的信任。從我來到餐廳工作以來您一直都對我照顧有加，同事們也都對我很友好，讓我順利的融入了這個團隊。自工作以來我也一直努力的工作，從未有過一絲的懈怠。當然在這段時間裏我也遇到過很多挫折，但幸好我有着一羣願意幫助我的領導和同事。在成爲一名服務員之前我以爲做一個服務員會很容易，沒有一點技術含量。但入職學習了一段時間之後想要成爲一名優秀的服務員並沒有那麼容易。就像有兩位顧客進來，但是想要做一個四人的位置，而四人位只有一個了，而怎麼樣說服顧客去做兩人位置就需要一定的專業水平。既不能讓客人生氣，還要讓他願意做到一個兩人的位置上。所以後面才真正知道了這有多難，並不是每個人都願意換位置，而你也不能強行要求別人換。
而我這次遲到的原因其實並沒有那麼多，就是單純的遲到了。在早上的時候起晚了，沒有被鬧鐘鬧醒。而我爲什麼能夠連鬧鐘都鬧不醒呢，因爲我昨天在店裏上晚班之後因爲實在太忙了就又加了一會班，等到顧客都快走完了，我才下班了。而等我下班走出店門口的時候已經十二點了，又沒有車了，手機沒電了，我身上也沒有現金只有一個人走回去了，等到家也都是將近一點鐘了，在洗漱一下就更晚了我也就直接睡了。等到第二天起來的時候發現自己好像有點感冒於是在發現已經要遲到的`情況下又去買了一點感冒藥。
現在我也認識到了自己的錯誤，即使我知道要遲到的情況下也不應該放棄，而是全速趕往這裏能早到一點是一點。很多事情重要的不是結果而是做這件事情的態度，而我的這個態度就相當的不好，沒有做到一個餐廳員工該有的態度。我也希望自己以後能有一個端正的態度，而不是現在這種死豬不怕開水燙的心態，但我想這也不是一時半會能夠解決的，需要長時間的養成，不能一蹴而就。而我也只是一個剛剛進入這行的新員工，不管是業務能力還是工作態度上都沒有老員工的好。當然這也不應該是我消極態度工作的藉口。我也向您保證在以後的工作生活中絕對不會再犯遲到這種低級錯誤，請您在以後的工作生活中監督。
第4篇
在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內的客戶發生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。
來到酒店內，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要爲自己的行爲負責，爲了讓我們服務好酒店內的客戶對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順着自己的心意走，這是不對的'，不管如何客戶我們都要認真對待，因爲酒店需要客戶我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發展一個酒店的發展不能因爲一個人的錯誤受到影響。這不利於酒店的發展。
服務於客戶，把客戶當做我們的主要服務對象，纔是一個酒店成功的關鍵，我們服務員作爲酒店的一員，酒店能夠得到發展我們纔會有更好的發展，我現在也深深爲自己過去的魯莽後悔，我不該如此，應該以大局爲重，重視工作，用良好的態度去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最後的結果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發展。
在今後的工作中我會改變自己，不會在與客戶發脾氣，主動與客戶溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶要準確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的尊重，不能隨意的去影響客戶。
過去因爲只的魯莽讓客戶非常生氣沒讓客戶非常憤怒，這主要是因爲我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因爲我過去經驗不足犯了錯，在今後工作中我不犯錯了青領導原諒。
每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在傷害客戶，也不會影響到大家的發展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個認真工作會思考的人。
第5篇
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之後，自己已經向顧客道歉，並做了深刻的反省!在冷靜下來後，我真的很慚愧。自己作爲一名工作者，作爲一名服務人員，怎麼能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎麼能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨便做出這樣的事情!
後來，我認識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的'時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最後導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，並沒有出現這樣的問題。儘管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行爲，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾說過：“一個顧客背後就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行爲，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作爲服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行爲顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!
經歷了這次的事情，對我的衝擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎麼做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益爲重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態度!給顧客最滿意的服務!今後，我會努力的改變自己，希望領導能原諒我這次的失誤!
第6篇
首先，我對今天的`事，向你表示道歉。我知道我今天的態度很不好，給你帶來了損失。但是我還是要強調一點，因爲我當時收到錢的時候，發現可能是假錢，所以要求顧客換一張，可是顧客不願換。如果這不是假錢，那我想他應該可以換一張。如果我當時收了錢，而真的是假錢，那我想對你是更大的損失吧。當然我不是推卸責任，我承認我當時的態度很差。所以向你保證下次不會再這樣了。我會改掉這樣不好的態度。再次爲此事向你道歉。
第7篇
近x個月來部門領導讓我代理着領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關於衛生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理乾淨，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閒情逸致的幾句話，卻是將我們衛生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然說十樓是屬於資深服務員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙於情面，不好意思去指出員工工作問題，對於員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善後了。
其實這種工作方式既害了自己也害了員工，害自己。沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工。因爲他們不知自己哪裏做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。
對於客人的投訴我沒怨言，因爲是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退後想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的'反響，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深爲我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因爲這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和後果我怎承擔得起！我深感到此時後果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。
以後的工作我要加倍努力，絕不在會犯同樣的錯誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就鬆懈、放棄，而因爲最後的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
第8篇
我是酒店裏中餐部的一名服務員，我叫xx。我纔剛剛來我們酒店進行實習工作，雖然還有很多不懂和需要學習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的藉口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點，看到自己的不足，然後進行改正。
前幾天，我就因爲自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因爲快過年了，所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂裏其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用結賬，因爲辦喜事的主人會在吃完晚飯後跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以爲是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐後，問我到哪裏結賬的`時候，我就跟他們說他們是不需要結賬的，因爲今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個時候也是糊塗了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎麼會我去哪裏結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因爲我腦袋不開竅的原因。後來那一桌的客戶，聽我這麼一說之後，還以爲今天是xx老人家的生日，她兒子爲了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結賬，我問了他們之後，我才知道我做了一個多麼愚蠢的行爲，我才知道我犯了一個多麼大的工作失誤的錯誤。
後來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什麼很多，但是也是因爲我的工作失誤才導致的一個錯誤，所以我有必要爲其承擔後果，就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點。所以我在以後的工作裏，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細緻，做到一絲不苟。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細的思考，再來做出行動，不要像這次出現這種糊塗又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這麼多不必要花的錢，還讓領導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領導能再給我一次機會，讓我繼續留在酒店實習，讓我在錯誤中進步，我相信我一定不會讓領導失望的。
